Jeu Responsable CW
GÉNÉRALITÉS
Les jeux de casino en ligne sont destinés uniquement au divertissement. Cependant, certains joueurs peuvent avoir des difficultés à garder le contrôle de leur pratique du jeu. Il est important de comprendre que les jeux d’argent ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ou un moyen de résoudre des difficultés financières. Fixer des limites concernant le temps et l’argent que vous consacrez chaque jour au jeu peut vous aider à maintenir un équilibre sain.
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable conformément aux normes LOK du Curaçao Gaming Control Board. Afin de favoriser un jeu responsable, notre plateforme propose différents outils et ressources, notamment les Limites personnelles, les options d’Auto-exclusion et l’accès à des organismes de soutien de confiance.
Si le jeu commence à perturber votre vie quotidienne ou vous amène à dépenser plus que vous ne pouvez vous le permettre, nous vous encourageons vivement à agir immédiatement. Utilisez les fonctionnalités de jeu responsable disponibles sur notre site et recherchez un soutien professionnel lorsque cela est nécessaire.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites concernant les montants que vous déposez, perdez ou misez, ou concernant l’activité globale de votre compte, telles que les limites de Pause et d’Auto-exclusion. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte, dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement. En revanche, une augmentation ne peut être effectuée qu’après confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter toute décision impulsive. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance concernant les Limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] ou contactez-nous via le chat en direct/le formulaire de contact.
Les joueurs peuvent définir les limites suivantes afin de contrôler leur comportement :
- Limites de dépôt : Les joueurs peuvent définir des limites concernant le montant qu’ils déposent sur leur compte pendant une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Les limites de dépôt peuvent uniquement être appliquées aux dépôts en monnaie fiduciaire.
- Limites de mise : Les joueurs peuvent également définir des limites concernant le montant qu’ils sont prêts à miser. Veuillez noter que les limites de mise ne s’appliquent pas aux paris sportifs.
- Limites de pertes : Les joueurs peuvent définir des limites concernant le montant total qu’ils sont prêts à perdre pendant une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois la limite définie atteinte, toute activité de jeu supplémentaire sera restreinte jusqu’au début de la période suivante.
- Limites de durée de session : Les joueurs peuvent définir une limite concernant le temps qu’ils souhaitent consacrer aux activités de jeu pendant chaque session. Une fois la limite atteinte, une fenêtre contextuelle rappellera au joueur que la limite de durée de session a été atteinte.
- Limite de Pause : Vous pouvez définir une période de Pause pour une durée déterminée. La période de Pause est appliquée immédiatement à votre compte. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter que les dépôts en cryptomonnaies peuvent tout de même être traités avec succès pendant une période de Pause active en raison de la nature décentralisée des cryptomonnaies.
- Limite d’Auto-exclusion : Vous pouvez définir une limite d’Auto-exclusion pour une durée déterminée ou indéterminée. Dès son activation, votre Compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire ni retirer de fonds lorsque la limite est active. Toutefois, nous pouvons traiter votre retrait manuellement sur demande. Veuillez noter que toutes les procédures KYC doivent être effectuées avant le retrait.
INFORMATIONS SUR LE JEU RESPONSABLE
Si vous pensez avoir développé un problème de jeu ou si vous souhaitez simplement faire le point sur votre situation, veuillez répondre honnêtement aux questions suivantes afin de déterminer si vous êtes concerné. Ces questions sont conçues pour aider à identifier les premiers signes d’un comportement de jeu problématique.
- Avez-vous déjà pensé que vous devriez réduire votre pratique du jeu ?
- Des personnes vous ont-elles déjà agacé en critiquant vos habitudes de jeu ?
- Vous êtes-vous déjà senti coupable de votre pratique du jeu ?
- Avez-vous déjà eu besoin de boire un verre le matin pour calmer vos nerfs ou vous remettre de pertes liées au jeu ?
- Avez-vous déjà joué pour obtenir de l’argent afin de pouvoir rembourser vos dettes ?
- Votre pratique du jeu vous a-t-elle déjà amené à négliger votre propre bien-être ou celui de votre famille ?
- Avez-vous déjà emprunté de l’argent ou vendu quelque chose pour jouer ?
- Votre pratique du jeu vous a-t-elle déjà causé des problèmes de santé ?
Interprétation des résultats
- 0 réponse « Oui » : Le comportement de jeu semble sain et maîtrisé.
- 1 réponse « Oui » : Il serait préférable de contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Si vous souhaitez aller plus loin, les tests de GamCare ou de Gamblers Anonymous sont également une option.
AIDE EXTERNE
Si vous-même ou une personne de votre entourage rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à demander de l’aide auprès d’organisations professionnelles, notamment :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino interdit strictement aux personnes de moins de 18 ans d’accéder à ses services. Afin de faire respecter cette politique, nous mettons en place des mesures de protection techniques et procédurales complètes visant à empêcher l’inscription et la participation des mineurs. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité valide à tout moment afin de vérifier l’âge d’un joueur. Toute personne qui ne peut pas fournir une preuve satisfaisante d’avoir au moins 18 ans se verra refuser l’accès, et son compte pourra être suspendu ou définitivement fermé.
Malgré nos mesures strictes, nous reconnaissons qu’il existe toujours un risque que des mineurs tentent d’accéder à des sites de jeux d’argent. Nous encourageons vivement les parents et les tuteurs à surveiller activement les activités en ligne et à utiliser des outils et logiciels de contrôle parental, tels que :
BET BLOCKER
Si vous-même ou une personne de votre entourage avez des difficultés à gérer les paris ou les jeux d’argent en ligne, l’utilisation de Bet Blocker peut être une étape utile pour reprendre le contrôle. Bet Blocker est un outil qui limite ou bloque l’accès aux sites et applications de jeux d’argent, offrant une protection et un soutien supplémentaires aux personnes qui peuvent rencontrer des difficultés.