VILKÅR OG BETINGELSER CW

Gjelder fra: 28.09.2026

Versjon: 1

Last ned T&C

1. GENERELT

Før du deltar i pengespill på nettstedet vårt, ber vi deg lese følgende tjenestevilkår. Registrering hos kasinoet bekrefter at du har lest og akseptert vilkårene og betingelsene.

1.1. Nettstedet www.olivercasino.com ("kasino", "nettsted", “selskap”, "vi", "oss", "vår") drives av Kika Technology B.V., et selskap registrert i henhold til lovgivningen på Curaçao, med selskapsregistreringsnummer 16498 og registrert adresse Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Authority (lisensnr. OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasinoet gjennomgår og oppdaterer med jevne mellomrom disse vilkårene og betingelsene for å sikre integritet og samsvar med relevante regulatoriske endringer. Spillerne vil bli varslet i tide og på en rimelig måte om eventuelle vesentlige endringer. Med mindre annet er angitt, vil en oppdatert versjon bli publisert på nettstedet og tre i kraft fra publiseringsdatoen.

1.3. Endringer i disse vilkårene og betingelsene krever at spillerne samtykker til de oppdaterte tjenestevilkårene. Dersom det ikke er gitt samtykke, er spillerne garantert å motta den utestående kontosaldoen.

1.4. Den gjeldende engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene har forrang fremfor andre utgaver og oversettelser.

1.5. Disse vilkårene og betingelsene beholder sin fulle gyldighet selv om enkelte seksjoner og bestemmelser skulle bli erklært ugyldige av en domstol.

2. PARTENES ANSVAR

2.1. Samtykke til disse vilkårene og betingelsene bekrefter at du er klar over og erkjenner at deltakelse i pengespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår som følge av din bruk av de leverte tjenestene.

2.2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere i å spille uten avbrudd.

2.3. I det usannsynlige tilfellet at et veddemål eller en innsats har blitt bekreftet eller en betaling har blitt gjennomført ved en feil, forbeholder kasinoet seg retten til å iverksette følgende tiltak:

• å kansellere alle veddemål eller innsatser som er akseptert og inneholder en slik feil, og dermed fullt ut tilbakeføre kontoen til den tidligere tilstanden;
• å korrigere feilen ved å gjøre opp alle veddemål eller innsatser på nytt i henhold til de korrekte vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på tidspunktet da veddemålet eller innsatsen ble plassert, dersom feilen ikke hadde oppstått;

2.4. Hvis kasinoet ved en feil krediterer kontoen din med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, en feil i utbetalingstabellene, en menneskelig feil eller av andre årsaker, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innbetaling forbli kasinoets eiendom og bli ugyldiggjort.

2.5. Dersom midler som ikke tilhører deg, har blitt trukket ut før kasinoet blir kjent med feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at dette berører andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige i henhold til loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Du er forpliktet til å varsle kasinoet om enhver feilaktig kreditering innen 24 timer etter hendelsen via e-post.

2.6. Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfrie;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

2.7. Ditt samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter at du samtykker til å holde kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører fullt ut skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ethvert ansvar, uansett årsak, som kan oppstå som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i pengespill.

2.8. Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren når det gjelder hvorvidt du har brutt disse vilkårene og betingelsene.

3. POLICY FOR BEGRENSEDE LAND

3.1. Kasinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner der pengespill på nett er tillatt ved lov. Spillerne er eneansvarlige for å delta i pengespill som tilbys av nettstedet, og det er deres eget ansvar å overholde lokale bestemmelser.

3.2. Kasinoet forbeholder seg retten til å verifisere bostedet ditt under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Ingen refusjon er garantert dersom spilleren blir funnet å være i strid med denne policyen. Uavhengig av ovennevnte vil kasinoet treffe rimelige tiltak for å overføre midlene.

3.3. Policyen for begrensede land fastslår uttrykkelig at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra begrensede land. Eventuelle gevinster oppnådd fra bonusen, uavhengig av hendelsen eller årsaken som oppstod, som er utstedt til en spiller fra et land som er oppført som begrenset eller begrenset for mottak av bonuser, anses automatisk som ugyldige. For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser hos kasinoet, se bonusvilkårene og -betingelsene.

3.4. Brukere fra følgende land og deres territorier (“Liste over begrensede land”) har ikke tillatelse til å gjøre innskudd og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Det britiske territoriet i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmasøya, Kokosøyene (Keeling), Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, De nederlandske Antillene, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard-øya og McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesia, Iran, Irak, Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairnøyene, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint-Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Eswatini, Sverige, Den syriske arabiske republikk, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs mindre utenforliggende øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

4.1. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene til spillleverandørene, som kan endres fra tid til annen.

4.2. Det er strengt forbudt å bruke VPN for å omgå en leverandørs blokkering og kan føre til konfiskering av gevinster.

4.3. Begrensninger for land og spill

Begrensningene som er oppført nedenfor, er fastsatt direkte av spillleverandøren Evolution Group (inkludert NetEnt, Red Tiger osv.). Selskapet er juridisk bundet av disse vilkårene og har ingen myndighet til å gi tilgang eller gjøre unntak.

Begrensninger for andre spillleverandører som ikke er nevnt i denne delen, håndheves automatisk av de respektive leverandørene på programvarenivå, og Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for utilgjengeligheten av disse spillene.

4.3.1. Hovedterritorier med begrensninger (gruppe A og B)

Spillere fra følgende land har strengt forbud mot å få tilgang til nettstedet og spille spill med ekte penger:

• Gruppe A: Australia, Canada (alle provinser etter IP), Krim, Cuba, Danmark, Hellas, Iran, Nord-Korea, Nederland, Sudan, Romania, Sør-Sudan, Sverige, Syria, USA, Taiwan, Storbritannia, Tsjekkia, Latvia, Sør-Afrika, Peru, Brasil.
• Gruppe B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Spesifikke begrensninger for live-spill og spilleautomater

• Deal or No Deal: Blokkert for spillere fra Tyrkia.
• Dream Catcher: Blokkert for spillere fra Danmark.
• Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Blokkert for alle land i gruppe A, samt Russland og Belarus.
• Monopoly RNG Slots (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Strengt blokkert for Russland og Belarus.

4.3.3. Begrensninger for NetEnt-spill med merkevare

I tillegg til gruppe A og B gjelder følgende spesifikke spillunntak:

• Standardspill med merkevare (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Blokkert i Kina.
• Planet of the Apes: Blokkert i Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Ukraina, Russland.
• Vikings: Blokkert i Angola, Algerie, Aserbajdsjan, Canada, Kina, Ecuador, Frankrike, Guyana, Hongkong, Indonesia, Israel, India, Irak, Kambodsja, Kuwait, Namibia, Qatar, Russland, Singapore, Thailand, Tunisia, Ukraina.
• Narcos: Blokkert i Kina, Indonesia, Sør-Korea.
• Street Fighter II: Blokkert i Argentina, Antigua og Barbuda, Anguilla, Aruba, Bahamas, Belize, Bolivia, Bonaire, Canada, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, Grenada, Grønland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Japan, Mexico, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Russland, Saint-Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint-Pierre og Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Surinam, El Salvador, Turks- og Caicosøyene, Uruguay, Saint Vincent, De britiske jomfruøyene, De amerikanske jomfruøyene.

4.3.4. Spesiell betingelse for Universal Monsters-serien

Spillene Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man og The Phantom's Curse er KUN tillatt for spillere som er bosatt i følgende land (blokkert for alle andre territorier):

Andorra, Albania, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Belarus, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Peru, Polen, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sør-Korea, Sveits, Nord-Makedonia, Tyrkia, Ukraina.

(USA og deres militærbaser er strengt ekskludert).

4.3.5. Begrensninger for Red Tiger-spill

Alle Red Tiger-spill er blokkert for land i gruppe A. I tillegg har følgende spill utvidede blokkeringer:

• The Trillionaire: Også blokkert i Jordan, Saudi-Arabia, Singapore, Tyrkia, Venezuela.
• Reel King Mega: Også blokkert i Kina, Frankrike, Fransk Guyana, Guadeloupe, Hongkong, Indonesia, Israel, Irak, Kambodsja, Martinique, Pakistan, Singapore, Thailand, Tyrkia, Venezuela, Vietnam.

5. GEBYRER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som pålegges gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

6. RETTFERDIGHET OG SPILLREGLER

6.1. Alle pengespill som tilbys på nettstedet, er rettferdige og fungerer ved hjelp av sertifiserte tilfeldige tallgeneratorer (RNG-er).

6.2. Kasinoet sørger for at fastsettelsen av resultater og løsningen av eventuelle avvik for oddsbaserte veddemål, live dealer-tjenester og andre ikke-RNG-produkter er klart definert og kommunisert til spillerne.

7. BRUK AV SPILLERENS KONTO

7.1. Registrering og fortsatt bruk av kasinoets tjenester bekrefter at spilleren er myndig, minimum 18 år eller eldre, slik det kreves av gjeldende lover og forskrifter. Spillere skal ikke gi tredjeparter tilgang til kasinokontoen, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.rs. Selskapet er forpliktet til å støtte ansvarlig spilling. For mer informasjon om verktøy for selvutestenging og beskyttelse av mindreårige, se vår policy for ansvarlig spilling.

7.2. Du har kun tillatelse til å opprette og eie én konto om gangen. Opprettelse eller bruk av mer enn én konto (heretter – «Duplikat») fører til kansellering av alle betalinger til deg og avslutning av kontoen(e) som bryter med denne regelen. Eventuelle bonuser eller gevinster som er opptjent under spill ved bruk av en Duplikat-konto, vil bli annullert.

7.3. Dette nettstedet kan kun brukes til personlig underholdning og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

7.4. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter kundeservice for å håndtere relaterte spørsmål.

8. KYC-PROSEDYRE

8.1. Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske verifiseringsprosedyren for spillere som er utformet for å sikre at innehaveren av kasinokontoen er: i) en ekte person; ii) de innskuddte midlene har legitim opprinnelse og tilhører innehaveren av kasinokontoen, og iii) midlene som utbetales til Spilleren av Kasinoet vil nå den angitte betalingskontoen og personen.

8.2. Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for å anse verifiseringen som fullført, er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

1. identitetsbevis: offentlig utstedt identifikasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og bilde.
   Eksempler: pass, identitetskort, førerkort.
2. adressebevis: dokumentet som bekrefter bostedet ditt oppgitt under registreringsprosessen, og som viser: fullt navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoer. Vær oppmerksom på at du må sende inn adressebevis som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) fra utstedelsesdatoen.
   Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring.
3. betalingsbevis: dokumentet som bekrefter at du har sendt betalingen til Kasinoet. I prinsippet må det vise det belastede beløpet, navnet på innehaveren av betalingskontoen og betalingsdatoen. På grunn av variasjonen av tilgjengelige betalingsmetoder kan imidlertid verifiseringsprosedyrene deres være noe forskjellige.

KYC-kontroller kan omfatte verifisering av identitet, alder, bostedsadresse, eierskap eller kontroll over betalingsmetode, midlenes opprinnelse eller formuens opprinnelse der dette kreves, samt hvorvidt Spilleren handler på egne vegne. Kasinoet kan be om dokumenter eller informasjon som identitetsbevis, adressebevis, bevis på betalingsmetode, dokumentasjon på midlenes eller formuens opprinnelse, forklaringer på kontoaktivitet og video-, biometrisk-, livlighet- eller lignende identitetsverifisering.

8.3. KYC kan gjelde ved registrering, før innskudd eller uttak, når lovpålagte eller risikobaserte terskler nås, når tilknyttede transaksjoner samlet når slike terskler, når Spillerens opplysninger, dokumenter, betalingsmetoder eller uttaksdestinasjoner endres, når uvanlig eller inkonsekvent aktivitet oppdages, når det oppstår bekymringer knyttet til AML/CFT, sanksjoner, svindel eller betalingsikkerhet, og før eller under avslutning av konto der dette er nødvendig for å overholde gjeldende juridiske eller regulatoriske forpliktelser.

8.4. Når Know Your Customer-prosedyren er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørre om statusen for prosedyren din ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføring av Know Your Customer ikke hindrer kasinoet i å be om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, nytt identitetsbevis dersom det gamle har utløpt eller adressebevis dersom du oppgir endring av bosted osv.)

8.5. Manglende levering av Know Your Customer-dokumentasjon hindrer deg i å motta betalinger fra Kasinoet, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på flere måter for å kontakte deg ved å bruke opplysningene som er oppgitt på kontoen din. Vær oppmerksom på at manglende kontakt fra deg eller fortsatt nektelse av å fullføre den/de forespurte prosedyren(e) kan føre til suspensjon av kontoen og påfølgende avslutning. Utestående kontosaldo før suspensjon eller avslutning av kontoen vil være gjenstand for betaling etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

8.6. Midler som er bekreftet å være anskaffet med ulovlige midler eller under ethvert brudd på Kasinoets vilkår og betingelser, vil bli tilbakeholdt av Kasinoet.

8.7. Vi forbeholder oss retten til å be om en videosamtale med deg, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan avsluttes inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midlene, men dersom vi ikke er i stand til å nå deg innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren.

8.8. Kasinoet overvåker Spillerkontoer og transaksjoner løpende for å sikre AML/CFT-overholdelse, inkludert for å oppdage og forhindre hvitvasking av penger og terrorfinansiering. Overvåkingen kan omfatte gjennomgang av innskudd, uttak, spillaktivitet, tilknyttede transaksjoner, betalingsmetoder, betalingseierskap eller kontroll, kontoendringer, midlenes opprinnelse, formuens opprinnelse og aktivitet som ikke samsvarer med Spillerens kjente eller forventede profil. Spillerdata kan kontrolleres mot sanksjonslister og lister over politisk eksponerte personer («PEP»). Uvanlige, mistenkelige, forsøkte eller gjennomførte transaksjoner kan gjennomgås internt og, der det kreves, rapporteres til kompetente myndigheter i samsvar med Curaçaos lovgivning.

9. BETALINGSPOLICY

9.1. Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Besøk betalingssiden, kontakt vårt supportteam på [email protected], eller bruk live chat for å spørre om betalingsmetodene som er mest fordelaktige og egnet for ditt bostedsland. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Kika Technology B.V.

9.2. Know Your Customer-prosedyren er obligatorisk når det kumulative betalingsbeløpet når 2000 EUR.

9.3. Bruk av tredjeparts betalingssystemer er uttrykkelig forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra eller tatt ut til tredjeparts betalingskontoer. Gevinster som stammer fra tredjepartsinnskudd, vil bli annullert.

9.4. Alle uttak, refusjoner og reverseringer skal, der det er rimelig mulig, kun behandles til den opprinnelige kilden til midlene og/eller betalingsmetoden, kontoen, lommeboken eller betalingsleverandørkontoen som midlene stammer fra. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere verifiseringsdokumentasjon, eierskapsbevis, informasjon om midlenes opprinnelse eller alternative betalingsopplysninger før en utgående betaling behandles.

9.5. Dersom betaling til den opprinnelige betalingsmetoden, kontoen eller lommeboken ikke er mulig, tilgjengelig eller er forbudt, kan kasinoet fastsette en alternativ betalingsmetode.

9.5. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller annen ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon av alle relaterte kostnader og tap som Kasinoet har pådratt seg.

9.6. Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

9.7. Minimumsbeløpet for innskudd er 20 EUR eller tilsvarende og avhenger av valgt betalingsmetode, med samme tilnærming brukt for maksimumsbeløpet. Se betalingssiden eller kontakt kasinoets supporttjeneste for mer informasjon.

9.8. Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaenes natur kan innskuddsgrenser ikke anvendes på innskudd i kryptovaluta.

9.9. Minimumsbeløpet for uttak er 20 EUR og avhenger av betalingsmetoden du velger, med samme tilnærming brukt for maksimumsbeløpet. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensene for en bestemt betalingsmetode, vil det bli utbetalt i avdrag.

9.10. Kasinoet har følgende begrensninger for maksimalt uttaksbeløp:

• 2,500 €/$ daglig; kasinodagen starter kl. 00:00 og avsluttes kl. 23:59 UTC (koordinert universaltid);
• 7,500 €/$ ukentlig; fra og med den første vellykkede betalingen som er sendt i løpet av denne uken;
• 15,000 €/$ månedlig; fra og med den første kalenderdagen i måneden;

Ovennevnte begrensning gjelder til enhver tid med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Begrensninger på uttaksbeløp kan også endres for spillere med et høyere VIP-nivå etter Kasinoets eget skjønn, og spillerne vil bli informert om dette på forhånd.

9.11. Hvis kontoen din har en vinnende saldo som kan tas ut på mer enn 15,000 €/$, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen opp i månedlige avdrag på maksimalt 15,000 €/$ inntil hele beløpet er utbetalt.

9.12. Alle progressive jackpotgevinster er underlagt full utbetaling.

9.13. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og må ikke behandles som sådan. Det skyldes eller betales ingen renter på innskutte midler. Det tilbys ikke tjenester for konvertering eller veksling av midler til spillere på noe tidspunkt.

9.14. Midler som settes inn hos Kasinoet er kun ment for underholdningsformål. Ethvert innskudd er underlagt et omsetningskrav på 3 innenfor tiltak mot hvitvasking av penger. Dette betyr at spilleren må plassere innsatser tilsvarende 3 ganger innskuddsbeløpet før uttak av de tilknyttede gevinstene blir tilgjengelig. Kasinoet forbeholder seg retten til å kansellere betalinger inntil du har oppfylt innskuddets omsetningskrav.

10. FOREBYGGING AV SVINDEL

10.1. Kasinoet benytter en streng anti-svindelpolicy og ulike verktøy for å forhindre og oppdage uredelige aktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten i spillmiljøet.

10.2. Hvis du mistenkes for, inkludert, men ikke begrenset til:

• samarbeid med andre spillere - hendelser som innebærer samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urettferdig fordel overfor kasinoet, f.eks. deling av informasjon eller koordinering av innsatser;
• utvikling av strategier rettet mot å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinster - hensikten om å manipulere spillets utfall for å sikre ulovlig fortjeneste;
• bedragerske handlinger mot andre kasinoer eller innenfor Kasinoets nettverk og/eller mot betalingsleverandører - villedende handlinger eller ordninger rettet mot å svindle andre kasinoer på samme plattform eller innenfor samme nettverk eller rette seg mot betalingsleverandører med de samme handlingene;
• tilbakeføringer - initiering av tilbakeføringer av transaksjoner eller bestridelse av gjennomførte transaksjoner;
• opprettelse av mer enn én konto med hensikt om å utgi seg for å være en annen person, uavhengig av formålet;
• deltakelse i lavrisikospill - systematisk dekning av kun røde/svarte utfall i rulett eller systematisk dekning av sytti (70) prosent eller mer av bordet (mer enn 25 av 36 numre på bordet) med hensikt å skjule opprinnelsen og/eller overføre midlene mellom spillere innenfor Kasinoet;
• andre typer uredelige aktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt av gjeldende praksis for forebygging og bekjempelse av svindel og hvitvasking av penger samt bekjempelse av terrorfinansiering;

10.3. Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som forsøker å oppnå en fordel fra kasinoets kampanjer, samtykker i at oppnådde gevinster og kampanjene vil bli annullert av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• opprettelse av mer enn én kasinokonto for å oppnå en fordel fra kasinoets kampanjer;
• bevisst oppgivelse av feil registreringsopplysninger;
• innlevering av forfalskede eller bevisst endrede originaldokumenter;
• enhver annen uredelig handling rettet mot å oppnå en fordel overfor Kasinoet;

10.4. Kasinoet forbeholder seg retten til å iverksette restriktive tiltak dersom noen av handlingene ovenfor oppdages på kontoen din, inkludert, men ikke alltid begrenset til: annullering av eventuelle gevinster oppnådd i strid med reglene og ubestemt utestengelse fra tilgang til kasinokontoen.

10.5. Kasinoet vil holde tilbake eventuelle betalinger dersom kontoen din gir rimelig grunn til mistanke eller dersom du har vært involvert i manipulering av kasinosystemene. Det vil bli reist straffesak mot enhver spiller eller annen person som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som er bevist å ha blitt manipulert eksternt, for å gjenopprette spillet til tilstanden før overtredelsen.

10.6. Spillerne samtykker i å rapportere enhver feil eller ufullstendighet til Kasinoet umiddelbart og avstå fra å utnytte dem. Dersom du ikke oppfyller denne forpliktelsen, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

11. BEGRENSNING AV GEVINSTER

11.1. Kasinoet forbeholder seg retten til å begrense eller annullere gevinster, innskudd eller bonuser dersom det er bekreftet at:

• spilleren har brutt disse vilkårene og betingelsene, vilkårene og betingelsene for bonuser, policyen for ansvarlig spilling eller gjeldende spillregler på en måte som er relevant for konfiskering av tilknyttede midler;
• spilleren har vært involvert i svindel, ulovlig, samordnet, misbrukende eller urettferdig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til aktivitetene fastsatt i delen Forebygging av svindel i disse vilkårene og betingelsene;
• spillerens innsatser eller spillaktivitet ble utført ved en feil, påvirket av teknisk funksjonsfeil, systemfeil eller menneskelig feil i henhold til delen Partenes ansvar i disse vilkårene og betingelsene;
• spilleren har oppgitt falsk, ufullstendig eller villedende informasjon, inkludert, men ikke begrenset til KYC;
• spilleren har handlet på en måte som er ment å omgå Kasinoets kontroller, sikkerhetstiltak, innsatsgrenser eller krav til ansvarlig spilling; eller
• Kasinoet er pålagt å gjøre dette i henhold til gjeldende lov, regulatoriske forpliktelser eller instruksjoner fra kompetente myndigheter;

11.2. Under slike omstendigheter kan Kasinoet suspendere kontoen og/eller gjennomføre en undersøkelse før det avgjøres om eventuelle gevinster eller saldoer skal utbetales. Enhver beslutning om å konfiskere gevinster eller nekte eller begrense betaling skal gjennomføres i samsvar med gjeldende lover og regulatoriske krav. Spillerne vil bli informert om de relevante grunnene for slike handlinger med mindre Kasinoet er forhindret fra å gjøre dette av loven eller regulatoriske forpliktelser.

12. SUSPENSJON ELLER AVSLUTNING AV KONTO

12.1. Сasinoet forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en Spillerkonto når som helst når dette er nødvendig for å overholde gjeldende lover, regulatoriske forpliktelser, sikkerhetskrav eller disse vilkårene og betingelsene. Under en suspensjon eller avslutning begrenser kasinoet tilgangen til kontoen, inkludert betalings- eller spillaktiviteter, mens undersøkelser eller samsvarskontroller gjennomføres.

Dette kan skje under omstendigheter som inkluderer, men ikke er begrenset til:

• påstått brudd på disse vilkårene og betingelsene, vilkårene og betingelsene for bonuser, policyen for ansvarlig spilling eller gjeldende spillregler;
• mistanke om svindel eller annen ulovlig aktivitet som er fastsatt, men ikke begrenset til, i delen Forebygging av svindel i disse vilkårene og betingelsene;
• Oppgivelse av falsk, unøyaktig eller villedende informasjon;
• Manglende gjennomføring av KYC og/eller avanserte sikkerhetskontroller;
• Bruk av uautoriserte betalingskontoer;
• Misbruk, samarbeid eller juks knyttet til kampanjene som reguleres av vilkårene og betingelsene for bonuser;
• Opprettelse av flere kontoer i strid med delen Bruk av spillerens konto i disse vilkårene og betingelsene; eller
• Forespørsler fra spillmyndigheten, ADR, politiet eller kompetente myndigheter;

12.2. Når en konto avsluttes eller suspenderes, kan spilleren fortsatt ha rett til å få tilbake legitime og ubestridte midler, med forbehold om fullføring av alle verifiserings- og samsvarskontroller. Kasinoet kan trekke fra tilbakeføringer, gebyrer, feilaktig oppnådde bonuser eller andre beløp som spilleren skylder. Når midlene er berettiget til tilbakebetaling, vil kasinoet behandle uttaket innen rimelig tid etter tilfredsstillende gjennomføring av alle nødvendige kontroller.

12.3. Kasinoet kan holde tilbake, konfiskere eller overføre midler til relevante myndigheter når dette kreves ved lov eller når det er rimelig mistanke om at midlene er knyttet til svindel, kriminell aktivitet, sanksjonsbrudd eller brudd på disse vilkårene og betingelsene.

12.4. Spillere som er misfornøyde med en beslutning om suspensjon, avslutning eller midler, kan kontakte kundestøtte og be om en gjennomgang. Hvis saken ikke løses, kan spilleren eskalere saken gjennom kasinoets formelle klageprosedyre og, der det er aktuelt, til et godkjent tvisteløsningsorgan eller relevant tilsynsmyndighet.

13. REFUSJONSPOLICY

13.1. En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den fremsettes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en Spiller hevder at en annen person har fått tilgang til Spillerkontoen.

13.2. Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder Kasinoet seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale innskuddsbeløpet som refusjoner for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil ethvert overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

13.3. Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

13.4. Dersom kjøp med kredittkort anses å innebære en uakseptabel sikkerhets- eller juridisk risiko, enten av våre betalingsbehandlere eller av Kasinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til Сredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

13.5. Alle kostnader som kan oppstå under refusjonsprosedyren, bæres av spilleren.

13.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon.

13.7. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe telefonnummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet innen fem til syv (5-7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOER

14.1. Hvis du ikke har logget inn eller logget ut på tolv (12) sammenhengende måneder, får kontoen din status som Inaktiv. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen din med et månedlig administrasjonsgebyr på minimum 25 EUR (eller et tilsvarende beløp i valutaen for den aktive saldoen på kontoen din) så lenge kontoen din har en positiv saldo.

14.2. Ved å gi ditt samtykke til disse vilkårene og betingelsene, gir du Kasinoet tillatelse til å belaste dette gebyret fra kontoen din ved begynnelsen av måneden etter dagen kontoen din fikk status som Inaktiv, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret dersom kontoen din blir reaktivert eller kontosaldoen når null.

15. KLAGEPROSEDYRE

15.1. Spillere har rett til å sende inn en klage kostnadsfritt innen 6 (seks) måneder fra datoen for problemet. For spill som poker eller ante post-spill med faste odds, starter seksmånedersperioden fra det tidspunktet spillet eller arrangementet er fullført, ikke når innsatsen ble plassert.

15.2. Klagen kan sendes inn av spilleren via kundestøttekanalen eller gjennom den dedikerte delen «Klager» som er tilgjengelig på nettstedet, og som tilbyr et elektronisk skjema for innsending av klager.

Når vi mottar en klage, vil vi:

• Bekrefte at vi har mottatt klagen din innen 1 (én) uke;
• Forklare hvordan den vil bli vurdert;
• Oppgi en estimert tidsramme for løsning.

Klager gjennomgås og besvares innen 4 (fire) uker. Hvis saken er kompleks eller det er behov for mer informasjon, kan vi forlenge denne perioden én gang, med opptil fire 4 (fire) ytterligere uker. Spilleren vil bli varslet skriftlig. Hvis vi trenger mer informasjon fra deg for å løse klagen, vil vi be om dette innen de første fire ukene. Hvis du ikke oppgir den forespurte informasjonen i tide, kan klagen bli avsluttet.

15.3. Klager knyttet til ansvarlig spilling prioriteres på grunn av deres betydning. Selskapet sikrer rettidig løsning av slike klager i samsvar med praksis for ansvarlig spilling.

Spilleren vil alltid motta et endelig svar skriftlig. Det vil enten:

1. Inneholde en tydelig forklaring på beslutningen med støttende detaljer, om nødvendig; eller
2. Forklare hvorfor klagen din ikke kunne behandles.

15.4. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet av vår interne klageprosedyre, kan du henvise klagen din til vår uavhengige leverandør av alternativ tvisteløsning (ADR).

Selskapet samarbeider med EGIS (https://egis.io/) som sin uavhengige ADR-leverandør.

Klager kan sendes direkte til EGIS via e-post på [email protected].

En mer detaljert veiledning om hvordan klager behandles, finnes i Spillerklagepolicyen

16. IKKE-OVERFØRBARHET

16.1. Spilleren kan ikke overdra, overføre, pantsette, behefte eller på annen måte disponere over noen rettigheter, krav eller interesser som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet, spillerkontoen eller deltakelsen i spillene, uten Kasinoets forhåndsgodkjente skriftlige samtykke.

16.2. Denne begrensningen gjelder alle rettigheter og eiendeler av enhver art, inkludert, uten begrensning, spillerkontoer, saldoer, innskudd, gevinster, innsatser, bonuser og eventuelle krav eller rettigheter knyttet til disse, enten de er av juridisk, kontraktsmessig, økonomisk eller annen art.

16.3. Ethvert forsøk på overdragelse, overføring eller disponering, enten direkte eller indirekte, inkludert, men ikke begrenset til, overdragelse, pantsettelse, bruksrett, hypotek, gave, handel eller megling, inkludert gjennom en tredjepart, forvalter, selskap eller annen juridisk eller fysisk person, skal være ugyldig og uten rettsvirkning.

17. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og Kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere med generell eller spesiell hjemmel, som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres ved voldgift på Curaçao og i samsvar med Curaçaos sivilprosessregler.

18. PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

18.1. Selskapet er fullt ut forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Alle operasjoner knyttet til innsamling, bruk, lagring, deling og oppbevaring av personopplysningene dine og KYC-registreringer utføres strengt i samsvar med gjeldende lover, inkludert GDPR og LOK-forskrifter. For fullstendige opplysninger om hvordan dataene dine behandles, deles med kompetente myndigheter og de spesifikke lovpålagte oppbevaringsperiodene som gjelder for kontosaldoen og historikken din, se vår dedikerte personvernerklæring direkte.