KÄYTTÖEHDOT CW

Voimassa alkaen: 28.09.2026

Versio: 1

Lataa PDF

1. YLEISTÄ

Ennen kuin osallistut uhkapeleihin verkkosivustollamme, lue seuraavat palveluehdot. Rekisteröityminen kasinolle vahvistaa, että olet tutustunut ehtoihin ja hyväksyt ne.

1.1. Verkkosivustoa www.olivercasino.com ("kasino", "verkkosivusto", “yritys”, "me", "meitä", "meidän") ylläpitää Kika Technology B.V., Curaçaon lakien mukaisesti perustettu yritys, jonka yritysrekisterinumero on 16498 ja rekisteröity osoite Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. on Curaçao Gaming Authorityn lisensoima ja sääntelemä (lisenssinro OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasino tarkistaa ja päivittää näitä ehtoja säännöllisesti niiden eheyden ja johdonmukaisuuden varmistamiseksi asiaankuuluvien sääntelymuutosten mukaisesti. Pelaajille ilmoitetaan kaikista olennaisista muutoksista oikea-aikaisesti ja kohtuullisella tavalla. Ellei toisin ilmoiteta, päivitetty versio julkaistaan verkkosivustolla ja se tulee voimaan julkaisupäivästä alkaen.

1.3. Näiden ehtojen muutokset edellyttävät pelaajien suostumusta päivitettyihin palveluehtoihin. Jos suostumusta ei ole annettu, pelaajille taataan heidän jäljellä olevan tilisaldonsa vastaanottaminen.

1.4. Näiden ehtojen nykyinen englanninkielinen versio on ensisijainen muihin versioihin ja käännöksiin nähden.

1.5. Nämä ehdot säilyttävät täyden pätevyytensä, vaikka jotkin osiot tai määräykset julistettaisiin mitättömiksi tuomioistuimessa.

2. OSAPUOLTEN VASTUU

2.1. Näiden ehtojen hyväksyminen vahvistaa, että olet tietoinen ja tunnustat, että uhkapeleihin osallistuminen voi johtaa taloudellisiin tappioihin. Kasino ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat tarjoamiemme palvelujen käytöstäsi.

2.2. Kasino ei ole vastuussa laitteisto- tai ohjelmistovioista, epävakaasta tai katkenneesta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä verkkosivustolle tai estää pelaajia pelaamasta keskeytyksettä.

2.3. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että veto on vahvistettu tai maksu on suoritettu virheellisesti, kasino pidättää oikeuden seuraaviin toimenpiteisiin:

• peruuttaa kaikki hyväksytyt vedot, jotka sisältävät tällaisen virheen, ja palauttaa tili kokonaisuudessaan aiempaan tilaansa;
• korjata virheen käsittelemällä kaikki vedot uudelleen niiden oikeiden ehtojen mukaisesti, joiden olisi pitänyt olla saatavilla vedon asettamisen hetkellä ilman virhettä;

2.4. Jos kasino hyvittää tilillesi virheellisesti maksun, bonuksen tai bonusvaroja tai voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, riippumatta siitä, johtuuko tämä teknisestä ongelmasta, voittotaulukoissa olevasta virheestä, inhimillisestä virheestä tai muusta syystä, tällaisen bonuksen tai talletuksen määrä ja/tai voitot pysyvät kasinon omaisuutena ja mitätöidään.

2.5. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin kasino tulee tietoiseksi virheestä, virheellisesti maksettu määrä muodostaa (rajoittamatta muita lain nojalla käytettävissä olevia oikeussuojakeinoja ja toimia) velan, jonka olet meille velkaa. Sinun on ilmoitettava kasinolle kaikista virheellisistä hyvityksistä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa tapahtumasta.

2.6. Kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu käyttötarkoitukseensa;
• eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä;
• eivät takaa, että verkkosivusto ja/tai pelit ovat käytettävissä keskeytyksettä;
• eivät ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivatpa ne suoria, epäsuoria, erityisiä, välillisiä, satunnaisia tai muutoin aiheutuneita, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

2.7. Suostumuksesi ehtoihin vahvistaa sopimuksen vapauttaa kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat täysin kaikista kustannuksista, kuluista, menetyksistä, vahingoista, vaatimuksista ja vastuista riippumatta siitä, miten ne ovat aiheutuneet, jotka voivat johtua verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi uhkapeleihin.

2.8. Hyväksyt, että kasino tekee lopullisen päätöksen siitä, oletko rikkonut näitä ehtoja.

3. RAJOITETTUJA MAITA KOSKEVA KÄYTÄNTÖ

3.1. Kasino hyväksyy pelaajia vain niistä maista ja maantieteellisiltä alueilta, joissa rahapelaaminen verkossa on lain mukaan sallittua. Pelaajat ovat yksin vastuussa osallistumisestaan verkkosivuston tarjoamiin uhkapeleihin, ja heidän yksinomaisella vastuullaan on noudattaa paikallisia säädöksiä.

3.2. Kasino pidättää oikeuden tarkistaa asuinpaikkasi KYC-menettelyn (Know Your Customer) aikana. Hyvitystä ei taata, jos pelaajan todetaan rikkoneen tätä käytäntöä. Edellisestä lausumasta huolimatta kasino toteuttaa kohtuulliset toimenpiteet varojen siirtämiseksi.

3.3. Rajoitettuja maita koskevassa käytännössä todetaan nimenomaisesti, että kaikki bonukset eivät ole saatavilla rajoitettujen maiden pelaajille. Kaikki bonuksesta saadut voitot riippumatta tapahtumasta tai syystä, joka on tapahtunut, ja jotka on myönnetty pelaajalle maasta, joka on lueteltu rajoitetuksi tai bonusten vastaanottamisen osalta rajoitetuksi, katsotaan automaattisesti mitättömiksi. Lisätietoja maista, joista bonusten vastaanottaminen kasinolla on rajoitettu, on bonus-ehdoissa.

3.4. Seuraavista maista ja niiden alueilta tulevat käyttäjät ("Rajoitettujen maiden luettelo") eivät saa tehdä talletuksia eivätkä pelata oikealla rahalla: Afganistan, Ahvenanmaa, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Azerbaidžan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ja Hertsegovina, Botswana, Bouvet'nsaari, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodža, Kamerun, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Chile, Kiina, Joulusaari, Kookossaaret (Keelingsaaret), Kolumbia, Komorit, Kongo, Kongon demokraattinen tasavalta, Alankomaiden Länsi-Intia, Cookinsaaret, Costa Rica, Kroatia, Kuuba, Curaçao, Kypros, Tšekki, Norsunluurannikko, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Eritrea, Viro, Etiopia, Falklandinsaaret (Malvinassaaret), Färsaaret, Fidži, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Kreikka, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Havaiji, Heardinsaari ja McDonaldinsaaret, Pyhä istuin (Vatikaanivaltio), Honduras, Hongkong, Unkari, Islanti, Indonesia, Iran, Irak, Mansaari, Israel, Jamaika, Japani, Jersey, Jordania, Kenia, Kiribati, Kirgisia, Laosin demokraattinen kansantasavalta, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Liettua, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Marshallinsaaret, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Alankomaat, Nepal, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsaari, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Oman, Pakistan, Palau, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Filippiinit, Pitcairn, Puola, Portugali, Puerto Rico, Qatar, Kongon tasavalta, Réunion, Romania, Ruanda, Saint-Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin (Ranskan osa), Saint-Pierre ja Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé ja Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Alankomaiden osa), Slovakia, Salomonsaaret, Somalia, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Etelä-Korea, Etelä-Sudan, Espanja, Sri Lanka, St Eustatius ja Saba, Suriname, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Eswatini, Ruotsi, Syyrian arabitasavalta, Taiwan, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Itä-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, Länsi-Sahara, Jemen, Sambia.

4. PELIEN SAATAVUUS

4.1. Hyväksymällä nämä ehdot vahvistat, että tunnet ja ymmärrät verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. Sinun harkintasi varaan jää tutustua kunkin pelin teoreettiseen palautusprosenttiin. Huomioithan, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla pelintarjoajien käytäntöjen mukaisesti, ja nämä käytännöt voivat muuttua aika ajoin.

4.2. VPN:n käyttö palveluntarjoajan eston kiertämiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

4.3. Maa- ja pelirajoitukset

Alla luetellut rajoitukset ovat pelintarjoaja Evolution Groupin (mukaan lukien NetEnt, Red Tiger jne.) suoraan asettamia. Yhtiö on oikeudellisesti sidottu näihin ehtoihin, eikä sillä ole valtuuksia myöntää pääsyä tai tehdä poikkeuksia.

Muiden tässä osiossa mainitsemattomien pelintarjoajien rajoitukset pannaan automaattisesti täytäntöön kyseisten palveluntarjoajien toimesta ohjelmistotasolla, eikä Yhtiö ole vastuussa näiden pelien saatavuuden puuttumisesta.

4.3.1. Tärkeimmät rajoitetut alueet (ryhmät A ja B)

Seuraavista maista tulevilta pelaajilta on ehdottomasti kielletty pääsy verkkosivustolle ja kaikkien oikealla rahalla pelattavien pelien pelaaminen:

• Ryhmä A: Australia, Kanada (kaikki provinssit IP-osoitteen perusteella), Krim, Kuuba, Tanska, Kreikka, Iran, Pohjois-Korea, Alankomaat, Sudan, Romania, Etelä-Sudan, Ruotsi, Syyria, Yhdysvallat, Taiwan, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekki, Latvia, Etelä-Afrikka, Peru, Brasilia.
• Ryhmä B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Erityiset live-peli- ja kolikkopelirajoitukset

• Deal or No Deal: Estetty Turkin pelaajilta.
• Dream Catcher: Estetty Tanskan pelaajilta.
• Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Estetty kaikissa ryhmän A maissa sekä Venäjällä ja Valko-Venäjällä.
• Monopoly RNG Slots (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Estetty ehdottomasti Venäjällä ja Valko-Venäjällä.

4.3.3. NetEnt-tuotemerkin pelien rajoitukset

Ryhmien A ja B lisäksi sovelletaan seuraavia erityisiä pelirajoituksia:

• Standard Branded Games (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Estetty Kiinassa.
• Planet of the Apes: Estetty Azerbaidžanissa, Kiinassa, Intiassa, Malesiassa, Qatarissa, Thaimaassa, Ukrainassa ja Venäjällä.
• Vikings: Estetty Angolassa, Algeriassa, Azerbaidžanissa, Kanadassa, Kiinassa, Ecuadorissa, Ranskassa, Guyanassa, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Intiassa, Irakissa, Kambodžassa, Kuwaitissa, Namibiassa, Qatarissa, Venäjällä, Singaporessa, Thaimaassa, Tunisiassa ja Ukrainassa.
• Narcos: Estetty Kiinassa, Indonesiassa ja Etelä-Koreassa.
• Street Fighter II: Estetty Argentiinassa, Antiguassa ja Barbudassa, Anguillassa, Aruballa, Bahamalla, Belizessä, Boliviassa, Bonairessa, Kanadassa, Chilessä, Kiinassa, Kolumbiassa, Costa Ricassa, Curaçaossa, Dominikassa, Dominikaanisessa tasavallassa, Grenadassa, Grönlannissa, Guadeloupella, Guatemalassa, Guyanassa, Hondurasissa, Haitissa, Japanissa, Meksikossa, Paraguayssa, Perussa, Puerto Ricossa, Venäjällä, Saint-Barthélemyssa, Saint Kitts ja Nevisissä, Saint Lucialla, Saint-Martinilla, Saint-Pierressä ja Miquelonissa, Sint Maartenissa, Sudanissa, Surinamessa, El Salvadorissa, Turks- ja Caicossaarilla, Uruguayssa, Saint Vincentillä, Brittiläisillä Neitsytsaarilla ja Yhdysvaltain Neitsytsaarilla.

4.3.4. Universal Monsters -sarjan erityisehto

Pelit Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man ja The Phantom's Curse ovat sallittuja VAIN pelaajille, jotka asuvat seuraavissa maissa (estetty kaikilla muilla alueilla):

Andorra, Albania, Armenia, Itävalta, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Peru, Puola, Romania, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Etelä-Korea, Sveitsi, Pohjois-Makedonia, Turkki, Ukraina.

(Yhdysvallat ja sen sotilastukikohdat on ehdottomasti suljettu pois).

4.3.5. Red Tiger -pelien rajoitukset

Kaikki Red Tiger -pelit on estetty ryhmän A maissa. Lisäksi seuraavissa peleissä on laajennetut estot:

• The Trillionaire: Estetty myös Jordaniassa, Saudi-Arabiassa, Singaporessa, Turkissa ja Venezuelassa.
• Reel King Mega: Estetty myös Kiinassa, Ranskassa, Ranskan Guayanassa, Guadeloupella, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Irakissa, Kambodžassa, Martiniquella, Pakistanissa, Singaporessa, Thaimaassa, Turkissa, Venezuelassa ja Vietnamissa.

5. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihisi sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.

6. REILUUS JA PELISÄÄNNÖT

6.1. Kaikki verkkosivustolla tarjottavat uhkapelit ovat reiluja ja toimivat sertifioitujen satunnaislukugeneraattoreiden (RNG) avulla.

6.2. Kasino varmistaa, että kiinteäkertoimisten vetojen, live-jakajapalveluiden ja muiden kuin RNG-tuotteiden tulosten määrittäminen ja mahdollisten ristiriitojen ratkaiseminen on selkeästi määritelty ja ilmoitettu pelaajille.

7. PELITILIN KÄYTTÖ

7.1. Rekisteröityminen ja kasinopalveluiden jatkuva käyttö vahvistavat, että pelaaja on täysi-ikäinen, vähintään 18-vuotias tai vanhempi sovellettavien lakien ja määräysten edellyttämällä tavalla. Pelaajat eivät saa antaa kolmansille osapuolille, mukaan lukien alaikäisille, pääsyä kasinotilille. Yhtiö sitoutuu tukemaan vastuullista pelaamista. Lisätietoja itse-estoa koskevista työkaluista ja alaikäisten suojelusta on vastuullista pelaamista koskevassa käytännössämme.

7.2. Saat luoda ja omistaa vain yhden tilin kerrallaan. Useamman kuin yhden tilin luominen tai käyttäminen (jäljempänä ”Duplikaatti”) johtaa kaikkien sinulle suoritettavien maksujen peruuttamiseen ja sääntöä rikkovan tilin/tilien sulkemiseen. Kaikki Duplikaattitiliä käyttämällä pelaamisen aikana kertyneet bonukset tai voitot mitätöidään.

7.3. Tätä verkkosivustoa saa käyttää ainoastaan henkilökohtaiseen viihdetarkoitukseen, eikä sitä saa käyttää minkäänlaisen kaupallisen hyödyn tavoittelemiseen.

7.4. Sinun on ylläpidettävä tiliäsi ja pidettävä tietosi ajan tasalla. Suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiaan liittyvien seikkojen käsittelemiseksi.

8. KYC-MENETTELY

8.1. Know Your Customer (KYC) on pakollinen pelaajan varmennusmenettely, jonka tarkoituksena on varmistaa, että kasinotilin haltija on: i) todellinen henkilö; ii) talletetut varat ovat laillista alkuperää ja kuuluvat kasinotilin haltijalle ja iii) Kasinon Pelaajalle vapauttamat varat saavuttavat määrätyn maksutilin ja henkilön.

8.2. Alla on lueteltu tyypillisesti vaadittavat KYC-asiakirjat, joita tarvitaan varmennuksen loppuun saattamiseksi. Huomaa, että Kasino pidättää oikeuden pyytää lisäasiakirjoja oman harkintansa mukaan.

1. henkilöllisyystodistus: viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, jonka on sisällettävä seuraavat tiedot: koko nimi, syntymäaika, myöntämis-/voimassaolon päättymispäivät ja valokuva.
   Esimerkkejä: passi, henkilökortti, ajokortti.
2. osoitetodistus: asiakirja, joka vahvistaa rekisteröintiprosessin aikana ilmoittamasi asuinpaikan ja josta ilmenevät: koko nimesi, asuinosoitteesi sekä myöntämis-/voimassaolon päättymispäivät. Huomaa, että sinun tulee toimittaa enintään 90 päivää (3 kuukautta) vanha asuinpaikan todistus sen myöntämispäivästä.
   Esimerkkejä: sähkölasku, tiliote, vakuutus.
3. maksutosite: asiakirja, joka vahvistaa, että olet lähettänyt maksun Kasinolle. Sen on lähtökohtaisesti osoitettava veloitettu summa, maksutilin haltijan nimi ja maksupäivä. Saatavilla olevien maksutapojen moninaisuuden vuoksi niiden varmennusmenettelyt voivat kuitenkin poiketa hieman toisistaan.

KYC-tarkastuksiin voi sisältyä henkilöllisyyden, iän, asuinosoitteen, maksutavan omistajuuden tai hallinnan, varojen alkuperän tai varallisuuden alkuperän tarkistaminen tarvittaessa sekä sen varmistaminen, toimiiko Pelaaja omissa nimissään. Kasino voi pyytää asiakirjoja tai tietoja, kuten henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, maksutavan todistuksen, varojen tai varallisuuden alkuperää koskevia todisteita, selvityksiä tilitoiminnasta sekä video-, biometrisen, elävyyden tai vastaavan henkilöllisyyden varmennuksen.

8.3. KYC:tä voidaan soveltaa rekisteröitymisen yhteydessä, ennen talletuksia tai kotiutuksia, kun lakisääteiset tai riskiperusteiset raja-arvot saavutetaan, kun linkitetyt tapahtumat saavuttavat kumulatiivisesti kyseiset raja-arvot, kun Pelaajan tiedot, asiakirjat, maksutavat tai kotiutuskohteet muuttuvat, kun havaitaan epätavallista tai epäjohdonmukaista toimintaa, kun AML/CFT-, pakote-, petos- tai maksuturvallisuuteen liittyviä huolenaiheita ilmenee sekä ennen tilin sulkemista tai sen aikana, jos se on tarpeen sovellettavien lakisääteisten tai sääntelyyn liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi.

8.4. Kun Know Your Customer -menettely on suoritettu, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Voit myös tiedustella menettelysi tilaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomaa, että Know Your Customer -menettelyn suorittaminen ei estä kasinoa pyytämästä lisätietoja (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uutta henkilöllisyystodistusta, jos vanha on vanhentunut, tai osoitetodistusta, jos ilmoitat asuinpaikan muutoksesta jne.)

8.5. Know Your Customer -asiakirjojen toimittamatta jättäminen estää sinua vastaanottamasta maksuja Kasinolta, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino tekee kohtuullisia toimia ja useita yrityksiä ottaakseen sinuun yhteyttä tililläsi ilmoitettujen tietojen avulla. Huomaa, että jos et ota meihin yhteyttä tai kieltäydyt jatkuvasti suorittamasta pyydettyä menettelyä/pyydettyjä menettelyjä, seurauksena voi olla tilin jäädyttäminen ja myöhempi sulkeminen. Tilin jäädyttämistä tai sulkemista edeltävä avoin tilisaldo maksetaan sen jälkeen, kun olet suorittanut pyydetyt menettelyt.

8.6. Kasino pidättää varat, joiden on vahvistettu olevan hankittu laittomin keinoin tai Kasinon käyttöehtojen rikkomisen aikana.

8.7. Pidätämme oikeuden pyytää videopuhelua kanssasi, joka voi oman harkintamme mukaan olla tarpeellinen osa KYC-menettelyä. Tili ja/tai tilillä tehdyt toimet voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin varmennettu. Teemme kohtuullisia toimia ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen kotiuttamisen osalta, mutta jos emme pysty tavoittamaan sinua kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole suorittanut KYC-menettelyä.

8.8. Kasino valvoo Pelaajien tilejä ja tapahtumia jatkuvasti AML/CFT-vaatimusten noudattamiseksi, mukaan lukien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen havaitseminen ja estäminen. Valvonta voi sisältää talletusten, kotiutusten, pelitoiminnan, linkitettyjen tapahtumien, maksutapojen, maksujen omistajuuden tai hallinnan, tilimuutosten, varojen alkuperän, varallisuuden alkuperän sekä Pelaajan tunnetun tai odotetun profiilin kanssa ristiriidassa olevan toiminnan tarkastelun. Pelaajan tietoja voidaan verrata pakotelistoihin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (”PEP”) listoihin. Epätavallisia, epäilyttäviä, yritettyjä tai toteutettuja tapahtumia voidaan tarkastella sisäisesti ja tarvittaessa ilmoittaa toimivaltaisille viranomaisille Curaçaon lainsäädännön mukaisesti.

9. MAKSUKÄYTÄNTÖ

9.1. Verkkosivusto tarjoaa useita maksutapoja. Tutustu Maksut-sivuun, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai käytä live-chat-palvelua tiedustellaksesi asuinmaasi kannalta edullisimmista ja sopivimmista maksutavoista. Huomaa, että kaikki Paysafe-maksut käsitellään Kika Technology B.V.:n kautta.

9.2. Know Your Customer -menettely on pakollinen, kun maksujen kumulatiivinen summa saavuttaa 2000 EUR.

9.3. Kolmansien osapuolten maksujärjestelmien käyttö on nimenomaisesti kielletty. Kasino ei ole vastuussa kadonneista varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolten maksutileiltä tai kotiutettu niille. Kolmansien osapuolten talletuksista saadut voitot mitätöidään.

9.4. Kaikki kotiutukset, hyvitykset ja palautukset käsitellään, aina kun se on kohtuudella mahdollista, ainoastaan alkuperäiseen varojen lähteeseen ja/tai maksutapaan, tilille, lompakkoon tai maksupalveluntarjoajan tilille, josta varat ovat peräisin. Kasino pidättää oikeuden pyytää lisävarmennusasiakirjoja, omistajuuden todistetta, tietoja varojen alkuperästä tai vaihtoehtoisia maksutietoja ennen minkään lähtevän maksun käsittelyä.

9.5. Jos maksaminen alkuperäiselle maksutavalle, tilille tai lompakkoon ei ole mahdollista, se ei ole saatavilla tai se on kielletty, kasino voi määrittää vaihtoehtoisen maksutavan.

9.5. Jos havaitset ohjelmistovirheen, virheen tai minkä tahansa järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille asiasta ja hyödyt ongelmasta, olet vastuussa kaikista siihen liittyvistä Kasinolle aiheutuneista kustannuksista ja tappioista täysimääräisesti.

9.6. Verkkosivustolla voi pelata seuraavilla valuutoilla: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

9.7. Vähimmäistalletus on 20 EUR tai vastaava summa ja riippuu valitusta maksutavasta, ja samaa lähestymistapaa sovelletaan enimmäissummaan. Tarkista Maksut-sivu tai ota yhteyttä kasinon tukipalveluun saadaksesi lisätietoja.

9.8. Huomaa, että kryptovaluuttojen luonteen vuoksi talletusrajoja ei voida soveltaa kryptovaluuttatalletuksiin.

9.9. Kotiutuksen vähimmäismäärä on 20 EUR ja riippuu valitsemastasi maksutavasta, ja samaa sovelletaan enimmäissummaan. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksutavan rajat, se maksetaan erissä.

9.10. Kasinolla on seuraavat kotiutuksen enimmäismäärää koskevat rajoitukset:

• 2,500 €/$ päivässä; kasinopäivä alkaa klo 00:00 ja päättyy klo 23:59 UTC (koordinoitu maailmanaika);
• 7,500 €/$ viikossa; alkaen ensimmäisestä onnistuneesta maksusta, joka lähetetään kyseisen viikon aikana;
• 15,000 €/$ kuukaudessa; alkaen kuukauden ensimmäisestä kalenteripäivästä;

Edellä mainittu rajoitus on voimassa aina, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin määritellä. Kotiutusmäärän rajoituksia voidaan myös muuttaa korkeamman VIP-tason pelaajille Kasinon oman harkinnan mukaan, mistä pelaajille ilmoitetaan etukäteen.

9.11. Jos tililläsi on kotiutettavissa oleva voittosaldo, joka ylittää 15,000 €/$, Kasino pidättää oikeuden jakaa maksun kuukausittaisiin eriin, joiden enimmäismäärä on 15,000 €/$, kunnes koko summa on maksettu onnistuneesti.

9.12. Kaikki progressiivisten jackpotien voitot maksetaan täysimääräisesti.

9.13. Kasino ei ole rahoituslaitos, eikä sitä saa käsitellä sellaisena. Talletetuille varoille ei makseta eikä niistä ole velkaa minkäänlaisia korkoja. Pelaajille ei tarjota missään vaiheessa varojen muunto- tai vaihtopalveluita.

9.14. Kasinolle talletetut varat on tarkoitettu ainoastaan viihdetarkoituksiin. Jokaiseen talletukseen sovelletaan rahanpesun ehkäisemiseen liittyvää 3-kertaista kierrätysvaatimusta. Tämä tarkoittaa, että pelaajan on asetettava panoksia talletussumman kolminkertaisen määrän edestä ennen kuin siihen liittyvien voittojen kotiuttaminen tulee mahdolliseksi. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa maksut, kunnes olet täyttänyt talletuksen kierrätysvaatimuksen.

10. PETOSTEN EHKÄISY

10.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntakäytäntöä ja käyttää erilaisia työkaluja estääkseen ja havaitakseen vilpillisen toiminnan, joka voisi vaarantaa peliympäristön eheyden ja oikeudenmukaisuuden.

10.2. Jos sinua epäillään muun muassa seuraavista:

• yhteistyö muiden pelaajien kanssa – tapahtumat, joihin liittyy kahden tai useamman pelaajan välinen yhteistyö huijaamiseksi tai epäreilun edun saamiseksi kasinoon nähden, esimerkiksi tietojen jakaminen tai panosten koordinointi;
• epäreilun edun ja/tai voittojen saavuttamiseen tähtäävien strategioiden kehittäminen – tarkoitus manipuloida pelin lopputulosta laittomien voittojen varmistamiseksi;
• vilpilliset toimet muita kasinoita vastaan tai kasinoverkoston sisällä ja/tai maksupalveluntarjoajia vastaan – petolliset teot tai järjestelyt, joiden tarkoituksena on huijata muita saman alustan tai saman verkoston kasinoita tai kohdistaa samoja toimia maksupalveluntarjoajiin;
• takaisinveloitukset – tapahtumien takaisinveloitusten käynnistäminen tai tehtyjen tapahtumien kiistäminen;
• useamman kuin yhden tilin luominen tarkoituksena esiintyä toisena henkilönä tarkoituksesta riippumatta;
• osallistuminen vähäriskiseen pelaamiseen – ainoastaan punaisten/mustien tulosten järjestelmällinen kattaminen ruletissa tai seitsemänkymmenen (70) prosentin tai suuremman osan pelipöydästä järjestelmällinen kattaminen (yli 25 pöydän 36 numerosta) tarkoituksena peittää varojen alkuperä ja/tai siirtää varoja pelaajien välillä Kasinon sisällä;
• muun tyyppinen vilpillinen toiminta, jota ei ole sisällytetty edellä olevaan luetteloon ja joka on määritelty nykyisissä petosten ja rahanpesun ehkäisyä sekä terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevissa käytännöissä;

10.3. Kasino ei hyväksy lainkaan advantage play -toimintaa. Jokainen pelaaja, joka yrittää hyödyntää kasinon kampanjoita saadakseen etua, hyväksyy, että saadut voitot ja kampanjat mitätöidään seuraavista syistä:

• varastettujen korttien käyttö;
• useamman kuin yhden kasinotilin luominen kasinon kampanjoista saatavan edun saamiseksi;
• tahallisesti virheellisten rekisteröintitietojen toimittaminen;
• väärennettyjen tai tarkoituksellisesti muutettujen alkuperäisten asiakirjojen toimittaminen;
• muu vilpillinen toiminta, jonka tarkoituksena on saada etua Kasinosta;

10.4. Kasino pidättää oikeuden soveltaa rajoitustoimenpiteitä, jos tililläsi havaitaan jokin edellä mainituista toimista, mukaan lukien, mutta ei aina rajoittuen: sääntöjen vastaisesti saatujen voittojen mitätöinti ja kasinotilin käyttöoikeuden toistaiseksi voimassa oleva estäminen.

10.5. Kasino pidättää kaikki maksut, jos tilisi herättää perusteltuja epäilyksiä tai jos olet osallistunut kasinon järjestelmien manipulointiin. Rikosoikeudelliset toimet aloitetaan jokaista pelaajaa tai muuta henkilöä vastaan, joka on manipuloinut kasinon järjestelmää tai yrittänyt tehdä niin. Kasino pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa pelejä tai tapahtumia, joiden on todettu olevan ulkopuolisesti manipuloituja, palauttaakseen pelin rikkomusta edeltäneeseen tilaan.

10.6. Pelaajat sitoutuvat ilmoittamaan Kasinolle kaikista virheistä tai puutteellisuuksista välittömästi ja pidättäytymään niiden hyödyntämisestä. Jos et täytä tätä velvollisuutta, Kasinolla on oikeus saada täysimääräinen korvaus kaikista virheeseen tai puutteellisuuteen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien kyseiseen virheeseen/puutteellisuuteen ja ilmoittamatta jättämiseen liittyvät kustannukset.

11. VOITTOJEN RAJOITTAMINEN

11.1. Kasino pidättää oikeuden rajoittaa tai mitätöidä voittoja, talletuksia tai bonuksia, jos se on vahvistanut, että:

• pelaaja on rikkonut näitä Käyttöehtoja, Bonusehtoja, Vastuullista pelaamista koskevaa käytäntöä tai sovellettavia pelisääntöjä tavalla, joka liittyy kyseisiin varoihin kohdistuvaan takavarikointiin;
• pelaaja on osallistunut vilpilliseen, lainvastaiseen, yhteistoiminnalliseen, väärinkäyttöön perustuvaan tai epäreiluun toimintaan, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, näiden Käyttöehtojen Petosten ehkäisyä koskevassa osiossa määriteltyihin toimintoihin;
• pelaajan panokset tai pelitoiminta on tehty virheellisesti tai tekninen toimintahäiriö, järjestelmävika tai inhimillinen virhe on vaikuttanut niihin näiden Käyttöehtojen Osapuolten vastuuta koskevan osion mukaisesti;
• pelaaja on antanut vääriä, puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, KYC-tiedot;
• pelaaja on toiminut tavalla, jonka tarkoituksena on kiertää Kasinon valvontaa, turvatoimia, panosrajoituksia tai vastuullista pelaamista koskevia vaatimuksia; tai
• Kasino on velvollinen tekemään niin sovellettavan lain, sääntelyvelvoitteiden tai toimivaltaisten viranomaisten ohjeiden nojalla;

11.2. Tällaisissa olosuhteissa Kasino voi jäädyttää tilin ja/tai suorittaa tutkinnan ennen sen määrittämistä, ovatko voitot tai saldot maksettavia. Päätös voittojen takavarikoinnista tai maksun epäämisestä tai rajoittamisesta tehdään sovellettavien lakien ja sääntelyvaatimusten mukaisesti. Pelaajille ilmoitetaan kyseisten toimien perusteista, ellei Kasino ole lain tai sääntelyvelvoitteiden nojalla estynyt tekemästä niin.

12. TILIN JÄÄDYTTÄMINEN TAI SULKEMINEN

12.1. Kasino pidättää oikeuden jäädyttää tai sulkea Pelaajan tilin milloin tahansa, kun se on tarpeen sovellettavien lakien, sääntelyvelvoitteiden, turvallisuusvaatimusten tai näiden Käyttöehtojen noudattamiseksi. Jäädyttämisen tai sulkemisen aikana kasino rajoittaa pääsyä tilille, mukaan lukien maksu- tai pelitoiminnot, tutkimusten tai vaatimustenmukaisuustarkastusten ollessa käynnissä.

Tämä voi tapahtua muun muassa seuraavissa tilanteissa:

• näiden Käyttöehtojen, Bonusehtojen, Vastuullista pelaamista koskevan käytännön tai sovellettavien pelisääntöjen väitetty rikkominen;
• epäilty vilpillinen tai muu lainvastainen toiminta, joka on määritelty, mutta ei rajoitu näiden Käyttöehtojen Petosten ehkäisyä koskevassa osiossa mainittuihin toimintoihin;
• Väärien, epätarkkojen tai harhaanjohtavien tietojen toimittaminen;
• KYC:n ja/tai edistyneiden turvallisuustarkastusten suorittamatta jättäminen;
• luvattomien maksutilien käyttö;
• Bonusehdoissa säänneltyihin kampanjoihin liittyvä väärinkäyttö, yhteistoiminta tai huijaaminen;
• useiden tilien luominen näiden Käyttöehtojen Pelaajan tilin käyttöä koskevan osion vastaisesti; tai
• rahapelien sääntelyviranomaisen, ADR:n, lainvalvontaviranomaisten tai toimivaltaisten viranomaisten pyynnöt;

12.2. Kun tili suljetaan tai jäädytetään, pelaajalla voi edelleen olla oikeus laillisten ja kiistattomien varojen palautukseen edellyttäen, että kaikki varmennus- ja vaatimustenmukaisuustarkastukset on suoritettu. Kasino voi vähentää takaisinveloitukset, maksut, perusteettomasti saadut bonukset tai muut pelaajan velat. Jos varat ovat oikeutettuja palautukseen, kasino käsittelee kotiutuksen kohtuullisessa ajassa kaikkien vaadittujen tarkastusten asianmukaisen suorittamisen jälkeen.

12.3. Kasino voi pidättää, takavarikoida tai siirtää varoja asianomaisille viranomaisille, jos laki sitä edellyttää tai jos on perusteltua syytä epäillä varojen liittyvän petokseen, rikolliseen toimintaan, pakotteiden rikkomiseen tai näiden Käyttöehtojen rikkomiseen.

12.4. Pelaajat, jotka ovat tyytymättömiä tilin jäädyttämistä, sulkemista tai varoja koskevaan päätökseen, voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää asian tarkistamista. Jos asiaa ei ratkaista, pelaaja voi viedä asian eteenpäin kasinon virallisen valitusmenettelyn kautta ja tarvittaessa hyväksytylle riidanratkaisuelimelle tai asianomaiselle sääntelyviranomaiselle.

13. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

13.1. Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos se esitetään ensimmäisten kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos Pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen Pelaajatilinsä.

13.2. Jos olet rahoittanut tilisi luottokortilla, Kasino pidättää oikeuden maksaa kaikki kotiutuspyynnöt talletetun kokonaismäärän suuruisina hyvityksinä tekemistäsi ostoista. Jos kotiutuksesi ylittävät talletetun kokonaismäärän, ylimääräinen summa maksetaan sinulle jonkin saatavilla olevan vaihtoehtoisen menetelmämme kautta.

13.3. Ennen hyvityksen käsittelyä kaikki saldossasi olevat bonukset ja voitot vähennetään ennen hyvitettävän määrän laskemista.

13.4. Jos jokin luottokorttiosto katsotaan turvallisuus- tai oikeudellisista syistä kohtuuttoman riskialttiiksi joko maksunkäsittelijöidemme tai Kasinon toimesta, käynnistämme kaikkien tällaisten tapahtumien hyvitykset takaisin Luottokortille ja ilmoitamme asiasta kaikille asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

13.5. Kaikista hyvitysmenettelyn yhteydessä mahdollisesti syntyvistä kustannuksista vastaa pelaaja.

13.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuudesta.

13.7. Hyvityksen käsittelyyn vaadittavien asiakirjojen luettelo (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää): henkilöllisyystodistuksen valokuva, maksujärjestelmän valokuva tai kuvakaappaus, nykyisen osoitteen vahvistavan asiakirjan valokuva tai kuvakaappaus. Pidätämme oikeuden soittaa käyttäjätililläsi ilmoitettuun numeroon, mikä voi harkintamme mukaan olla tarpeellinen osa KYC-menettelyä. Kotiutukset voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin varmennettu. Teemme kohtuullisia toimia ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen kotiuttamisen osalta, mutta jos emme pysty tavoittamaan sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole suorittanut KYC-menettelyä. Kaikki hyvitysmaksut käsitellään periaatteessa viiden ja seitsemän (5–7) pankkipäivän kuluessa.

14. PASSIIVISET TILIT

14.1. Jos et ole kirjautunut sisään tai kirjautunut ulos kahdentoista (12) peräkkäisen kuukauden aikana, tilisi saa passiivisen tilin statuksen. Kasino pidättää oikeuden veloittaa tililtäsi vähintään 25 EUR:n kuukausittaisen hallinnollisen maksun (tai vastaavan summan tilisi aktiivisen saldon valuutassa) niin kauan kuin tililläsi on positiivinen saldo.

14.2. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot valtuutat Kasinon veloittamaan tämän maksun tililtäsi sen kuukauden alussa, joka seuraa päivää, jolloin tilisi on saanut passiivisen tilin statuksen, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino lopettaa hallinnollisen maksun vähentämisen, jos tilisi aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo saavuttaa nollan.

15. VALITUSMENETTELY

15.1. Pelaajilla on oikeus tehdä maksuton valitus 6 (kuuden) kuukauden kuluessa asian päivämäärästä. Pokerin tai ante post -kiinteäkertoimisten vetojen kaltaisissa peleissä kuuden kuukauden ajanjakso alkaa pelin tai tapahtuman päättymishetkestä, ei vedon asettamishetkestä.

15.2. Pelaaja voi tehdä valituksen asiakaspalvelukanavan kautta tai verkkosivustolla olevan erillisen ”Valitukset”-osion kautta, joka tarjoaa verkkolomakkeen valituksen tekemistä varten.

Kun vastaanotamme valituksen, me:

• vahvistamme vastaanottaneemme valituksesi 1 (yhden) viikon kuluessa;
• selitämme, miten se käsitellään;
• annamme arvioidun aikataulun ratkaisulle.

Valitukset käsitellään ja niihin vastataan 4 (neljän) viikon kuluessa. Jos asia on monimutkainen tai tarvitaan lisätietoja, voimme pidentää tätä ajanjaksoa kerran enintään neljällä 4 (neljällä) lisäviikolla. Pelaajalle ilmoitetaan asiasta kirjallisesti. Jos tarvitsemme sinulta lisätietoja valituksen ratkaisemiseksi, pyydämme niitä ensimmäisten neljän viikon aikana. Jos et toimita pyydettyjä tietoja ajoissa, valitus voidaan sulkea.

15.3. Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät valitukset käsitellään ensisijaisesti niiden merkityksen vuoksi. Yhtiö varmistaa tällaisten valitusten oikea-aikaisen ratkaisemisen vastuullista pelaamista koskevien käytäntöjen mukaisesti.

Pelaaja saa aina lopullisen vastauksen kirjallisesti. Se joko:

1. sisältää selkeän selvityksen päätöksestä ja tarvittaessa sitä tukevat yksityiskohdat; tai
2. selittää, miksi valitustasi ei voitu käsitellä.

15.4. Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusmenettelymme lopputulokseen, voit saattaa valituksesi riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisupalveluntarjoajamme (ADR) käsiteltäväksi.

Yhtiö tekee yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa riippumattomana ADR-palveluntarjoajanaan.

Valitukset voidaan lähettää suoraan EGIS:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Yksityiskohtaisempi opas valitusten käsittelystä löytyy Pelaajien valituksia koskevasta käytännöstä

16. SIIRTOKELVOTTOMUUS

16.1. Pelaaja ei saa luovuttaa, siirtää, pantata, rasittaa tai muutoin määrätä mistään näistä Käyttöehdoista, Verkkosivuston käytöstä, Pelaajan tilistä tai Peleihin osallistumisesta johtuvista tai niihin liittyvistä oikeuksista, vaatimuksista tai intresseistä ilman Kasinon etukäteistä kirjallista suostumusta.

16.2. Tämä rajoitus koskee kaikkia kaikenlaisia oikeuksia ja varoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, pelaajatilien, saldojen, talletusten, voittojen, vetojen, bonusten sekä niihin liittyvien vaatimusten tai oikeuksien luonteesta riippumatta, olivatpa ne oikeudellisia, sopimukseen perustuvia, taloudellisia tai muunlaisia.

16.3. Kaikki yritykset luovuttaa, siirtää tai muutoin määrätä, joko suoraan tai epäsuorasti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, luovutus, panttaus, hallintaoikeus, kiinnitys, lahjoitus, kaupankäynti tai välitys, myös minkä tahansa kolmannen osapuolen, edunvalvojan, yrityksen tai muun oikeushenkilön tai luonnollisen henkilön kautta, ovat mitättömiä eikä niillä ole oikeusvaikutusta.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki riidat, joita sinun ja Kasinon, mukaan lukien niiden yleisen tai erityisen oikeusseuraannon nojalla toimivien oikeusseuraajien, välillä voi syntyä näiden Käyttöehtojen seurauksena tai näihin Käyttöehtoihin liittyvien myöhempien sopimusten ja muiden toimien seurauksena, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Curaçaolla ja Curaçaon siviiliprosessisääntöjen mukaisesti.

18. YKSITYISYYS JA TIETOSUOJA

18.1. Yhtiö on täysin sitoutunut yksityisyytesi suojaamiseen. Kaikki henkilötietojesi ja KYC-tietojesi keräämiseen, käyttöön, säilyttämiseen, jakamiseen ja säilytykseen liittyvät toimet suoritetaan tiukasti sovellettavien lakien, mukaan lukien GDPR:n ja LOK-säädösten, mukaisesti. Lisätietoja siitä, miten tietojasi käsitellään, jaetaan toimivaltaisten viranomaisten kanssa sekä tilisi saldoon ja historiaan sovellettavista erityisistä lakisääteisistä säilytysajoista saat tutustumalla suoraan erityiseen Tietosuojakäytäntöömme.