Juego Responsable CW
GENERAL
Los juegos de casino en línea están destinados exclusivamente al entretenimiento. Sin embargo, a algunos jugadores puede resultarles difícil mantener el control sobre sus juegos de azar. Es importante entender que los juegos de azar nunca deben considerarse una fuente de ingresos ni una forma de recuperarse de dificultades financieras. Establecer límites tanto al tiempo como al dinero que gasta cada día puede ayudarle a mantener un equilibrio saludable.
Nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable de acuerdo con los estándares LOK de la Junta de Control de Juegos de Curazao. Para apoyar el juego responsable, nuestra plataforma ofrece una variedad de herramientas y recursos, incluidos los Límites Personales, opciones de Autoexclusión y acceso a organizaciones de apoyo de confianza.
Si el juego comienza a interferir con su vida diaria o le lleva a gastar más de lo que puede permitirse, le recomendamos encarecidamente que tome medidas de inmediato. Utilice las funciones de juego responsable disponibles en nuestro sitio y busque apoyo profesional cuando sea necesario.
LÍMITES PERSONALES
Para ayudarle a jugar de manera responsable, ofrecemos la función de Límites Personales. Puede establecer límites sobre la cantidad que deposita, pierde o apuesta, o sobre la actividad de su cuenta en general, como los límites de Pausa y Autoexclusión. Puede acceder a esta función desde su cuenta, en la sección “Límites Personales”.
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una reducción del límite entrará en vigor de inmediato; sin embargo, un aumento solo podrá realizarse después de una confirmación por correo electrónico y una vez que haya vencido el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones impulsivas. Si necesita más información o asistencia con respecto a los Límites Personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] o contáctenos a través del chat en vivo/formulario de contacto.
Los jugadores tienen la opción de establecer los siguientes límites para controlar su comportamiento:
- Límites de depósito: Los jugadores pueden establecer límites sobre la cantidad que depositan en sus cuentas durante un período determinado (diario, semanal o mensual). Los límites de depósito solo pueden aplicarse a depósitos en moneda fiduciaria.
- Límites de apuestas: Los jugadores también pueden establecer límites sobre la cantidad que están dispuestos a apostar. Tenga en cuenta que los límites de apuestas no se aplican a las apuestas deportivas.
- Límites de pérdidas: Los jugadores pueden establecer límites sobre la cantidad total que están dispuestos a perder durante un período determinado (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado el límite establecido, se restringirá cualquier actividad de juego adicional hasta que comience el siguiente período.
- Límites de tiempo de sesión: Los jugadores pueden establecer un límite sobre la cantidad de tiempo que desean dedicar a actividades de juego durante cada sesión. Una vez alcanzado el límite, se le recordará al jugador mediante una ventana emergente que se ha alcanzado el límite de tiempo de sesión.
- Límite de pausa: Puede establecer un período de pausa por un período de tiempo determinado. El período de pausa se aplica a su cuenta de inmediato. Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. Tenga en cuenta que los depósitos en criptomonedas aún pueden procesarse correctamente durante un período de pausa activo debido a la naturaleza descentralizada de las criptomonedas.
- Límite de autoexclusión: Puede establecer un límite de autoexclusión por un período determinado o indefinido. Al hacerlo, su Cuenta de Jugador se deshabilitará de inmediato y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Sin embargo, aún podemos procesar su retiro manualmente previa solicitud. Tenga en cuenta que todos los procedimientos de KYC deberán completarse antes del retiro.
INFORMACIÓN SOBRE EL JUEGO RESPONSABLE
Si siente que ha desarrollado un problema con el juego o simplemente desea evaluar su situación, responda honestamente las siguientes preguntas para determinar si es así. Estas preguntas están diseñadas para ayudar a identificar las primeras señales de advertencia de un comportamiento de juego problemático.
- ¿Alguna vez ha sentido que debería reducir su actividad de juego?
- ¿Alguna vez otras personas se han molestado al criticar sus hábitos de juego?
- ¿Alguna vez se ha sentido culpable por su actividad de juego?
- ¿Alguna vez ha necesitado una “copita” por la mañana para calmar los nervios o recuperarse de las pérdidas relacionadas con el juego?
- ¿Alguna vez ha jugado para obtener dinero para poder pagar sus deudas?
- ¿Su actividad de juego le ha hecho descuidar su propio bienestar o el de su familia?
- ¿Alguna vez ha pedido dinero prestado o vendido algo para jugar?
- ¿Su actividad de juego le ha causado algún problema de salud?
Interpretación de los resultados
- 0 respuestas afirmativas: El comportamiento de juego parece saludable y estar bajo control.
- 1 respuesta afirmativa: Sería mejor comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
En caso de que desee continuar, las pruebas de GamCare o Gamblers Anonymous también son una opción.
AYUDA EXTERNA
Si usted o alguien que conoce puede estar teniendo dificultades con el juego, le recomendamos buscar apoyo de organizaciones profesionales, entre ellas:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino prohíbe estrictamente el acceso a sus servicios a las personas menores de 18 años. Para hacer cumplir esta política, utilizamos medidas de seguridad técnicas y de procedimiento integrales diseñadas para evitar el registro y la participación de menores. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación válida en cualquier momento para verificar la edad de un jugador. A cualquier persona que no pueda proporcionar una prueba satisfactoria de tener al menos 18 años se le negará el acceso, y su cuenta podrá ser suspendida o cerrada de forma permanente.
A pesar de nuestras estrictas medidas, reconocemos que sigue existiendo el riesgo de que los menores intenten acceder a sitios web de juegos de azar. Recomendamos encarecidamente a los padres y tutores que supervisen activamente la actividad en línea y utilicen herramientas y software de control parental, como:
BET BLOCKER
Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para controlar las apuestas o los juegos de azar en línea, utilizar Bet Blocker puede ser un paso útil para recuperar el control. Bet Blocker es una herramienta que limita o restringe el acceso a sitios web y aplicaciones de juegos de azar, ofreciendo protección y apoyo adicionales a quienes puedan estar teniendo dificultades.