POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Chez Oliver Casino (ci-après également le « Casino », le « site web », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l’importance de la protection de vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

La présente Politique de Confidentialité s’applique à notre site web (www.olivercasino.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de cet âge. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d’une mauvaise utilisation de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À PROPOS DE NOUS

Le site web www.olivercasino.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également la « Société », le « site web », « nous », « notre » ou « nos »), constituée conformément aux lois du COSTA RICA sous le numéro d’enregistrement 3-102-893958 et ayant son siège social à PROVINCE 03 DE CARTAGO, CANTON 07 D’OREAMUNO, POTRERO CERRADO, CÔTÉ NORD DE L’ÉCOLE MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA. Novatrix SRL opère sous la LICENCE DE JEUX À DISTANCE n° 0000002 délivrée par la Tobique Gaming Commission.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en qualité de Responsable du traitement. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans la présente Politique.

Afin de garantir le respect de toutes les exigences légales relatives au traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (ci-après également « DPO »). Le DPO est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la présente Politique de Confidentialité et pour vous aider en cas de préoccupation liée à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou devez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l’adresse [email protected].

3. TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES, FINALITÉS DU TRAITEMENT, BASE JURIDIQUE ET SOURCES DES DONNÉES

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de satisfaire aux exigences légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base juridique de ce traitement et les sources auprès desquelles nous obtenons ces données.

4. CATÉGORIES DE DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (par exemple, carte d’identité ou passeport).
Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières : coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de paiement, documents confirmant votre source des fonds ou votre source de richesse (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
Données de transaction : détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
Données de jeu : détails concernant les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, les heures de connexion/déconnexion, l’activité de mise, les bonus réclamés et l’historique des mesures de jeu responsable.
Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous.
Autres données : toute autre information que vous nous fournissez au cours de nos échanges.

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE

Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l’identité, réponse aux demandes et fourniture de l’accès aux promotions. À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l’exécution d’un contrat.
Respect des obligations légales : respect des lois de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), réalisation des contrôles Know Your Customer (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des obligations de déclaration réglementaire. Ce traitement est effectué sur la base de l’obligation légale.
Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, de l’abus de bonus, des activités non autorisées et tenue de registres des clients à haut risque. Nous nous appuyons sur l’intérêt légitime (pour protéger notre activité et nos utilisateurs) comme base juridique pour cette finalité.
Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing selon les préférences. La base juridique de ce traitement est votre consentement et/ou l’intérêt légitime.
Analyses et amélioration du service : analyse du trafic du site web, résolution de problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et réalisation de recherches. Nous utilisons l’intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.
Garantie de sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. À cette fin, nous opérons sur la base de l’intérêt légitime et de l’obligation légale.

6. SOURCES À PARTIR DESQUELLES NOUS COLLECTONS LES DONNÉES

Nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources afin de garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources incluent :

Directement auprès de vous – Informations que vous fournissez lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de la communication avec nous.
Prestataires de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les contrôles anti-blanchiment (AML) et l’identification des personnes politiquement exposées (PEP).
Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles nous aidant à respecter nos obligations légales et de jeu responsable.
Partenaires commerciaux – Réseaux d’affiliation, plateformes publicitaires et prestataires d’analyses pouvant partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d’optimisation du service.

7. DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d’abus de bonus, d’AML et de jeu responsable. Si vous y consentez, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d’autres produits du groupe.
Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d’accéder à certaines données spécifiques (par ex. nom d’utilisateur, adresse IP) afin de proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
Prestataires de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement afin de traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les e-mails promotionnels, les SMS et les appels.
Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les autorités judiciaires ou réglementaires si la loi l’exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque cela sera approprié.
Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour nous aider dans les communications par e-mail et le chat en direct.
Outils de vérification AML et KYC : Afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d’âge, d’identité et de fraude.
Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous en informerons avant qu’un tel changement n’intervienne.
Sous-traitants de données : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et autorités réglementaires dans le cadre d’accords stricts de traitement des données afin de garantir la protection de vos données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement pour des finalités spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous limitons également les données partagées à ce qui est nécessaire à leur rôle.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

Clauses Contractuelles Types (CCT / SCCs) approuvées par la Commission européenne.
Transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lors de la détermination des périodes de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que la finalité de la collecte des données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d’utilisation ou de divulgation non autorisée. En raison des réglementations anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la fermeture de votre compte. Les demandes d’effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d’améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

10. CONSENTEMENT ET VOS DROITS

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente Politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE / PIPEDA, vous avez le droit de :

Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou demander leur suppression.
Limiter ou vous opposer au traitement des données.
Demander la portabilité des données.
Refuser les communications marketing.
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus métier. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l’exige.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous mettons en œuvre des garanties de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (tel que le vol et l’accès non autorisé). Toute Information Personnelle que vous nous fournissez est transmise sur un serveur sécurisé. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre Compte Joueur ne peut être accessible qu’à l’aide de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important que vous gardiez vos identifiants de connexion confidentiels et que vous vous assuriez qu’ils ne soient accessibles à personne d’autre.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de Confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPO à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes d’assistance via [email protected] et le livechat.