TERMOS E CONDIÇÕES TB

Em vigor desde: 28.09.2026

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1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. O site www.olivercasino.com (“Cassino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é de propriedade e operado pela Saphirix Solutions SRL, uma empresa registrada de acordo com as leis da Costa Rica. Número de registro: 3-102-933997. Endereço registrado: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. A Empresa opera sob a licença nº 0000091 emitida pela Tobique Gaming Commission.

1.2. Ao criar uma conta e utilizar nosso Site, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições.

1.3. Se você não concordar com estes Termos e Condições, não deverá utilizar nossos serviços.

1.4. Podemos atualizar estes Termos e Condições a nosso exclusivo critério. Embora tenhamos como objetivo notificar os usuários sobre alterações importantes por e-mail, recomendamos verificar esta página regularmente.

1.5. O idioma oficial do Site é o inglês. Em caso de divergências decorrentes da tradução, a versão em inglês prevalecerá.

1.6. Ao aceitar estes Termos e Condições, os Jogadores também concordam em estar sujeitos a todas as políticas, regras e diretrizes publicadas no Site, incluindo, entre outras, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de Jogo Responsável.

2. ELEGIBILIDADE E RESTRIÇÕES

2.1. O acesso ao Cassino é permitido apenas a indivíduos residentes em jurisdições onde os jogos de azar online são legais. Você é o único responsável por determinar a legalidade do uso de nossos serviços em sua região.

2.2. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade mínima legal para jogos de azar em sua jurisdição (o que for maior).

2.3. Podemos solicitar um comprovante de idade e nos reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta caso a verificação de idade não seja concluída com sucesso.

2.4. Países Restritos: Usuários dos seguintes países ou regiões estão proibidos de utilizar o Cassino para jogar com dinheiro real:

Afeganistão, Samoa Americana, Bahrein, Belarus, Bélgica, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Bulgária, Canadá - Província de New Brunswick, Canadá - Província de Ontário, República Centro-Africana, China, Cuba, Chipre, República Democrática do Congo, Estônia, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Guam, Guernsey, Haiti, Havaí, Irã, Iraque, Israel, Japão, Jersey, Letônia, Líbia, Lituânia, Malta, Mianmar, Países Baixos, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Polônia, Porto Rico, Romênia, Rússia, El Salvador, Somália, Sudão do Sul, Síria, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela, Ilhas Virgens, Iêmen.

Os Jogadores que violarem esta política não terão direito a reembolsos ou saques.

2.5. Jogadores da Suécia não são elegíveis para quaisquer bônus, promoções, programas VIP ou trocas de pontos de fidelidade.

2.6. O Cassino se reserva o direito de recusar ou reverter saques e/ou encerrar contas caso essas limitações sejam violadas.

3. DISPONIBILIDADE E RESTRIÇÕES DOS JOGOS

3.1. Alguns jogos podem não estar disponíveis em determinados países devido a restrições dos provedores, que podem mudar ao longo do tempo.

3.2. O uso de VPNs para contornar restrições geográficas é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.

3.3. Jogos da NetEnt

• Restrições Absolutas: os jogos da NetEnt não são permitidos em: Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, EUA.
• Territórios na Lista Negra: os jogos da NetEnt não estão disponíveis em uma lista mais extensa de países, incluindo Austrália, Hong Kong, Irã, Israel, Filipinas, etc.
• Restrições de Jogos de Marca: restrições adicionais por país se aplicam a títulos específicos como Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Outros Provedores

• NYX: Não disponível no Canadá.
• Play’n GO e Pragmatic: Não disponíveis na Suécia.
• Microgaming: Bloqueado nos EUA, Reino Unido, França, Austrália, etc.
• Amatic: Restrito na Austrália, Áustria, Estônia, Grécia, EUA.

4. PAGAMENTOS E MOEDAS

4.1. As moedas fiduciárias e criptomoedas aceitas incluem:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

4.2. As transações de criptomoedas são baseadas nas taxas de câmbio em tempo real por meio do Coinbase Converter no momento da transação. Não são suportadas conversões entre criptomoedas e moedas fiduciárias.

5. IMPOSTOS E TAXAS

5.1. Você é o único responsável por declarar e pagar quaisquer impostos devidos em sua jurisdição sobre seus ganhos ou atividades relacionadas ao Cassino.

6. REGRAS DOS JOGOS

6.1. Você reconhece e confirma que compreende as regras de todos os jogos oferecidos no Site. É sua responsabilidade familiarizar-se com a mecânica de cada jogo, incluindo as porcentagens de pagamento e as probabilidades, antes de realizar qualquer aposta.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. Você aceita que os jogos de azar envolvem o risco de perder dinheiro. A Empresa não será responsável por quaisquer perdas financeiras ou danos incorridos por meio do uso do Site ou da participação em qualquer jogo.

7.2. Tomamos todas as medidas razoáveis e padrão do setor para proteger seus dados pessoais. Suas informações são divulgadas a terceiros (como provedores de jogos e processadores de pagamentos) apenas na medida necessária para fornecer nossos serviços. Embora esses terceiros processem seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, garantimos que tais parceiros mantenham um nível adequado de proteção de dados. A Empresa não será responsabilizada por quaisquer ações não autorizadas, violações de dados ou uso indevido de informações por esses terceiros, desde que a Empresa tenha tomado todas as medidas razoáveis para garantir a segurança da transferência de dados.

7.3. A Empresa não é responsável por quaisquer perdas, erros ou interrupções resultantes de falhas de hardware ou software do seu lado, baixa conectividade com a Internet ou outros problemas técnicos fora do nosso controle.

7.4. No caso raro de uma aposta ser aceita ou um pagamento ser processado por engano (devido a falha técnica, erro humano ou de outra forma), reservamo-nos o direito de:

• a) Cancelar todas as apostas afetadas e restaurar os fundos ao seu estado correto; ou
• b) Reprocessar as apostas de acordo com os termos que deveriam ter sido aplicados caso o erro não tivesse ocorrido.

7.5. Se creditarmos inadvertidamente em sua Conta de Jogador um bônus ou ganhos aos quais você não tem direito (devido a uma falha técnica, erro na tabela de pagamentos ou outro erro), esse valor (incluindo quaisquer ganhos gerados a partir dele) permanece propriedade do Cassino. Deduziremos o crédito concedido por engano do saldo da sua Conta. Se você já tiver sacado esses fundos antes de descobrirmos o erro, você terá uma dívida com o Cassino referente a esse valor. Você deve nos notificar imediatamente por e-mail caso acredite que tenha ocorrido tal crédito incorreto.

7.6. Nem o Cassino, nem seus diretores, funcionários, parceiros ou prestadores de serviços:

• a) Garantem que o software ou o Site seja adequado para qualquer finalidade específica;
• b) Garantem que o Site, seu software ou quaisquer jogos estarão livres de erros ou interrupções;
• c) Serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano (direto, indireto, especial, consequencial, incidental ou de outra natureza) decorrente do uso do Site ou da participação em qualquer jogo.

7.7. Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por quaisquer responsabilidades, perdas, danos, despesas, reivindicações ou custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

• a) Seu uso do Site;
• b) Sua participação em qualquer jogo;
• c) Qualquer violação destes Termos e Condições por sua parte.

7.8. Você reconhece que o Cassino mantém autoridade exclusiva e final para determinar se você violou quaisquer regras, termos ou condições e para impor medidas disciplinares, incluindo suspensão ou banimento permanente sem aviso prévio ou explicação.

8. USO DA CONTA DO JOGADOR

8.1. Cada indivíduo pode registrar e manter apenas uma (1) Conta de Jogador pessoal. Contas que compartilhem o mesmo endereço residencial, domicílio, endereço IP ou dispositivo serão consideradas duplicadas. Reservamo-nos o direito de encerrar e confiscar todas as contas duplicadas, cancelar quaisquer saques pendentes e confiscar quaisquer ganhos. Você não deve compartilhar suas credenciais da conta nem permitir que outra pessoa (incluindo menores de idade) acesse sua conta.

8.2. Se descobrirmos que você operou uma conta duplicada, quaisquer retornos, ganhos ou bônus acumulados durante o período em que várias contas estiveram ativas serão confiscados. O Cassino poderá exigir que você devolva quaisquer fundos já sacados da conta duplicada.

8.3. Você concorda em usar sua Conta de Jogador exclusivamente para entretenimento pessoal. Qualquer uso comercial, como oferecer a conta a terceiros com fins lucrativos ou alugar/vender o acesso à conta, é estritamente proibido.

8.4. Como parte do nosso processo de Conheça Seu Cliente (KYC), podemos solicitar documentação adicional ou realizar uma chamada telefônica para verificar sua identidade. As solicitações de saque permanecerão pendentes até que todas as etapas de verificação necessárias sejam concluídas. Se não conseguirmos entrar em contato com você por telefone ou e-mail no prazo de duas (2) semanas após sua solicitação de saque, sua conta será bloqueada e seu saque será cancelado.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. O Casino aplica uma política antifraude rigorosa. As atividades suspeitas de fraude incluem, entre outras:

• a) Conluio com outros jogadores para manipular os resultados dos jogos;
• b) Utilização de bots automatizados, scripts ou software não autorizado para obter uma vantagem injusta;
• c) Estornos ou contestações relativos a depósitos legítimos;
• d) Apresentação de reclamações falsas contra o Casino;
• e) Exploração de bugs, falhas ou vulnerabilidades do software;
• f) Quaisquer outras práticas enganosas, desonestas ou ilícitas.

9.2. Se houver suspeita de qualquer comportamento fraudulento da sua parte, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de:

• a) Encerrar ou suspender a sua Conta de Jogador;
• b) Anular quaisquer ganhos associados e confiscar o seu saldo;
• c) Cobrar-lhe um valor até ao montante do seu saldo disponível para cobrir danos ou custos incorridos pelo Casino;
• d) Intentar ações civis ou criminais, incluindo notificar as autoridades reguladoras ou de aplicação da lei;
• e) Reter ou congelar quaisquer fundos enquanto aguarda uma investigação.

9.3. O Casino anulará qualquer bónus, rodada grátis ou ganhos se determinarmos que abusou de uma promoção. O «abuso de uma promoção» inclui, entre outros:

• a) Efetuar apostas máximas permitidas em jogos de alta variância exclusivamente para aumentar os requisitos de apostas;
• b) Reduzir as apostas após um grande ganho e mudar para jogos de baixa variância para cumprir os requisitos de apostas;
• c) Efetuar depósitos apenas para receber bónus sem efetuar depósitos com dinheiro real;
• d) Manter uma proporção entre depósitos e bónus superior a 50%;
• e) Adiar o jogo até que os requisitos de apostas expirem ou manipular as rondas de jogo (por exemplo, deixar apostas elevadas na mesa e regressar depois de cumprir os requisitos);
• f) Utilizar várias contas (incluindo um endereço IP ou dispositivo partilhado) para receber ofertas de boas-vindas ou rodadas grátis duplicadas;
• g) Explorar qualquer bug ou falha do software para obter valor monetário.

9.4. Para confirmar a sua identidade, poderemos solicitar os seguintes documentos em escrita latina ou cirílica:

• Documento de identificação com fotografia emitido pelo governo (passaporte, carta de condução)
• Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário)
• Comprovativo do método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica)

Se não puder fornecer documentos nas escritas solicitadas, poderemos exigir uma verificação por vídeo (mostrando-o a segurar o seu documento de identificação e a indicar o seu nome e a data). O incumprimento resultará no encerramento da conta e na perda dos fundos.

9.5. Se descobrir um bug de software, erro ou qualquer falha do sistema, concorda em não o explorar e deve comunicá-lo imediatamente por e-mail. Se não nos informar e beneficiar do problema, será responsável pela compensação integral de todos os custos e perdas relacionados incorridos pelo Casino.

9.6. Qualquer depósito deve ser apostado três (3) vezes o montante depositado antes de poder levantar esses fundos. Se efetuar vários depósitos sem qualquer atividade de jogo, deverá apostar o total combinado de todos os depósitos antes de iniciar um levantamento. O Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa de processamento ou recusar o levantamento se os requisitos de apostas não forem cumpridos.

9.7. O Casino não é uma instituição financeira. A sua Conta de Jogador não acumulará juros e não oferecemos serviços de conversão ou câmbio de moeda (incluindo câmbios entre moeda fiduciária e criptomoedas).

10. DEPÓSITOS

10.1. A Empresa suporta várias opções de depósito, incluindo Visa e MasterCard (crédito/débito), bem como métodos alternativos (carteiras eletrónicas, transferências bancárias, etc.).

10.2. Para saber quais os métodos de pagamento mais convenientes na sua jurisdição, contacte a nossa Equipa de Suporte através de [email protected].

10.3. Deve depositar fundos a partir de uma conta de pagamento (conta bancária, cartão, carteira eletrónica, etc.) registada em seu próprio nome. É estritamente proibido efetuar depósitos a partir da conta de outra pessoa. Se as nossas verificações de segurança detetarem um depósito de terceiros, iremos:

• Confiscar quaisquer ganhos gerados por esse depósito;
• Devolver o depósito original ao seu legítimo proprietário;
• Recusar qualquer responsabilidade por quaisquer fundos perdidos como resultado.

10.4. Montantes mínimos e máximos de depósito

• O depósito mínimo é de €20 (ou equivalente).
• O depósito máximo varia consoante o método de pagamento; o limite exato será apresentado quando selecionar a opção escolhida.

10.5. Devido à natureza descentralizada das criptomoedas, não podemos impor limites máximos de depósito às transações cripto. Se pretender aplicar limites definidos por si, escolha um método de pagamento que não seja de criptomoeda.

10.6. Todos os depósitos devem ser processados e confirmados com sucesso pela instituição de pagamento relevante antes de os fundos aparecerem na sua conta em www.olivercasino.com.

10.7. Se um depósito for negado, rejeitado ou sofrer um estorno por qualquer motivo (fundos insuficientes, limites de transação, etc.), quaisquer ganhos resultantes desse depósito serão anulados imediatamente. www.olivercasino.com não o compensará por quaisquer perdas causadas por tentativas de depósito não suportadas ou recusadas.

11. POLÍTICA DE LEVANTAMENTOS

11.1. Montantes mínimos e máximos de levantamento

O montante mínimo de levantamento da conta de jogo é de 20 EUR. Para levantamentos em criptomoeda, o levantamento mínimo baseia-se no equivalente em criptomoeda de 20 EUR no momento em que o levantamento é solicitado, utilizando a taxa de câmbio do Coinbase Converter. O montante máximo disponível para levantamento depende do método de pagamento escolhido e será apresentado ao selecionar o método de pagamento. Se o montante de levantamento solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será levantado em parcelas.

Montante máximo: varia consoante o método de pagamento; o limite exato será apresentado durante o levantamento. Se o montante solicitado exceder o limite de um método, os pagamentos poderão ser divididos em várias parcelas.

11.2. Reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade antes de processar quaisquer levantamentos. Se apresentar documentos KYC falsos ou incompletos, poderemos recusar o seu pagamento e encerrar a sua conta. Uma notificação será enviada por e-mail. Além disso, poderemos comunicar atividades suspeitas às autoridades reguladoras competentes.

Documentos de identificação necessários (no mínimo):

• Uma cópia de um documento de identificação com fotografia válido emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carta de condução).
• Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário).
• Qualquer documentação adicional que solicitemos para confirmar a sua identidade ou método de pagamento.

11.3. Pagamentos com cartão de crédito

Suportamos levantamentos através de:

• Original Credit Transfer (OCT) para Visa;
• Payment Transfer para Mastercard.

Requisitos:

• O cartão deve ser pessoal (não empresarial).
• O cartão deve ter sido emitido num país suportado.

11.4. Mesmo que um país seja tecnicamente suportado, o banco emissor do seu cartão poderá bloquear ou rejeitar pagamentos com cartão de crédito ou transferências bancárias, segundo o seu próprio critério. www.olivercasino.com não pode garantir um processamento bem-sucedido em todos os casos.

11.5. Se necessário, poderemos efetuar o seu levantamento através de um método diferente daquele que especificou (por exemplo, carteira eletrónica em vez de cartão), a nosso exclusivo critério.

11.6. Procuramos processar todos os pedidos de levantamento no prazo de 72 horas após a aprovação. O prazo efetivo de pagamento depende do método escolhido e do seu estado de verificação.

11.7. Os ganhos provenientes de bónus sem depósito estão limitados da seguinte forma (ou ao equivalente na moeda aplicável no momento do pedido através do Coinbase Converter):

• €50 ou $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR

11.8. Limites de frequência de levantamento

O montante máximo de levantamento processado para um jogador é de 2,500 €/$ por dia, 7,500 €/$ por semana e 15,000 €/$ por mês, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Poderão ser feitas exceções para jogadores com um nível VIP superior, a exclusivo critério do Casino.

Se ganhar mais de €15,000, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de, no máximo, €15,000 até que o montante total seja pago.

O limite mensal pode ser aumentado caso a caso, a exclusivo critério do Casino, dependendo do estado e do histórico da conta do jogador.

Os ganhos de jackpots progressivos são pagos na íntegra e não contam para estes limites.

Os limites de criptomoedas são determinados pela taxa de câmbio no momento do pedido (Coinbase Converter).

11.9. Se tiver efetuado um depósito através de cartão de crédito/débito e o levantamento solicitado não exceder o seu depósito líquido total, poderemos devolver esses fundos diretamente ao seu cartão. Qualquer montante superior ao seu depósito líquido será pago através de um método alternativo (carteira eletrónica, transferência bancária, etc.).

11.10. A nossa moeda operacional interna é EUR. Se efetuar transações noutra moeda, o montante debitado ou creditado poderá diferir ligeiramente devido às taxas de conversão utilizadas pelo seu banco e pelo nosso sistema de processamento. Os pagamentos por transferência bancária em USD não estão disponíveis. Todas as transferências bancárias são processadas no prazo de 3 dias úteis.

11.11. O Casino não é uma instituição financeira. A sua conta não renderá juros e não fornecemos quaisquer serviços de conversão ou câmbio de moeda (por exemplo, conversão entre moeda fiduciária e criptomoeda).

11.12. É responsável por quaisquer taxas aplicadas pelo seu banco ou fornecedor de pagamentos durante o processo de levantamento.

11.13. Para obter informações sobre a possibilidade de um reembolso, contacte a nossa Equipa de Suporte através de [email protected].

12. CONTAS INATIVAS

12.1. Uma Conta é considerada «inativa» se não tiver havido qualquer início de sessão ou atividade de jogo durante 12 meses consecutivos. Assim que a sua Conta se tornar inativa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa mensal de inatividade de €20 (ou o equivalente na moeda aplicável), deduzida do saldo restante. Se o seu saldo for inferior a €20, deduziremos todo o saldo.

12.2. Começaremos a deduzir a taxa de inatividade no início do mês seguinte à data em que a sua Conta foi classificada como inativa e no início de cada mês subsequente até que o saldo chegue a zero ou que reative a sua Conta iniciando sessão e efetuando uma aposta.

13. PRAZO DE EXPIRAÇÃO

Concorda que qualquer reclamação ou causa de ação decorrente destes Termos e Condições ou de qualquer serviço fornecido pelo Casino deve ser apresentada no prazo de um (1) ano a contar da data em que a reclamação ou causa de ação surgiu. As reclamações apresentadas após este período serão consideradas renunciadas e definitivamente impedidas.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSO

14.1. Os pedidos de reembolso de uma transação legítima devem ser apresentados no prazo de 24 horas após a transação. Se alegar que outra pessoa acedeu à sua Conta, dispõe de 30 dias de calendário a contar da data em que tomou conhecimento pela primeira vez do acesso não autorizado.

14.2. Se financiou a sua Conta utilizando um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de processar o seu pedido de levantamento (até ao montante líquido total depositado) como um reembolso para o mesmo cartão de crédito. Qualquer montante superior ao montante depositado será pago através de um método alternativo.

14.3. Antes de calcular o montante reembolsável, todos os bónus e ganhos serão deduzidos do seu saldo. Estas deduções são efetuadas antes da emissão de qualquer reembolso.

14.4. Se quaisquer depósitos ou levantamentos com cartão de crédito forem considerados de alto risco (por motivos de segurança ou legais) pelos nossos processadores de pagamentos ou por www.olivercasino.com, reembolsaremos todas as transações associadas para o cartão de crédito de origem e comunicaremos o incidente às autoridades e partes relevantes.

14.5. É responsável por todas as taxas incorridas durante o processo de reembolso.

14.6. Contacte a nossa equipa de suporte através de [email protected] para obter informações sobre a possibilidade de reembolso.

Lista de documentos necessários para proceder ao reembolso (tenha em atenção que poderão ser solicitados documentos adicionais):

• Uma fotografia (ou digitalização) do seu documento de identificação com fotografia válido.
• Uma fotografia ou captura de ecrã do seu método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica).
• Uma fotografia ou captura de ecrã que confirme a sua morada atual.

Também poderemos solicitar uma chamada telefónica (para o número registado) como parte do nosso procedimento KYC. Os levantamentos e reembolsos permanecerão suspensos até que a sua Conta seja totalmente verificada. Se não conseguirmos contactá-lo por e-mail ou telefone no prazo de 2 semanas após o seu pedido, a sua Conta será bloqueada por não concluir o KYC.

Todos os pagamentos de reembolso são normalmente processados no prazo de 5–7 dias bancários após a aprovação.

15. RECLAMAÇÕES

15.1. Tratamento e escalonamento

As suas reclamações são inicialmente tratadas pela nossa Equipa de Suporte. Se esta não conseguir resolver o seu problema imediatamente, este será encaminhado dentro da estrutura organizacional do Casino. Mantê-lo-emos razoavelmente informado sobre o estado da sua reclamação.

15.2. Apenas o titular da conta

Aceitamos apenas reclamações iniciadas pelo Titular da Conta. Não pode ceder, transferir ou delegar o seu direito de apresentar uma reclamação a terceiros. As reclamações apresentadas por qualquer pessoa que não seja o Titular da Conta original serão rejeitadas.

15.3. Autoridade dos registos do servidor

Em qualquer litígio relativo aos resultados dos jogos, os registos e dados do servidor do Casino são finais e vinculativos. Se existir uma discrepância entre o que aparece no seu ecrã e o nosso servidor, prevalece o registo do servidor. Concorda que estes registos constituem a autoridade final para resolver qualquer litígio relativo ao seu jogo ou aos seus resultados.

15.4. Comunicação

Contactá-lo-emos relativamente ao seu litígio utilizando os dados de contacto fornecidos na sua Conta.

15.5. Resolução Alternativa de Litígios (ADR)

Se estiver insatisfeito com o resultado do nosso processo interno de reclamações, poderá encaminhar a questão para um organismo ADR independente. Cooperamos com a EGIS (https://egis.io/), que opera ao abrigo dos regulamentos da Tobique Gaming Commission. Para apresentar um litígio à EGIS, envie um e-mail para [email protected].

16. NÃO TRANSFERIBILIDADE

Não pode ceder, penhorar ou transferir quaisquer direitos ou reclamações decorrentes destes Termos e Condições ou da participação nos Jogos sem o consentimento expresso por escrito de www.olivercasino.com. Esta cláusula de não transferibilidade proíbe qualquer transferência, oneração, penhor ou doação de:

• Contas de Jogador;
• Saldos, depósitos ou ganhos;
• Direitos de aposta ou resultados de jogos;
• Quaisquer direitos acessórios, sejam legais, comerciais ou de outra natureza.

Qualquer tentativa de transferir ou dar como garantia estes direitos em violação desta cláusula será nula.

17. ARBITRAGEM

Todos os litígios entre si e o Casino, quer decorram destes Termos e Condições, de acordos adicionais ou de quaisquer atividades relacionadas, serão resolvidos exclusivamente por arbitragem na Costa Rica. Ao aceitar estes Termos e Condições, renuncia a qualquer direito de intentar uma ação judicial em qualquer tribunal fora deste processo de arbitragem.

18. KYC E VERIFICAÇÃO DA CONTA

18.1. Ao registar-se e utilizar o Website, autoriza www.olivercasino.com a realizar verificações da sua identidade e informações de contacto, a nosso critério ou conforme exigido pelas autoridades reguladoras, para verificar a sua elegibilidade e conformidade («Verificação»).

18.2. Apenas os Titulares de Conta (pessoas singulares) podem jogar com dinheiro real. Para se registar, deve fornecer:

• a) Data de nascimento + documento de identificação válido que comprove que tem ≥ 18 anos (ou a idade legal na sua jurisdição).
• b) Documentos de identificação:
  • Cópia de um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo (passaporte, carta de condução, documento de identificação nacional).
  • Cópia de outro documento de identificação (se solicitado).
  • Comprovativo da morada atual (fatura de serviços públicos, extrato bancário).
• c) O seu nome legal completo.
• d) A sua morada residencial completa.
• e) Um endereço de e-mail válido.

Poderemos solicitar informações ou documentação adicional (por exemplo, comprovativo do método de pagamento) para verificar a sua identidade. A sua Conta poderá permanecer suspensa até que todas as informações solicitadas sejam recebidas e verificadas.

18.3. Se determinarmos que era menor de idade enquanto utilizava os nossos serviços de jogo, ou se forneceu informações falsas/imprecisas/enganosas durante o registo, iremos:

• Encerrar imediatamente a sua Conta;
• Anular todas as transações e apostas efetuadas durante o período em que era menor de idade;
• Reembolsar quaisquer depósitos genuínos (sujeitos às nossas políticas);
• Confiscar quaisquer ganhos obtidos enquanto era menor de idade;
• Exigir que reembolse o Casino por quaisquer fundos levantados;
• Tomar quaisquer medidas adicionais a nosso exclusivo critério, incluindo medidas legais, se considerado necessário.

18.4. Se não fornecer a documentação solicitada ou se a documentação for inválida (por exemplo, documento de identificação expirado, nome/morada incompatível), poderemos suspender ou encerrar a sua Conta, e quaisquer fundos existentes no seu saldo serão confiscados.