Jogo Responsável TB
1. Introdução
1.1. Objetivo
A Política de Jogo Responsável descreve o nosso compromisso com a promoção de um jogo seguro e consciente. O seu principal objetivo é garantir que todos os utilizadores compreendam os potenciais riscos do jogo e tenham acesso às ferramentas e aos recursos necessários para tomar decisões responsáveis. Esta política também ajuda a minimizar as possibilidades de jogo problemático, prevenir a participação de menores de idade e prestar assistência àqueles que possam estar a enfrentar dificuldades.
1.2 O nosso compromisso
Estamos empenhados em manter um ambiente seguro e agradável para todos os utilizadores. Reconhecemos que o jogo pode envolver riscos e estamos empenhados em promover uma cultura de jogo responsável, na qual os utilizadores possam jogar com segurança. Se tiver preocupações relativamente aos seus hábitos de jogo, contacte-nos por e-mail [email protected].
2. Limites do jogador
2.1 Limites pessoais
Para incentivar o jogo responsável, disponibilizamos vários Limites pessoais personalizáveis. Estas definições permitem aos utilizadores gerir o seu comportamento de jogo, estabelecendo limites para a sua atividade. Os limites podem ser atualizados a qualquer momento e a nossa equipa de suporte está disponível por e-mail, chat ao vivo ou através do nosso formulário de contacto para prestar assistência.
Tipos de limites disponíveis:
- Limite de depósito: Controle quanto pode depositar por dia, semana ou mês. As transações com criptomoedas não estão sujeitas a limites de depósito. Para aplicar a limitação às criptomoedas, utilize outros limites.
- Limite de perdas: Defina o valor máximo que está disposto a perder, com base nos seus depósitos.
- Limite de apostas: Limite o valor total que pode apostar durante um determinado período.
- Limite de sessão: Defina um limite de tempo para cada sessão de jogo, ajudando-o a manter-se consciente da duração do seu jogo.
- Período de pausa: Faça uma pausa temporária no jogo. Durante este período, não poderá efetuar depósitos nem receber promoções, mas poderá continuar a levantar os fundos disponíveis. Tenha em atenção que as transações com criptomoedas não estão sujeitas a limites de período de pausa.
- Autoexclusão: Encerre a sua conta temporária ou permanentemente. Não poderá efetuar depósitos, levantamentos ou participar em qualquer atividade até ao final do período. A autoexclusão não se aplica a depósitos em criptomoedas; no entanto, continuará sem poder aceder à conta. No entanto, o levantamento ainda poderá ser processado manualmente pela nossa equipa.
2.2 Como solicitar a autoexclusão
Se decidir fazer uma pausa ou deixar de jogar completamente, pode solicitar a autoexclusão contactando a nossa equipa de suporte. Esta pode ser definida por um período fixo ou indefinidamente. Durante a exclusão, bloquearemos o acesso à sua conta e interromperemos todas as comunicações promocionais.
Se tiver fundos restantes na sua conta, pode solicitar um levantamento por e-mail. Tenha em atenção que poderá ser necessária uma verificação e que se aplicam os limites de levantamento padrão.
3. Apoio para problemas relacionados com o jogo
A nossa missão é garantir que o jogo continue a ser uma forma de entretenimento segura e agradável. Enquanto operador responsável, estamos empenhados em minimizar o risco de danos relacionados com o jogo.
Para apoiar este objetivo, disponibilizamos ferramentas que incentivam um jogo equilibrado, como limites pessoais e opções de exclusão. No entanto, também compreendemos que o jogo pode, por vezes, tornar-se um problema grave. Se sentir que está a perder o controlo, recomendamos que procure ajuda imediatamente.
Pode contactar-nos através do chat ao vivo, por e-mail ou através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de suporte, formada e atenciosa, está aqui para ajudar – quer precise de bloquear a sua conta, obter recursos profissionais ou definir novos limites. O seu bem-estar é a nossa principal prioridade e estamos aqui para o apoiar em cada etapa.
4. Recursos de apoio externos
Se precisar de orientação profissional ou apoio emocional, recomendamos que contacte as seguintes organizações de confiança:
Estes serviços oferecem ajuda gratuita e confidencial a pessoas afetadas por problemas relacionados com o jogo.
5. Proteção de menores
A proteção de menores é uma responsabilidade fundamental. Apenas permitimos o acesso a utilizadores com 18 anos de idade ou mais. Para garantir isto, utilizamos métodos de verificação de idade e reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identificação a qualquer momento. Se descobrirmos que uma pessoa menor de idade se registou, a sua conta será bloqueada imediatamente.
No entanto, dada a natureza aberta da Internet, recomendamos vivamente que os pais e tutores assumam um papel ativo na prevenção do jogo entre menores. As ferramentas de controlo parental e o software de filtragem de conteúdos podem ser muito eficazes. Para obter mais orientações, recomendamos estes recursos de confiança: