KÄYTTÖEHDOT TB

Voimassa alkaen: 28.09.2026

Versio: 1

Lataa PDF

1. YLEISTÄ TIETOA

1.1. Verkkosivusto www.olivercasino.com (”Casino”, ”Verkkosivusto”, ”Yhtiö”, ”Me”, ”Meitä”, ”Meidän”) on Saphirix Solutions SRL:n omistama ja ylläpitämä yritys, joka on rekisteröity Costa Rican lakien mukaisesti. Rekisteröintinumero: 3-102-933997. Rekisteröity osoite: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämän lisenssin nro 0000091 nojalla.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksestä johtuvissa ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on määräävä.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot Pelaajat hyväksyvät myös kaikki Verkkosivustolla julkaistut käytännöt, säännöt ja ohjeet, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy Casinolle on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla online-rahapelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai lainkäyttöalueellasi rahapelaamiseen sovellettavan laillisen vähimmäisiän saavuttanut (sen mukaan, kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää todistetta iästä ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi, jos iän todentaminen epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Seuraavista maista tai alueilta tulevat käyttäjät eivät saa käyttää Casinoa oikealla rahalla pelaamiseen:

Afganistan, Amerikan Samoa, Bahrain, Valko-Venäjä, Belgia, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue, Bulgaria, Kanada - New Brunswickin provinssi, Kanada - Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Viro, Georgia, Gibraltar, Kreikka, Guam, Guernsey, Haiti, Havaiji, Iran, Irak, Israel, Japani, Jersey, Latvia, Libya, Liettua, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Puola, Puerto Rico, Romania, Venäjä, El Salvador, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Neitsytsaaret, Jemen.

Tätä käytäntöä rikkovat Pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsalaiset Pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Casino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista tai peruuttaa ne ja/tai sulkea tilejä, jos näitä rajoituksia rikotaan.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajien rajoitusten vuoksi, ja nämä rajoitukset voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-palveluiden käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

• Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
• Mustalla listalla olevat alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa maaryhmässä, johon kuuluvat muun muassa Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
• Brändipelien rajoitukset: Tietyille nimikkeille, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters, sovelletaan lisäksi maakohtaisia rajoituksia.

3.4. Muut palveluntarjoajat

• NYX: Ei saatavilla Kanadassa.
• Play’n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
• Microgaming: Estetty Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Australiassa jne.
• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksyttyihin fiat-valuuttoihin ja kryptovaluuttoihin kuuluvat:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

4.2. Kryptovaluuttatransaktiot perustuvat Coinbase Converterin reaaliaikaisiin valuuttakursseihin transaktion hetkellä. Kryptovaluuttojen ja fiat-valuuttojen välisiä valuutanvaihtoja ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa lainkäyttöalueellasi voitostasi tai Casinoon liittyvästä toiminnastasi maksettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Vahvistat ja hyväksyt, että ymmärrät kaikkien Verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. Sinun vastuullasi on tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien voitonmaksuprosentit ja voittokertoimet, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUNRAJOITUS

7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yhtiö ei ole vastuussa taloudellisista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

7.2. Toteutamme kaikki kohtuulliset ja alan standardien mukaiset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. Tietojasi luovutetaan kolmansille osapuolille (kuten pelipalveluntarjoajille ja maksunkäsittelijöille) vain siinä määrin kuin palveluidemme tarjoaminen edellyttää. Vaikka nämä kolmannet osapuolet käsittelevät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti, varmistamme, että tällaiset kumppanit ylläpitävät riittävää tietosuojan tasoa. Yhtiö ei ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten luvattomista toimista, tietomurroista tai tietojen väärinkäytöstä edellyttäen, että Yhtiö on toteuttanut kaikki kohtuulliset toimenpiteet tietojen siirron turvallisuuden varmistamiseksi.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa menetyksistä, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista omalla laitteellasi, huonosta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, joihin emme voi vaikuttaa.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että panos hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen vian, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

• a) peruuttaa kaikki kyseiset panokset ja palauttaa varat oikeaan tilaansa; tai
• b) selvittää panokset uudelleen niiden ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen häiriön, voittotaulukossa olevan virheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä saadut voitot) säilyy Casinon omaisuutena. Vähennämme virheellisesti hyvitetyn summan Tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut kyseiset varat ennen kuin havaitsemme virheen, sinulle syntyy kyseisestä summasta velka Casinolle. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Casino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:

• a) takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu tiettyyn tarkoitukseen;
• b) takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai mitkään pelit ovat virheettömiä tai toimivat keskeytyksettä;
• c) ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi mihin tahansa peliin.

7.7. Sitoudut vapauttamaan ja pitämään Casinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vastuusta kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat seuraavista tai liittyvät niihin:

• a) Verkkosivuston käytöstäsi;
• b) osallistumisestasi mihin tahansa peliin;
• c) näiden käyttöehtojen rikkomisesta.

7.8. Hyväksyt, että Casinolla on yksinomainen ja lopullinen toimivalta määrittää, oletko rikkonut sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, ja määrätä kurinpitotoimia, mukaan lukien tilin jäädyttäminen tai pysyvä porttikielto, ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista Pelaajatiliä. Tilit, joilla on sama asuinosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan päällekkäisiksi tileiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki päällekkäiset tilit, peruuttaa mahdolliset vireillä olevat kotiutukset ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilitietojasi tai antaa toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt päällekkäistä tiliä, kaikki useiden tilien aktiivisena oloaikana kertyneet palautukset, voitot tai bonukset menetetään. Casino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki päällekkäiseltä tililtä jo nostetut varat.

8.3. Hyväksyt käyttäväsi Pelaajatiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voittoa vastaan tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Osana Know-Your-Customer (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai soittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät vireillä, kunnes kaikki vaaditut vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme pysty tavoittamaan sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutuksesi peruutetaan.

9. PETOSTEN VASTAINEN KÄYTÄNTÖ

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petosten vastaista käytäntöä. Epäillyksi petolliseksi toiminnaksi katsotaan muun muassa:

• a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
• b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saavuttamiseksi;
• c) Takaisinveloitukset tai laillisia talletuksia koskevat riitautukset;
• d) Väärien vaatimusten esittäminen kasinoa vastaan;
• e) Ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
• f) Kaikki muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Jos sinua epäillään petollisesta toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

• a) Lopettaa tai jäädyttää pelaajatilisi;
• b) Mitätöidä siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
• c) Veloittaa sinulta käytettävissä olevan saldosi suuruisen summan vahinkojen tai kasinolle aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi;
• d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaa asiasta sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille;
• e) Pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.

9.3. Kasino mitätöi bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet käyttänyt kampanjaa väärin. ”Kampanjan väärinkäyttöön” kuuluu muun muassa:

• a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleissä ainoastaan kierrätysvaatimusten kasvattamiseksi;
• b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
• c) Talletusten tekeminen ainoastaan bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletusten tekemistä;
• d) Yli 50 %:n talletus–bonus-suhteen ylläpitäminen;
• e) Pelaamisen lykkääminen siihen asti, että kierrätysvaatimukset vanhenevat, tai pelikierrosten manipulointi (esim. suurten panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen vaatimusten täyttämisen jälkeen);
• f) Useiden tilien (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) käyttäminen päällekkäisten tervetulotarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseen;
• g) Ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.

9.4. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisin tai kyrillisin kirjaimin:

• Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)
• Osoitetodistus (yleishyödyllisen palvelun lasku, tiliote)
• Maksutavan todistus (luottokortin etu- ja takapuoli, kuvakaappaus sähköisestä lompakosta)

Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyillä kirjaimistoilla, voimme vaatia videovarmennuksen (jossa pidät henkilöllisyystodistustasi kädessäsi ja ilmoitat nimesi ja päivämäärän). Laiminlyönti johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.5. Jos havaitset ohjelmistovirheen, virheen tai järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille asiasta ja hyödyt ongelmasta, olet vastuussa kaikkien kasinolle aiheutuneiden siihen liittyvien kustannusten ja tappioiden täysimääräisestä korvaamisesta.

9.6. Jokainen talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletetun summan verran, ennen kuin voit nostaa kyseiset varat. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteenlaskettu summa ennen noston tekemistä. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai kieltäytyä nostosta, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.

9.7. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutan muunto- tai vaihtopalveluja (mukaan lukien fiat-valuutan ja kryptovaluutan vaihto).

10. TALLETTAMINEN

10.1. Yhtiö tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoiset menetelmät (sähköiset lompakot, pankkisiirrot jne.).

10.2. Saat tietoa siitä, mitkä maksutavat ovat kätevimmät lainkäyttöalueellasi ottamalla yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on tehtävä talletukset omalla nimelläsi rekisteröidyltä maksutililtä (pankkitili, kortti, sähköinen lompakko jne.). Talletukset toisen henkilön tililtä ovat ehdottomasti kiellettyjä. Jos turvatarkastuksemme havaitsevat kolmannelta osapuolelta tehdyn talletuksen, me:

• Takavarikoimme kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
• Emme ota vastuuta tästä aiheutuneista menetetyistä varoista.

10.4. Talletusten vähimmäis- ja enimmäismäärät

• Vähimmäistalletus on 20 € (tai vastaava summa).
• Enimmäistalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa kryptotapahtumille talletusten enimmäisrajoja. Jos haluat asettaa itse määrittämiäsi rajoja, valitse muu kuin kryptovaluuttamaksutapa.

10.6. Kaikki talletukset on käsiteltävä ja asianomaisen maksulaitoksen vahvistettava onnistuneesti ennen kuin varat näkyvät www.olivercasino.com -tililläsi.

10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai palautetaan mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, tapahtumarajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. www.olivercasino.com ei korvaa sinulle tappioita, jotka ovat aiheutuneet tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.

11. NOSTOKÄYTÄNTÖ

11.1. Nostojen vähimmäis- ja enimmäismäärät

Pelitililtä nostettavan summan vähimmäismäärä on 20 EUR. Kryptovaluuttanostoissa vähimmäisnosto perustuu 20 EUR:n kryptovaluuttavastaavaan summaan nostohetkellä käyttäen Coinbase Converterin valuuttakurssia. Nostettavissa oleva enimmäismäärä riippuu valitusta maksutavasta, ja se näkyy maksutapaa valittaessa. Jos pyydetty nostosumma ylittää tietyn maksujärjestelmän rajan, summa maksetaan erissä.

Enimmäismäärä: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy noston aikana. Jos pyydetty summa ylittää menetelmän rajan, maksut voidaan jakaa useisiin eriin.

11.2. Pidätämme oikeuden varmistaa henkilöllisyytesi ennen nostojen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksamasta voittojasi ja sulkea tilisi. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille.

Vaaditut henkilöllisyysasiakirjat (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• Osoitetodistus (yleishyödyllisen palvelun lasku, tiliote).
• Kaikki muut pyytämämme asiakirjat henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.

11.3. Luottokorttimaksut

Tuemme nostoja seuraavilla tavoilla:

• Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
• Payment Transfer Mastercardille.

Vaatimukset:

• Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).
• Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, korttisi myöntänyt pankki voi oman harkintansa mukaan estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot. www.olivercasino.com ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa nostosi eri menetelmällä kuin mitä olet määrittänyt (esim. sähköiseen lompakkoon kortin sijaan) oman harkintamme mukaan.

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki nostopyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Todellinen maksuaika riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilastasi.

11.7. Ilman talletusta saaduista bonuksista saadut voitot ovat rajoitettu seuraavasti (tai vastaavaan valuuttamäärään pyynnön hetkellä Coinbase Converterin kautta):

• €50 tai $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR

11.8. Nostotiheyttä koskevat rajat

Pelaajalle käsiteltävän noston enimmäismäärä on 2,500 €/$ päivässä, 7,500 €/$ viikossa ja 15,000 €/$ kuukaudessa, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin määritetä. Korkeamman VIP-tason pelaajille voidaan tehdä poikkeuksia kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan.

Jos voitat yli €15,000, kasino pidättää oikeuden jakaa maksun enintään €15,000:n kuukausittaisiin eriin, kunnes koko summa on maksettu.

Kuukausirajaa voidaan korottaa tapauskohtaisesti kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan pelaajan aseman ja tilihistorian perusteella.

Progressiivisten jackpotien voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne vaikuta näihin rajoihin.

Kryptovaluuttojen rajat määräytyvät pyynnön hetkellä voimassa olevan valuuttakurssin perusteella (Coinbase Converter).

11.9. Jos olet tehnyt talletuksen luotto-/pankkikortilla eikä pyytämäsi nosto ylitä nettotalletustesi kokonaismäärää, voimme palauttaa varat suoraan kortillesi. Nettotalletuksesi ylittävä osuus maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (sähköinen lompakko, pankkisiirto jne.).

11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet tapahtumia muussa valuutassa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme käyttämien muuntokurssien vuoksi. USD-määräiset pankkisiirtomaksut eivät ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.11. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutan muunto- tai vaihtopalveluja (esim. fiat-valuutan ja kryptovaluutan muuntamista).

11.12. Vastaat kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi nostoprosessin aikana perimistä maksuista.

11.13. Jos haluat tiedustella hyvityksen mahdollisuudesta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. LEPOTILASSA OLEVAT TILIT

12.1. Tili katsotaan ”passiiviseksi”, jos tilille ei ole kirjauduttu tai sillä ei ole pelattu 12 peräkkäisen kuukauden aikana. Kun tilisi muuttuu passiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa 20 €:n kuukausittaisen passiivisuusmaksun (tai vastaavan summan muussa valuutassa), joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme sen sijaan koko saldon.

12.2. Aloitamme passiivisuusmaksun vähentämisen passiiviseksi luokittelua seuraavan kuukauden alussa sekä jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.

13. VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä ehdoista tai kasinon tarjoamasta palvelusta johtuvat vaatimukset tai kanneperusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona vaatimus tai kanneperuste syntyi. Tämän määräajan jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan hylätyiksi ja lopullisesti estetyiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Laillista maksutapahtumaa koskevat hyvityspyynnöt on toimitettava 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää siitä päivästä, jona sait ensimmäisen kerran tietää luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos rahoitit tilisi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä nostopyyntösi (talletetun nettosumman kokonaismäärään asti) hyvityksenä samalle luottokortille. Talletetun summan ylittävä osuus maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.

14.3. Ennen hyvitettävän summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen myöntämistä.

14.4. Jos maksunkäsittelijämme tai www.olivercasino.com katsoo jonkin luottokortilla tehdyn talletuksen tai noston korkean riskin tapahtumaksi (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä), hyvitämme kaikki siihen liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme tapauksesta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Vastaat kaikista hyvitysprosessin aikana syntyvistä maksuista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuudesta.

Luettelo hyvityksen käsittelyyn vaadittavista asiakirjoista (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):

• Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.
• Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu- ja takapuoli, kuvakaappaus sähköisestä lompakosta).
• Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.

Voimme myös pyytää puhelua (tiedossa olevaan numeroon) osana KYC-menettelyämme. Nostot ja hyvitykset pidetään keskeytettyinä, kunnes tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme pysty ottamaan sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC-menettelyn loppuun saattamatta jättämisen vuoksi.

Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi

Tukitiimimme käsittelee valituksesi aluksi. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi välittömästi, asia siirretään eteenpäin kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisessa määrin ajan tasalla valituksesi tilanteesta.

15.2. Vain tilinomistaja

Hyväksymme vain tilinomistajan tekemät valitukset. Et saa luovuttaa, siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muun kuin alkuperäisen tilinomistajan esittämät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokien ensisijaisuus

Kaikissa pelituloksia koskevissa riidoissa kasinon palvelinlokit ja tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän tiedon ja palvelimemme välillä on ristiriita, palvelimen tallenne on ensisijainen. Hyväksyt, että nämä tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti kaikkien pelaamistasi tai pelituloksiasi koskevien riitojen ratkaisemisessa.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä riitaasi koskien käyttäen tilillesi ilmoittamiasi yhteystietoja.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Jos olet tyytymätön sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voit viedä asian riippumattoman ADR-elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen mukaisesti. Riidan toimittamiseksi EGIS:n käsiteltäväksi lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. SIIRTOKELVOTTOMUUS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä ehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman www.olivercasino.com -sivuston nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtokelvottomuutta koskeva lauseke kieltää seuraavien siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:

• Pelaajatilien;
• Saldojen, talletusten tai voittojen;
• Panostusoikeuksien tai pelitulosten;
• Kaikkien oheisoikeuksien, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muunlaisia.

Kaikki yritykset siirtää tai käyttää näitä oikeuksia vakuutena tämän lausekkeen vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja kasinon väliset riidat, riippumatta siitä, johtuvatko ne näistä ehdoista, lisäsopimuksista tai mistä tahansa niihin liittyvästä toiminnasta, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä ehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC JA TILIN VAHVISTAMINEN

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat www.olivercasino.com suorittamaan henkilöllisyytesi ja yhteystietojesi tarkistuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti varmistaaksemme kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi (”Vahvistaminen”).

18.2. Vain tilinomistajat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

• a) Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että olet ≥ 18-vuotias (tai lainkäyttöalueellasi voimassa olevan laillisen iän saavuttanut).
• b) Henkilöllisyysasiakirjat:
  • Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilökortti).
  • Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (jos pyydetään).
  • Todistus nykyisestä osoitteesta (yleishyödyllisen palvelun lasku, tiliote).
• c) Koko virallinen nimesi.
• d) Täydellinen asuinosoitteesi.
• e) Voimassa oleva sähköpostiosoite.

Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. maksutavan todistuksen) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voidaan pitää jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

18.3. Jos toteamme, että olit alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalveluitamme tai jos annoit rekisteröitymisen yhteydessä vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja, me:

• Suljemme tilisi välittömästi;
• Mitätöimme kaikki alaikäisenä tehdyn ajanjakson aikana suoritetut tapahtumat ja asetetut panokset;
• Palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• Takavarikoimme kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
• Vaadimme sinua korvaamaan kasinolle kaikki nostetut varat;
• Ryhdymme harkintamme mukaan kaikkiin tarvittaviin lisätoimenpiteisiin, mukaan lukien oikeudelliset toimet.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, nimi/osoite ei täsmää), voimme jäädyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki saldollasi olevat varat menetetään.