TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ TB

Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietosuojaoikeuksiasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme www.olivercasino.com sekä siihen liittyviä tarjoamiamme palveluja.

Olemme sitoutuneet käsittelemään tietojasi vastuullisesti ja avoimesti sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), Kanadan Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) sekä muu asiaankuuluva lainsäädäntö.

Ikärajoitukset: Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan henkilöille, jotka ovat saavuttaneet laillisen rahapelien vähimmäisiän – joka on 18 vuotta tai enemmän, tai korkeampi, jos laki sitä edellyttää. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten tietoja. Jos saamme tietää, että alaikäisen tietoja on toimitettu, poistamme ne viipymättä ja ryhdymme toimenpiteisiin estääksemme niiden väärinkäytön jatkossa.

1. Keitä olemme ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Tätä verkkosivustoa ylläpitää SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, joka on rekisteröity numerolla 3-102-933997 ja jonka osoite on PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Tässä asiakirjassa SAPHIRIX SOLUTIONS SRL:ään viitataan sanoilla ”me”, ”meitä” ja ”meidän”.

Organisaationa, joka määrittää, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään, toimimme GDPR:n mukaisena rekisterinpitäjänä.

Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietojenkäsittelykäytäntöjämme. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa suoraan yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa [email protected].

Voit myös ottaa meihin yhteyttä asiakastuen sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai verkkosivustomme chat-palvelun kautta.

2. Käsiteltyjen henkilötietojen kategoriat, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Keräämme vain tietoja, jotka ovat tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi ja turvallisen sekä vaatimustenmukaisen alustan ylläpitämiseksi. Keräämämme tiedot riippuvat vuorovaikutuksestasi kanssamme ja voivat sisältää:

• Tunnistamis- ja yhteystiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli, asuinosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja viralliset henkilöllisyysasiakirjat;
• Taloudelliset tiedot: maksukortti- tai pankkitilitiedot, varojen/varallisuuden alkuperää koskevat asiakirjat ja taloudellisen varmennuksen tiedot;
• Transaktiotiedot: talletus- ja nostohistoria;
• Pelaamiseen liittyvä toiminta: tiedot pelatuista peleistä, asetetuista panoksista, käytetyistä bonuksista, aikaleimoista ja kaikista vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä toteutetuista toimista;
• Tekniset ja laitetiedot: IP-osoite, selaintyyppi, laitteen malli, käyttöjärjestelmä, sijainti sekä siihen liittyvät diagnostiikka- tai käyttötiedot;
• Viestintä ja asetukset: asiakastuen kanssa käydyn viestinnän tiedot, palaute ja markkinointivalintasi;
• Muut tiedot: kaikki muu tieto, jonka annat meille vapaaehtoisesti ollessasi vuorovaikutuksessa kanssamme.

Keräämme nämä tiedot suoraan sinulta rekisteröitymisen, pelaamisen, tiimimme kanssa tapahtuvan viestinnän ja tilisi vahvistamisen yhteydessä. Saamme tietoja myös luotettavilta kolmansien osapuolten kumppaneilta, kuten maksupalveluntarjoajilta, henkilöllisyyden varmennuspalveluilta, petosten ehkäisyyn tarkoitetuista tietokannoista ja kumppaniverkostoilta.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. Tilisi luomiseen ja hallintaan;
2. Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen (KYC, AML, vastuullinen pelaaminen);
3. Taloudellisten transaktioiden turvalliseen käsittelyyn;
4. Petosten estämiseen ja alustan eheyden suojaamiseen;
5. Tekoälyavusteisten asiakasviestintäpalvelujen tarjoamiseen;
6. Käyttäjäkokemuksen ja järjestelmän suorituskyvyn parantamiseen;
7. Markkinointiviestien lähettämiseen.

Käytämme tietojasi vain, kun meillä on siihen pätevä oikeusperuste. Näitä ovat:

• Sopimukseen perustuva välttämättömyys. Kun käsittely on tarpeen pyytämiesi palvelujen tarjoamiseksi (esimerkiksi tilin käyttö, maksut);
• Lakisääteinen velvoite. Kun meidän on noudatettava lakisääteisiä vaatimuksia, kuten rahanpesun torjuntaa tai rahapelejä koskevia säännöksiä;
• Oikeutetut edut. Liiketoimintamme vastuulliseen harjoittamiseen, petosten ehkäisemiseen, käyttäjien suojaamiseen, analytiikan suorittamiseen, tekoälyavusteisen asiakasviestinnän tarjoamiseen sekä tarvittaessa asiaankuuluvien tarjousten tai päivitysten lähettämiseen;
• Suostumus. Kun pyydämme lupaasi – esimerkiksi markkinointiviesteihin, jos sovellettavissa, tai valinnaisiin ominaisuuksiin. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.

3. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, sääntelyyn liittyvien tai toiminnallisten vaatimusten täyttämiseksi. Tähän voi sisältyä tietojen säilyttäminen verotusta, riitojen ratkaisemista ja AML-säännösten noudattamista varten – yleensä vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisen jälkeen.

4. Oikeutesi

Sinulla on tietosuojalakien nojalla useita oikeuksia. Näihin kuuluu oikeus:

1. Saada pääsy henkilötietoihisi;
2. Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot;
3. Pyytää tietojesi poistamista lakisääteisten säilytysvaatimusten puitteissa;
4. Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa;
5. Siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys);
6. Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa tai markkinointitarkoituksiin tapahtuvaa käsittelyä;
7. Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, sovellettavissa olevissa tapauksissa;
8. Tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai tukipalveluihimme. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelyä.

5. Henkilötietojesi jakaminen ja turvallisuus

Palvelujemme tarjoamiseksi ja sääntelyvaatimusten noudattamiseksi voimme jakaa henkilötietojasi seuraavien tahojen kanssa:

• Pelisisällön tarjoajat;
• Maksuvälityspalvelut;
• Markkinointi- ja kumppaniverkostot;
• Oikeudelliset ja sääntelyviranomaiset;
• Ulkoiset konsultit (esim. oikeudelliset neuvonantajat, tilintarkastajat, notaarit jne.);
• Henkilöllisyyden varmennus- ja vaatimustenmukaisuusratkaisujen tarjoajat sekä viestintäpalvelujen tarjoajat jne.;
• Keskustelevan tekoälyn käsittelijät, kuten Anthropic, OpenAI, Gemini, asiakasviestintäkokemuksemme mahdollistamiseksi ja optimoimiseksi;
• Mahdolliset seuraajat sulautumisen tai yritysoston yhteydessä.

Tällaiseen tietojen jakamiseen sovelletaan asianmukaisia sopimukseen perustuvia suojatoimia sen varmistamiseksi, että tietojasi käytetään vain laillisiin tarkoituksiin ja että niitä suojataan tietosuojalakien mukaisesti.

Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön vahvat tekniset ja organisatoriset suojatoimet henkilötietojen luvattoman käytön, katoamisen tai väärinkäytön estämiseksi. Näihin kuuluvat:

• Käyttöoikeuksien valvonta: fyysinen pääsy tiloihin, rakennuksiin tai huoneisiin, joissa henkilötietoja käsitellään, on tiukasti rajoitettu. Järjestelmämme sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa, jotka täyttävät korkeat alan standardit sekä fyysisen että digitaalisen turvallisuuden osalta. Vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy henkilötietoihin;
• Järjestelmien käyttöoikeuksien valvonta: kaikki henkilötietoja käsittelevät järjestelmät on suojattu todennustoimenpiteillä, mukaan lukien salasanasuojaus. Jokaiselle käyttäjälle määritetään yksilöllinen tunnus turvallisen ja jäljitettävän pääsyn varmistamiseksi;
• Tietojen käyttöoikeuksien valvonta: pääsy datatiedostoihin ja ohjelmiin myönnetään tiukasti ”need-to-know”-periaatteen mukaisesti. Käytössä on toimenpiteitä laitteistojen ja ohjelmistojen luvattoman asennuksen tai käytön estämiseksi. Ylläpidämme myös menettelyjä sen varmistamiseksi, että tietoja, joita ei enää tarvita, poistetaan turvallisesti ja pysyvästi;
• Organisatoriset toimenpiteet: olemme ottaneet käyttöön teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen tahattoman yhdistämisen tai virheellisen käsittelyn estämiseksi. Tähän kuuluu tietosuojavastaavan (DPO) nimittäminen sekä henkilöstön säännöllinen kouluttaminen tietosuojaan ja tietoturvakäytäntöihin.

6. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkut kumppaneistamme ja palveluntarjoajistamme voivat sijaita maasi ulkopuolella. Kun siirrämme tietojasi kansainvälisesti, varmistamme, että niitä suojataan asianmukaisilla suojatoimilla – kuten lainkäyttöalueilla, joilla on hyväksytyt riittävyyspäätökset, tai Euroopan komission hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla.

7. Automatisoitu päätöksenteko

Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automaattiseen käsittelyyn ja joilla on sinuun oikeudellisesti merkittävä tai vastaavalla tavalla merkittävä vaikutus. Jos tämä muuttuu, ilmoitamme siitä sinulle selkeästi etukäteen.

8. Käytännön päivitykset

Suosittelemme tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön aika ajoin, sillä saatamme tehdä päivityksiä lainsäädännön, teknologian tai palvelujemme muutosten huomioimiseksi. Teemme kaikkemme ilmoittaaksemme sinulle muutoksista.