ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TB

Gültig ab: 28.09.2026

Version: 1

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1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.olivercasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Saphirix Solutions SRL, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen, und wird von diesem betrieben. Registrierungsnummer: 3-102-933997. Eingetragene Adresse: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Das Unternehmen betreibt das Casino unter der Lizenz Nr. 0000091, die von der Tobique Gaming Commission ausgestellt wurde.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, die Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Version maßgeblich.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, Bonus-Richtlinie und Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsordnungen wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu bestimmen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzer aus den folgenden Ländern oder Regionen dürfen das Casino nicht für Spiele mit Echtgeld nutzen:

Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada - Provinz New Brunswick, Kanada - Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Amerikanische Jungferninseln, Jemen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Promotionen, VIP-Programme oder den Austausch von Treuepunkten berechtigt.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Beschränkungen verstoßen wird.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Beschränkungen der Anbieter nicht verfügbar sein, die sich im Laufe der Zeit ändern können.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht erlaubt: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern, einschließlich Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw., nicht verfügbar.
• Beschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• NYX: Nicht verfügbar in Kanada.
• Play’n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Microgaming: Gesperrt in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Australien usw.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, den Vereinigten Staaten.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Zu den akzeptierten Fiat- und Kryptowährungen gehören:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

4.2. Kryptowährungstransaktionen basieren zum Zeitpunkt der Transaktion auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter. Der Währungsumtausch zwischen Kryptowährungen und Fiat-Währungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, in Ihrer Rechtsordnung fällige Steuern auf Ihre Gewinne oder auf Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Casino zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen und erkennen an, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Einsätzen mit der Funktionsweise jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Gewinnchancen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiele mit dem Risiko eines Geldverlustes verbunden sind. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen alle angemessenen und branchenüblichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Informationen werden Dritten (wie Spieleanbietern und Zahlungsabwicklern) nur in dem Umfang offengelegt, der zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Obwohl diese Dritten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten, stellen wir sicher, dass solche Partner ein angemessenes Maß an Datenschutz gewährleisten. Das Unternehmen haftet nicht für unbefugte Handlungen, Datenschutzverletzungen oder den Missbrauch von Informationen durch solche Dritten, sofern das Unternehmen alle angemessenen Schritte unternommen hat, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die aus Hardware- oder Softwarefehlern auf Ihrer Seite, einer schlechten Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.

7.4. Für den seltenen Fall, dass ein Einsatz aufgrund einer technischen Fehlfunktion, eines menschlichen Fehlers oder aus einem anderen Grund fälschlicherweise angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird, behalten wir uns das Recht vor:

• a) alle betroffenen Einsätze zu stornieren und die Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
• b) Einsätze gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) garantieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktionieren;
• c) haften für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkter, indirekter, besonderer, folgender, zufälliger oder sonstiger Art), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Haftungen, Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten), die aus Folgendem entstehen oder damit zusammenhängen, freizustellen und schadlos zu halten:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
• c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino alleinige und endgültige Befugnis hat zu bestimmen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung zu verhängen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und einzuziehen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikatkonto betrieben haben, werden alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angesammelt wurden, eingezogen. Das Casino kann verlangen, dass Sie alle bereits vom Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere gegen Gewinn oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens verboten.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-(KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder ein Telefongespräch zur Überprüfung Ihrer Identität durchführen. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie. Zu den vermuteten betrügerischen Aktivitäten gehören unter anderem:

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Verwendung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
• c) Rückbuchungen oder Anfechtungen rechtmäßiger Einzahlungen;
• d) Einreichen falscher Forderungen gegen das Casino;
• e) Ausnutzen von Softwarefehlern, Störungen oder Schlupflöchern;
• f) Alle anderen täuschenden, unehrlichen oder rechtswidrigen Praktiken.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns nach eigenem Ermessen das Recht vor:

• a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
• b) damit verbundene Gewinne zu stornieren und Ihr Guthaben einzuziehen;
• c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens zur Deckung von Schäden oder Kosten, die dem Casino entstanden sind, zu berechnen;
• d) zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Das Casino wird Boni, Freispiele oder Gewinne stornieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Promotion missbraucht haben. „Missbrauch einer Promotion“ umfasst unter anderem:

• a) Platzieren der maximal zulässigen Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz, ausschließlich um die Wettanforderungen zu erhöhen;
• b) Reduzieren der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechseln zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Wettbedingungen zu erfüllen;
• c) Einzahlen ausschließlich zur Inanspruchnahme von Boni, ohne echte Echtgeld-Einzahlungen zu tätigen;
• d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Bonus von mehr als 50 %;
• e) Verzögern des Spiels, bis die Wettanforderungen ablaufen, oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch liegen lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
• f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP-Adresse oder gemeinsamer Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
• g) Ausnutzen eines Softwarefehlers oder einer Störung, um einen finanziellen Wert zu erlangen.

9.4. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

• Von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot der E-Wallet)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und Ihr Datum nennen). Die Nichteinhaltung führt zur Schließung des Kontos und zum Verfall der Gelder.

9.5. Wenn Sie einen Softwarefehler, Fehler oder eine Unvollständigkeit des Systems entdecken, verpflichten Sie sich, diesen nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und aus dem Problem einen Vorteil ziehen, haften Sie für die vollständige Erstattung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstanden sind.

9.6. Jede Einzahlung muss dreimal (3) des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben dürfen. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne jegliches Spiel tätigen, müssen Sie den kombinierten Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Wettanforderungen nicht erfüllt sind.

9.7. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird keine Zinsen erwirtschaften, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Währungswechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Börsen).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.).

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von einem Konto einer anderen Person sind strengstens verboten. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung von einem Dritten feststellen, werden wir:

• alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne einziehen;
• die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückzahlen;
• keine Haftung für dadurch verlorene Gelder übernehmen.

10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

• Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
• Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralisierten Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für Krypto-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst festgelegte Limits einhalten möchten, wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode, die keine Kryptowährung verwendet.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom jeweiligen Zahlungsinstitut bestätigt worden sein, bevor die Gelder auf Ihrem www.olivercasino.com-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichendes Guthaben, Transaktionslimits usw.) abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird, werden alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne sofort storniert. www.olivercasino.com wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung vom Spielkonto beträgt 20 EUR. Bei Auszahlungen in Kryptowährung basiert die Mindestauszahlung auf dem Krypto-Gegenwert von 20 EUR zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung unter Verwendung des Wechselkurses von Coinbase Converter. Der maximal verfügbare Auszahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt. Wenn der angeforderte Auszahlungsbetrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Teilbeträgen ausgezahlt.

Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Teilbeträge aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen. Eine Benachrichtigung wird per E-Mail gesendet. Zusätzlich können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
• Jede zusätzliche Dokumentation, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Auszahlungen auf Kreditkarten

Wir unterstützen Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine geschäftliche) Karte sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. www.olivercasino.com kann eine erfolgreiche Verarbeitung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere als die von Ihnen angegebene Methode vornehmen (z. B. E-Wallet anstelle einer Karte).

11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach der Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus No-Deposit-Boni sind wie folgt begrenzt (oder der entsprechende Währungsbetrag zum Zeitpunkt der Anfrage über Coinbase Converter):

• €50 oder $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR

11.8. Limits für die Auszahlungshäufigkeit

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 2.500 €/$ pro Tag, 7.500 €/$ pro Woche und 15.000 €/$ pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Promotion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Wenn Sie mehr als €15,000 gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Teilbeträge von maximal €15,000 aufzuteilen, bis der vollständige Betrag ausgezahlt wurde.

Das monatliche Limit kann je nach Status und Kontoverlauf des Spielers im Einzelfall nach alleinigem Ermessen des Casinos erhöht werden.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Die Limits für Kryptowährungen werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht überschreitet, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Jeder Betrag, der über Ihre Nettoeinzahlung hinausgeht, wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung handeln, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Währungswechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.12. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.13. Um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von €20 (oder den entsprechenden Währungsbetrag) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als €20 beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung eines Einsatzes reaktivieren.

13. AUSSCHLUSSFRIST

Sie stimmen zu, dass jeder Anspruch oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden muss. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche gelten als aufgegeben und sind dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des gesamten Nettoeinzahlungsbetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Betrag, der über den eingezahlten Betrag hinausgeht, wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.olivercasino.com aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.

14.6. Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen.

Liste der erforderlichen Dokumente für die Bearbeitung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot der E-Wallet).
• Ein Foto oder Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch ein Telefongespräch (unter der hinterlegten Telefonnummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon kontaktieren können, wird Ihr Konto wegen nicht abgeschlossener KYC-Prüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach der Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn dieses Ihr Anliegen nicht sofort lösen kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos weitergeleitet. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.

15.2. Nur der Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Maßgeblichkeit der Serverprotokolle

Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Wenn eine Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und unserem Server besteht, ist die Aufzeichnung des Servers maßgeblich. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die maßgebliche Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse darstellen.

15.4. Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.olivercasino.com keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit untersagt jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Wettrechten oder Spielergebnissen;
• Allen Nebenrechten, unabhängig davon, ob diese rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur sind.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder als Sicherheit zu verwenden, ist unwirksam.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, unabhängig davon, ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jedes Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens eine Klage bei einem Gericht einzureichen.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie www.olivercasino.com, nach unserem Ermessen oder wie von den Aufsichtsbehörden verlangt Identitäts- und Kontaktdatenprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu überprüfen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

• a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der bestätigt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit).
• b) Identifikationsdokumente:
  • Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
  • Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
  • Nachweis der aktuellen Adresse (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
• c) Ihr vollständiger rechtlicher Name.
• d) Ihre vollständige Wohnadresse.
• e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. einen Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und überprüft wurden.

18.3. Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

• Ihr Konto unverzüglich schließen;
• alle während des Zeitraums Ihrer Minderjährigkeit getätigten Transaktionen und Wetten stornieren;
• echte Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne einziehen;
• von Ihnen verlangen, das Casino für alle ausgezahlten Gelder zu entschädigen;
• nach unserem alleinigen Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies als notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder die Dokumentation ungültig ist (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Guthaben verfallen.