TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ CW

Kika Technology B.V.:ssä ("me", "meitä", "meidän") olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi ja varmistamaan avoimuuden siinä, miten käsittelemme niitä. Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan keräämämme henkilötietoryhmät, miten ja miksi käytämme niitä, käsittelyn oikeusperusteet, rekisteröidyn oikeutesi sekä se, miten suojaamme tietojasi.

Tätä käytäntöä sovelletaan www.olivercasino.com-sivuston käyttöön. Sivustoa ylläpitää Kika Technology B.V., Curaçaon lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka osoite on Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Kika Technology B.V. toimii tämän selosteen tarkoittamana rekisterinpitäjänä.

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tietojasi käsitellään, tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa: [email protected].

Huomautus: Palvelumme ovat ehdottomasti saatavilla vain vähintään 18-vuotiaille käyttäjille tai käyttäjille, jotka ovat saavuttaneet lainkäyttöalueellasi sovellettavan vähimmäisiän. Emme tietoisesti käsittele tätä ikää nuorempien henkilöiden tietoja. Jos epäilet alaikäisen käyttäneen palveluitamme, ota meihin viipymättä yhteyttä.

1. Mitä tietoja keräämme ja mistä

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja eri kanavien kautta tarjotaksemme turvallisia ja sääntelyvaatimusten mukaisia palveluja. Keräämämme tiedot sisältävät:

Henkilötietoryhmät:

• Henkilöllisyystiedot: Koko nimi, henkilötunnus/passin numero, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus.
• Yhteystiedot: Kotiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
• Maksu- ja tilitiedot: Luotto-/pankkikorttien numerot, pankkitilin tiedot, talletus- ja kotiutustiedot, maksuhistoria.
• Pelaamiseen liittyvä toiminta: Pelimieltymykset, panostiedot, istuntolokit, voitto-/tappiotilastot.
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen versio, laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, sijaintitiedot.
• Vahvistustiedot: Henkilöllisyysasiakirjat, osoitetodistus, varojen alkuperää koskevat tiedot ja muut asianmukaiseen tarkastukseen liittyvät asiakirjat.
• Muu käyttäjän luoma sisältö: Kaikki tiedot, jotka toimitetaan vapaaehtoisesti chatin, sähköpostin tai asiakastukipalvelun kanssa käydyn viestinnän yhteydessä.

Tietojesi lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta saadut tiedot (esim. tilin rekisteröinnin tai asiakastuen kanssa käytävän viestinnän yhteydessä).
• Evästeiden ja vastaavien seurantatyökalujen avulla automaattisesti kerätyt tiedot.
• Ulkoiset osapuolet, kuten maksupalveluntarjoajat, kumppanit, vahvistuspalvelujen tarjoajat tai viranomaiset.

2. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan määriteltyihin, laillisiin tarkoituksiin – kuten tilinhallintaan, sääntelyvaatimusten noudattamiseen, petosten ehkäisemiseen ja asiakastukeen – ja aina voimassa olevan oikeusperusteen nojalla.

Näihin oikeusperusteisiin kuuluvat sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, nimenomainen suostumuksesi (kun sitä edellytetään) sekä oikeutettu etumme turvallisen ja vastuullisen peliympäristön tarjoamiseen ja parantamiseen.

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Pelaajatilisi hallinnointiin ja palvelujen tarjoamiseen – mukaan lukien rekisteröinti, maksut, kotiutukset ja asiakastuki (Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano).
• Sääntelyvelvoitteidemme noudattamiseen – kuten rahanpesun torjuntaan (AML), vastuulliseen pelaamiseen ja rahapelejä koskevien lakien noudattamiseen (Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite).
• Alustan turvallisuuden varmistamiseen ja petosten ehkäisemiseen – mukaan lukien riskien seuranta ja epäilyttävän toiminnan havaitseminen (Oikeusperuste: oikeutettu etu ja lakisääteinen velvoite).
• Suoramarkkinointi- ja mainosviestien lähettämiseen – mukaan lukien bonus tarjoukset ja personoitu sisältö, ainoastaan jos olet antanut suostumuksesi (Oikeusperuste: suostumus).
• Verkkosivustomme ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen – analytiikan, testauksen ja optimoinnin avulla (Oikeusperuste: oikeutettu etu).
• Asiakaskyselyiden ja valitusten käsittelyyn (Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etu).
• Asiakasviestien hallinnointiin, tukipyyntöjen poimimiseen, keskustelumallien tutkimiseen sekä älykkäiden asiakastuen vastausten ja oivallusten jakamiseen tekoälyavusteisten asiakasviestintäpalvelujen avulla (Oikeusperuste: oikeutettu etu).
• Sisäiseen liiketoimintaraportointiin ja auditointeihin (Oikeusperuste: oikeutettu etu).
• Oivallusten ja koottujen tietojen jakamiseen – liiketoimintatiedon tarkoituksiin anonymisoidussa tai pseudonymisoidussa muodossa (Oikeusperuste: oikeutettu etu).

Voit peruuttaa markkinointia koskevan suostumuksesi milloin tahansa tilisi asetusten kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

3. Kenen kanssa jaamme tietojasi

Voimme jakaa tietojasi valittujen kolmansien osapuolten kanssa ainoastaan edellä kuvattuihin tarkoituksiin ja aina asianmukaisten tietosuojasopimusten mukaisesti:

• Teknologiantarjoajat – jotka tarjoavat verkkosivustomme toimintaa tukevia ohjelmistoja tai järjestelmiä.
• Peliyhtiöt ja alustakumppanit – pelaamiesi pelien tarjoamiseksi.
• Maksupalveluntarjoajat – talletusten, kotiutusten ja maksutapahtumien hallinnointia varten.
• Viranomaiset, tuomioistuimet ja lainvalvontaviranomaiset – sovellettavien lakien tai täytäntöönpanoon liittyvien velvoitteiden niin edellyttäessä.
• Petosten torjunta- ja AML-palvelujen tarjoajat – henkilöllisyyden, riskien ja tietojen vahvistamiseen liittyviä tarkistuksia varten.
• Tekoälypohjaisen chatin ja viestinnän alihankkijat (Gemini, Anthropic, OpenAI)- nämä tahot toimivat henkilötietojen käsittelijöinä ja niillä on rajoitettu pääsy asiakasviestintätyötilamme tietoihin asiakastuki- ja markkinointiprosessiemme helpottamiseksi ja parantamiseksi.
• Markkinointitoimistot – mutta ainoastaan, jos olet antanut suostumuksesi viestien vastaanottamiseen.
• Ammatilliset neuvonantajat – kuten oikeudelliset neuvonantajat, verokonsultit tai tilintarkastajat.
• Liiketoiminnan seuraajat – sulautumisen, uudelleenjärjestelyn tai myynnin yhteydessä.

4. Tietojen kansainväliset siirrot

Varmistaaksemme, että tietosi pysyvät suojattuina riippumatta siitä, missä niitä käsitellään, toteutamme vankat suojatoimet GDPR:n mukaisesti "kultaisena standardina":

• Kun mahdollista, tukeudumme Euroopan komission tekemien riittävyyspäätösten varaan, jotka vahvistavat, että tietyt maat tarjoavat riittävän tietosuojan.
• Muiden kohteiden osalta käytämme Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC) ja lisäämme tarvittaessa ylimääräisiä turvatoimia, kuten salauksen ja tiukat käyttöoikeuksien hallintatoimet.
• Kaikki kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluitamme (esim. peliyhtiöt, maksukumppanit, henkilöllisyyden vahvistamiseen käytettävät työkalut), valitaan huolellisesti ja niitä sitovat sopimukselliset velvoitteet käsitellä tietojasi turvallisesti, lainmukaisesti ja ainoastaan ohjeidemme mukaisesti.

5. Tietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa esitettyjen tarkoitusten täyttämiseksi tai lakisääteisten, sääntelyyn liittyvien tai sopimuksellisten vaatimusten täyttämiseksi.

Tyypillisiä säilytysaikoja ovat:

• Taloudelliset ja AML-tiedot – säilytetään vähintään 5 vuoden ajan tilin sulkemisen jälkeen sovellettavien lakien mukaisesti.
• Tekniset ja käyttäytymiseen liittyvät tiedot – säilytetään niin kauan kuin on tarpeen petosten, pelikäyttäytymisen tai oikeudellisten vaatimusten hallitsemiseksi.
• Anonymisoituja tai koottuja tietoja – voidaan säilyttää toistaiseksi analyysi- ja raportointitarkoituksiin.

6. Oikeutesi rekisteröitynä

Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet:

• Oikeus saada pääsy tietoihin – saada kopio henkilötiedoistasi ja ymmärtää, miten niitä käytetään.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen – korjata virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Oikeus tietojen poistamiseen – pyytää henkilötietojesi poistamista, jos laki sen sallii.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen – rajoittaa käsittelyä tietyissä tapauksissa.
• Vastustamisoikeus – vastustaa tiettyjä käsittelytapoja, mukaan lukien suoramarkkinointi.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – saada kopio tiedoistasi jäsennellyssä muodossa.
• Oikeus peruuttaa suostumus – milloin tahansa, kun käsittely perustuu suostumukseen.
• Oikeus tehdä valitus – oman lainkäyttöalueesi valvontaviranomaiselle.

Käyttääksesi mitä tahansa oikeuksistasi ota yhteyttä DPO:hon. Saatamme pyytää lisäasiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen pyyntösi käsittelyä.

7. Miten pidämme tietosi turvassa

Käytämme laajaa valikoimaa teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi katoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Näihin kuuluvat:

• Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta ja tilien todentaminen
• Tietojen salaus siirron aikana ja levossa
• Suojattu verkkoinfrastruktuuri ja palomuurit
• Järjestelmien säännöllinen valvonta ja haavoittuvuustestaukset

Pelaajatilisi käyttöoikeus on suojattu käyttäjänimelläsi ja salasanallasi. Suosittelemme vahvasti kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) käyttöönottoa lisäsuojan saamiseksi.

8. Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:

• Sivuston olennaisten toimintojen mahdollistaminen
• Analytiikan ja käyttömittareiden kerääminen
• Sisällön ja kampanjoiden mukauttaminen mieltymystesi mukaan

Lisätietoja saat tutustumalla evästekäytäntöömme.

9. Käytännön päivitykset

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää lainsäädännön vaatimusten tai tarjottujen palvelujen muutosten mukaisesti. Päivitysten yhteydessä julkaisemme tarkistetun version tällä sivulla ja päivitämme yllä olevan "Voimaantulopäivän".

Suosittelemme tutustumaan tähän selosteeseen säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.