POLÍTICA DE PRIVACIDADE CW

Última atualização: 28 Setembro, 2026

Na Kika Technology B.V. ("nós", "nos", "nosso"), estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e garantir transparência na forma como os tratamos. Este Aviso de Privacidade descreve as categorias de dados pessoais que recolhemos, como e por que os utilizamos, as bases legais para o tratamento, os seus direitos enquanto titular dos dados e como protegemos as suas informações.

Esta política aplica-se à utilização de www.olivercasino.com, que é operado pela Kika Technology B.V., uma empresa constituída ao abrigo das leis de Curaçau e localizada em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçau.

A Kika Technology B.V. é o responsável pelo tratamento dos dados para efeitos deste aviso.

Se tiver dúvidas sobre a forma como os seus dados são tratados ou pretender exercer os seus direitos, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através de: [email protected].

Nota: Os nossos serviços estão estritamente disponíveis para utilizadores com 18 anos ou mais, ou acima da idade legal mínima na sua jurisdição. Não tratamos conscientemente dados de pessoas com idade inferior a este limite. Se suspeitar que um menor utilizou os nossos serviços, contacte-nos sem demora.

1. Que dados recolhemos e de onde

Recolhemos e tratamos informações pessoais através de vários canais para fornecer serviços seguros e conformes. Os dados que recolhemos incluem:

Categorias de dados pessoais:

Dados de identidade: Nome completo, número de identificação/passaporte, data de nascimento, sexo, nacionalidade.
Dados de contacto: Morada de residência, endereço de e-mail, número de telefone.
Dados de pagamento e da conta: Números de cartões de crédito/débito, dados da conta bancária, registos de depósitos e levantamentos, histórico de pagamentos.
Atividade de jogo: Preferências de jogo, detalhes das apostas, registos de sessões, estatísticas de ganhos/perdas.
Dados técnicos: Endereço IP, versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, dados de localização.
Registos de verificação: Documentos de identidade, comprovativo de residência, origem dos fundos e outros materiais de diligência.
Outros conteúdos gerados pelo utilizador: Qualquer informação fornecida voluntariamente através do chat, e-mail ou durante as interações com o apoio ao cliente.

As fontes dos seus dados incluem:

Informações fornecidas diretamente por si (por exemplo, durante o registo da conta ou a comunicação com o apoio).
Informações recolhidas automaticamente através de cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes.
Partes externas, como processadores de pagamentos, parceiros afiliados, fornecedores de serviços de verificação ou autoridades públicas.

2. Finalidades e base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas — como gestão de contas, conformidade regulamentar, prevenção de fraude e apoio ao cliente — e sempre com uma base legal válida.

Estas bases legais incluem a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, o seu consentimento explícito (quando necessário) e o nosso interesse legítimo em fornecer e melhorar um ambiente de jogo seguro e responsável.

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gerir a sua conta de jogador e fornecer serviços – incluindo registo, pagamentos, levantamentos e apoio (Base legal: execução do contrato).
Cumprir as nossas obrigações regulamentares – como medidas de combate ao branqueamento de capitais (AML), jogo responsável e legislação relativa a jogos de azar (Base legal: obrigação legal).
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes – incluindo monitorização de riscos e deteção de atividades suspeitas (Base legal: interesse legítimo e obrigação legal).
Enviar mensagens de marketing direto e promocionais – incluindo ofertas de bónus e conteúdos personalizados, apenas se tiver dado o seu consentimento (Base legal: consentimento).
Melhorar o nosso website e a experiência do utilizador – através de análises, testes e otimização (Base legal: interesse legítimo).
Gerir consultas e reclamações dos clientes (Base legal: execução do contrato e interesse legítimo).
Gerir conversas com clientes, extrair tickets de apoio, investigar padrões de conversação e distribuir respostas e informações inteligentes de apoio ao cliente com a ajuda de serviços de comunicação com clientes assistidos por IA (Base legal: interesse legítimo).
Realizar relatórios e auditorias internas da empresa (Base legal: interesse legítimo).
Partilhar informações e dados agregados – para fins de inteligência empresarial, de forma anonimizada ou pseudonimizada (Base legal: interesse legítimo).

Pode retirar o seu consentimento para marketing a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando-nos.

3. Com quem partilhamos as suas informações

Podemos partilhar os seus dados com terceiros selecionados, estritamente para as finalidades descritas acima e sempre ao abrigo de acordos adequados de proteção de dados:

Fornecedores de tecnologia – que fornecem software ou sistemas que apoiam as operações do nosso website.
Estúdios de jogos e parceiros de plataforma – para fornecer os jogos que joga.
Processadores de pagamentos – para a gestão de depósitos, levantamentos e transações.
Reguladores, tribunais e autoridades responsáveis pela aplicação da lei – conforme exigido pelas leis aplicáveis ou obrigações de aplicação.
Fornecedores de serviços antifraude e AML – para verificações de identidade, risco e verificação.
Subcontratantes de Chat e Mensagens de IA (Gemini, Anthropic, OpenAI)- estas entidades atuam como subcontratantes de dados e têm acesso restrito aos dados no nosso espaço de trabalho de mensagens com clientes, com a finalidade de facilitar e melhorar os nossos fluxos de trabalho de apoio ao cliente e marketing.
Agências de marketing – mas apenas se tiver optado por receber comunicações.
Consultores profissionais – como consultores jurídicos, consultores fiscais ou auditores.
Sucessores da empresa – em caso de fusão, reestruturação ou venda.

4. Transferências internacionais de dados

Para garantir que os seus dados permanecem protegidos onde quer que sejam tratados, implementamos salvaguardas robustas em conformidade com o RGPD como um "gold standard":

Quando disponíveis, baseamo-nos em decisões de adequação da Comissão Europeia que confirmam que determinados países proporcionam uma proteção adequada.
Para outros destinos, utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia e, quando necessário, adicionamos medidas de segurança adicionais, como encriptação e controlos de acesso rigorosos.
Todos os fornecedores terceiros que nos ajudam a prestar os nossos serviços (por exemplo, estúdios de jogos, parceiros de pagamento, ferramentas de verificação de identidade) são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a tratar os seus dados de forma segura, legal e apenas de acordo com as nossas instruções.

5. Períodos de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas neste aviso ou para cumprir requisitos legais, regulamentares ou contratuais.

Os exemplos típicos de conservação incluem:

Registos financeiros e relacionados com AML – conservados durante um mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, de acordo com as leis aplicáveis.
Dados técnicos e comportamentais – conservados durante o tempo necessário para gerir fraudes, comportamento de jogo ou reclamações legais.
Dados anonimizados ou agregados – podem ser conservados indefinidamente para fins analíticos e de elaboração de relatórios.

6. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso – obter uma cópia dos seus dados pessoais e compreender como são utilizados.
Direito de retificação – corrigir quaisquer dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando permitido por lei.
Direito à limitação – limitar o tratamento em casos específicos.
Direito de oposição – a determinados tipos de tratamento, incluindo marketing direto.
Direito à portabilidade dos dados – receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado.
Direito de retirar o consentimento – a qualquer momento, quando o tratamento se baseia no consentimento.
Direito de apresentar uma reclamação – junto de uma autoridade de controlo na sua jurisdição.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, contacte o nosso DPO. Poderemos solicitar documentação adicional para verificar a sua identidade antes de satisfazer o seu pedido.

7. Como mantemos os seus dados seguros

Aplicamos uma vasta gama de medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou destruição. Estas incluem:

Controlo de acesso baseado em funções e autenticação da conta
Encriptação de dados em trânsito e em repouso
Infraestrutura de rede segura e firewalls
Monitorização regular dos sistemas e testes de vulnerabilidade

O acesso à sua conta de jogador é protegido pelo seu nome de utilizador e palavra-passe. Recomendamos vivamente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para uma proteção adicional.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Ativar funcionalidades essenciais do website
Recolher dados analíticos e métricas de utilização
Adaptar conteúdos e promoções às suas preferências

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Atualizações da política

Este Aviso de Privacidade pode ser revisto para refletir alterações nos requisitos legais ou nos serviços oferecidos. Quando ocorrerem atualizações, publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a "Data de entrada em vigor" acima.

Recomendamos que consulte este aviso periodicamente para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.