PERSONVERNERKLÆRING TB

Vi legger stor vekt på personvernet ditt og dine rettigheter når det gjelder beskyttelse av personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen gjelder nettstedet vårt www.olivercasino.com samt tjenestene vi tilbyr i forbindelse med dette.

Vi er forpliktet til å behandle opplysningene dine på en ansvarlig og transparent måte, i samsvar med gjeldende lover om personvern og databeskyttelse, inkludert personvernforordningen (GDPR), Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og annen relevant lovgivning.

Aldersbegrensninger: Tjenestene våre er strengt forbeholdt personer som har nådd den lovlige alderen for pengespill, som er 18 år eller eldre, eller en høyere alder dersom dette kreves ved lov. Vi samler ikke bevisst inn eller behandler opplysninger om mindreårige. Dersom vi blir kjent med at opplysninger om en mindreårig har blitt sendt inn, vil vi slette dem umiddelbart og iverksette tiltak for å forhindre ytterligere misbruk.

1. Hvem er vi, og hvordan kan du kontakte oss?

Dette nettstedet drives av SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, registrert under nummer 3-102-933997 og med adresse PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. I dette dokumentet omtales SAPHIRIX SOLUTIONS SRL som «vi», «oss» og «vår».

Som organisasjon som bestemmer hvordan og hvorfor personopplysningene dine behandles, fungerer vi som behandlingsansvarlig i henhold til GDPR.

Vi har utnevnt et personvernombud (DPO) som har ansvar for å føre tilsyn med vår behandling av personopplysninger. Hvis du har spørsmål eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte DPO direkte på [email protected].

Du kan også kontakte oss via e-post gjennom kundestøtten på [email protected] eller kontakte oss via chat-tjenesten som er tilgjengelig på nettstedet vårt.

2. Kategorier av behandlede personopplysninger, formål og rettslig grunnlag for behandlingen

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre og opprettholde en sikker og samsvarende plattform. Opplysningene vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med oss og kan omfatte:

• Identifikasjons- og kontaktopplysninger: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, nasjonalitet, kjønn, bostedsadresse, telefonnummer, e-postadresse og offisielle identifikasjonsdokumenter;
• Finansielle opplysninger: opplysninger om betalingskort eller bankkontoer, dokumenter knyttet til midlenes/formuens opprinnelse og dokumentasjon for økonomisk verifisering;
• Transaksjonsdetaljer: historikk over innskudd og uttak;
• Spillaktivitet: logger over spill som er spilt, innsatser som er gjort, brukte bonuser, tidsstempler og eventuelle tiltak for ansvarlig spilling;
• Tekniske opplysninger og enhetsopplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetsmodell, operativsystem, posisjon og tilknyttede diagnostikk- eller bruksopplysninger;
• Kommunikasjon og preferanser: registreringer av kommunikasjon med kundestøtten, tilbakemeldinger og markedsføringspreferanser;
• Andre opplysninger: annen informasjon du frivillig oppgir når du samhandler med oss.

Vi samler inn disse opplysningene direkte fra deg ved registrering, spillaktivitet, kommunikasjon med teamet vårt og under verifiseringen av kontoen din. Vi mottar også opplysninger fra betrodde tredjepartspartnere, som betalingsbehandlere, tjenester for identitetsverifisering, databaser for forebygging av svindel og affiliate-nettverk.

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

1. Opprette og administrere kontoen din;
2. Oppfylle juridiske forpliktelser (KYC, AML, ansvarlig spilling);
3. Behandle finansielle transaksjoner på en sikker måte;
4. Forebygge svindel og beskytte plattformens integritet;
5. Tilby AI-assisterte kundekommunikasjonstjenester;
6. Forbedre brukeropplevelsen og systemets ytelse;
7. Sende markedsføringskommunikasjon.

Vi bruker opplysningene dine kun når vi har et gyldig rettslig grunnlag. Dette kan være:

• Kontraktsmessig nødvendighet. Når behandlingen er nødvendig for å levere tjenestene du ber om (for eksempel kontotilgang, betalinger);
• Juridisk forpliktelse. Når vi må overholde lovkrav som regelverk om bekjempelse av hvitvasking eller pengespill;
• Berettigede interesser. For å drive virksomheten vår på en ansvarlig måte, forebygge svindel, beskytte brukere, gjennomføre analyser, tilby AI-assistert kundekommunikasjon og, der det er aktuelt, sende deg relevante tilbud eller oppdateringer;
• Samtykke. Når vi ber om din tillatelse – for markedsføringsmeldinger, der det er aktuelt, eller for valgfrie funksjoner. Du kan trekke tilbake dette samtykket når som helst.

3. Lagring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle juridiske, regulatoriske eller driftsmessige krav. Dette kan omfatte oppbevaring av dokumentasjon for skatteformål, tvisteløsning og overholdelse av AML-regelverk – vanligvis i minst fem år etter at kontoen din er avsluttet.

4. Dine rettigheter

Du har en rekke rettigheter i henhold til personvernlovgivningen. Disse omfatter retten til å:

1. Få tilgang til personopplysningene dine;
2. Rette opp unøyaktige eller ufullstendige opplysninger;
3. Be om sletting av opplysningene dine, med forbehold om juridiske krav til oppbevaring;
4. Begrense behandlingen i visse situasjoner;
5. Overføre opplysningene dine til en annen leverandør (dataportabilitet);
6. Protestere mot behandling basert på en berettiget interesse eller for markedsføringsformål;
7. Trekke tilbake samtykket ditt når som helst, der det er aktuelt;
8. Inngi en klage til din lokale personvernmyndighet.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte [email protected] eller kundestøtten vår. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.

5. Deling og sikkerhet av personopplysningene dine

For å levere tjenestene våre og overholde regelverket kan vi dele personopplysningene dine med:

• Leverandører av spillinnhold;
• Betalingsgateway-tjenester;
• Markedsførings- og affiliate-partnere;
• Juridiske og regulatoriske organer;
• Eksterne konsulenter (for eksempel juridiske rådgivere, revisorer, notarer osv.);
• Leverandører av løsninger for identitetsverifisering og samsvar samt leverandører av kommunikasjonstjenester osv.;
• Leverandører av samtalebasert AI, som Anthropic, OpenAI, Gemini, for å muliggjøre og optimalisere vår kommunikasjonsopplevelse med kunder;
• Potensielle etterfølgere i tilfelle fusjon eller oppkjøp.

Slik deling er underlagt passende kontraktsmessige garantier for å sikre at opplysningene dine kun brukes til legitime formål og beskyttes i samsvar med personvernlovgivningen.

Vi tar databeskyttelse på alvor og har innført solide tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre uautorisert tilgang, tap eller misbruk av personopplysninger. Disse tiltakene omfatter:

• Tilgangskontroller: fysisk tilgang til anlegg, bygninger eller lokaler der personopplysninger behandles, er strengt begrenset. Systemene våre er driftet i sikre datasentre som oppfyller høye bransjestandarder for fysisk og digital sikkerhet. Kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger;
• Systemtilgangskontroller: alle systemer som behandler personopplysninger, er beskyttet av autentiseringstiltak, inkludert passordbeskyttelse. Hver bruker tildeles en unik identifikator for å sikre sikker og sporbar tilgang;
• Datatilgangskontroller: tilgang til datafiler og programmer gis strengt etter prinsippet om «need-to-know». Det er iverksatt tiltak for å forhindre uautorisert installasjon eller bruk av maskinvare og programvare. Vi har også prosedyrer for å sikre at opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes på en sikker og permanent måte;
• Organisatoriske tiltak: vi har innført tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre utilsiktet sammenblanding eller feilaktig håndtering av personopplysninger. Dette omfatter utnevnelse av et personvernombud (DPO) og regelmessig opplæring av personalet i personvernpraksis og informasjonssikkerhet.

6. Internasjonale dataoverføringer

Noen av våre partnere og tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor landet ditt. Når vi overfører opplysningene dine internasjonalt, sørger vi for at de er beskyttet av passende sikkerhetstiltak – for eksempel jurisdiksjoner som omfattes av godkjente adekvansbeslutninger eller standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen.

7. Automatiserte avgjørelser

Vi tar ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har juridisk virkning eller tilsvarende betydelig innvirkning på deg. Dersom dette endres, vil vi informere deg tydelig på forhånd.

8. Oppdateringer av retningslinjene

Vi oppfordrer deg til å lese gjennom denne personvernerklæringen fra tid til annen, ettersom vi kan gjøre oppdateringer for å gjenspeile endringer i lovgivning, teknologi eller tjenestene våre. Vi vil gjøre vårt beste for å informere deg om dette.