POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ TB

Nous accordons de l’importance à votre vie privée et à vos droits en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web www.olivercasino.com ainsi qu’aux services que nous fournissons en relation avec celui-ci.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et transparente, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toute autre législation pertinente.

Restrictions d’âge : Nos services sont strictement réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer aux jeux d’argent, qui est de 18 ans ou plus, ou un âge supérieur lorsque la loi l’exige. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données de mineurs. Si nous apprenons que les données d’un mineur ont été soumises, nous les supprimerons rapidement et prendrons des mesures pour empêcher toute utilisation abusive ultérieure.

1. Qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?

Ce site web est exploité par SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, enregistrée sous le numéro 3-102-933997 et située à PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Dans le présent document, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL est désignée par « nous », « notre » et « nos ».

En tant qu’organisation qui détermine comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées, nous agissons en tant que Responsable du traitement au sens du RGPD.

Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser nos pratiques en matière de données. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter directement le DPO à l’adresse [email protected].

Vous pouvez également nous contacter par e-mail auprès du service client à l’adresse [email protected] ou nous joindre via le service de chat disponible sur notre site web.

2. Catégories de données personnelles traitées, finalités et bases légales du traitement

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au maintien d’une plateforme sûre et conforme. Les données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec nous et peuvent inclure :

• Informations d’identification et de contact : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, nationalité, sexe, adresse résidentielle, numéro de téléphone, adresse e-mail et documents d’identification officiels ;
• Informations financières : données relatives aux cartes de paiement ou aux comptes bancaires, documents relatifs à l’origine des fonds/du patrimoine et dossiers de vérification financière ;
• Détails des transactions : historique des dépôts et des retraits ;
• Activité de jeu : journaux des jeux joués, paris placés, bonus utilisés, horodatages et toute mesure de jeu responsable prise ;
• Données techniques et relatives aux appareils : adresse IP, type de navigateur, modèle de l’appareil, système d’exploitation, localisation et informations de diagnostic ou d’utilisation associées ;
• Communication et préférences : enregistrements des communications avec le support, commentaires et choix en matière de marketing ;
• Autres informations : toute autre information que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec nous.

Nous collectons ces données directement auprès de vous lors de l’inscription, de l’activité de jeu, de vos communications avec notre équipe et lors de la vérification de votre compte. Nous recevons également des données de partenaires tiers de confiance, tels que des processeurs de paiement, des services de vérification d’identité, des bases de données de prévention de la fraude et des réseaux d’affiliation.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Créer et gérer votre compte ;
2. Respecter les obligations légales (KYC, AML, jeu responsable) ;
3. Traiter les transactions financières de manière sécurisée ;
4. Prévenir la fraude et protéger l’intégrité de la plateforme ;
5. Fournir des services de communication client assistés par l’IA ;
6. Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du système ;
7. Envoyer des communications marketing.

Nous n’utilisons vos données que lorsque nous disposons d’une base légale valable. Celle-ci peut être :

• Nécessité contractuelle. Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous demandez (par exemple, l’accès au compte, les paiements) ;
• Obligation légale. Lorsque nous devons respecter des exigences légales telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent ou aux jeux d’argent ;
• Intérêts légitimes. Pour gérer notre activité de manière responsable, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs, effectuer des analyses, fournir des communications client assistées par l’IA et, le cas échéant, vous envoyer des offres ou des mises à jour pertinentes ;
• Consentement. Lorsque nous vous demandons votre autorisation – pour les messages marketing, le cas échéant, ou pour des fonctionnalités optionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Cela peut inclure la conservation de dossiers à des fins fiscales, de résolution des litiges et de conformité aux réglementations AML – généralement pendant au moins cinq ans après la fermeture de votre compte.

4. Vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données. Ceux-ci comprennent le droit de :

1. Accéder à vos données personnelles ;
2. Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
3. Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
4. Limiter le traitement dans certaines situations ;
5. Transférer vos données à un autre fournisseur (portabilité des données) ;
6. Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing ;
7. Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant ;
8. Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter [email protected] ou nos services d’assistance. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5. Partage et sécurité de vos données personnelles

Pour fournir nos services et respecter les réglementations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Fournisseurs de contenu de jeux ;
• Services de passerelle de paiement ;
• Partenaires marketing et d’affiliation ;
• Organismes juridiques et réglementaires ;
• Consultants externes (par exemple, conseillers juridiques, auditeurs, notaires, etc.) ;
• Fournisseurs de solutions de vérification d’identité et de conformité ainsi que fournisseurs de services de communication, etc. ;
• Processeurs d’IA conversationnelle, tels qu’Anthropic, OpenAI, Gemini, afin de permettre et d’optimiser notre expérience de communication avec les clients ;
• Successeurs potentiels en cas de fusion ou d’acquisition.

Un tel partage est régi par des garanties contractuelles appropriées afin de garantir que vos informations sont utilisées uniquement à des fins légitimes et qu’elles sont protégées conformément aux lois sur la protection des données.

Nous prenons la protection des données au sérieux et avons mis en place de solides mesures de protection techniques et organisationnelles afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive des informations personnelles. Ces mesures comprennent :

• Contrôles d’accès : l’accès physique aux installations, bâtiments ou locaux où les données personnelles sont traitées est strictement limité. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés qui respectent des normes élevées du secteur en matière de sécurité physique et numérique. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles ;
• Contrôles d’accès aux systèmes : tous les systèmes qui traitent des données personnelles sont protégés par des mesures d’authentification, notamment par une protection par mot de passe. Chaque utilisateur se voit attribuer un identifiant unique afin de garantir un accès sécurisé et traçable ;
• Contrôles d’accès aux données : l’accès aux fichiers de données et aux programmes est accordé strictement selon le principe du « besoin d’en connaître ». Des mesures sont en place pour empêcher l’installation ou l’utilisation non autorisée de matériel et de logiciels. Nous maintenons également des procédures afin de garantir que les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée et définitive ;
• Mesures organisationnelles : nous avons mis en place des mesures de protection techniques et organisationnelles afin d’empêcher la combinaison involontaire ou la mauvaise gestion des données personnelles. Cela comprend la nomination d’un Délégué à la protection des données (DPO) et la formation régulière du personnel aux pratiques de protection des données et de sécurité de l’information.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos partenaires et prestataires de services peuvent être situés en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons vos données à l’international, nous veillons à ce qu’elles soient protégées par des garanties appropriées – telles que des juridictions bénéficiant de décisions d’adéquation approuvées ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé ayant un impact juridique ou un impact similaire significatif sur vous. Si cela change, nous vous en informerons clairement à l’avance.

8. Mises à jour de la Politique

Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité de temps à autre, car nous pouvons effectuer des mises à jour afin de refléter les changements apportés à la législation, à la technologie ou à nos services. Nous ferons tout notre possible pour vous en informer.