INFORMATIVA SULLA PRIVACY CW

Ultimo aggiornamento: 28 Settembre, 2026

Presso Kika Technology B.V. ("noi", "ci", "nostro"), ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a garantire la trasparenza nel modo in cui li trattiamo. La presente Informativa sulla privacy illustra le categorie di dati personali che raccogliamo, come e perché li utilizziamo, le basi giuridiche del trattamento, i tuoi diritti in qualità di interessato e come proteggiamo le tue informazioni.

La presente politica si applica all'utilizzo di www.olivercasino.com, gestito da Kika Technology B.V., una società costituita ai sensi delle leggi di Curaçao e situata presso Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Kika Technology B.V. è il titolare del trattamento dei dati ai fini della presente informativa.

Se hai domande su come vengono gestiti i tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: [email protected].

Nota: I nostri servizi sono strettamente disponibili agli utenti di età pari o superiore a 18 anni, o al di sopra dell'età minima prevista dalla legge nella tua giurisdizione. Non trattiamo consapevolmente i dati di persone di età inferiore a tale limite. Se sospetti che un minore abbia utilizzato i nostri servizi, contattaci senza indugio.

1. Quali dati raccogliamo e da dove

Raccogliamo e trattiamo informazioni personali attraverso diversi canali per fornire servizi sicuri e conformi. I dati che raccogliamo includono:

Categorie di dati personali:

Dati identificativi: nome completo, numero di documento d'identità/passaporto, data di nascita, sesso, nazionalità.
Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di pagamento e dell'account: numeri di carta di credito/debito, coordinate bancarie, registri di depositi e prelievi, cronologia dei pagamenti.
Attività di gioco: preferenze di gioco, dettagli delle puntate, registri delle sessioni, statistiche di vincite/perdite.
Dati tecnici: indirizzo IP, versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati sulla posizione.
Documentazione di verifica: documenti di identità, prova di residenza, origine dei fondi e altro materiale di due diligence.
Altri contenuti generati dall'utente: qualsiasi informazione fornita volontariamente tramite chat, e-mail o durante le interazioni con l'assistenza clienti.

Le fonti dei tuoi dati includono:

Informazioni fornite direttamente da te (ad esempio durante la registrazione dell'account o le comunicazioni con l'assistenza).
Informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e strumenti di tracciamento simili.
Parti esterne come fornitori di servizi di pagamento, partner affiliati, fornitori di servizi di verifica o autorità pubbliche.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità specifiche e legittime — quali la gestione dell'account, la conformità normativa, la prevenzione delle frodi e l'assistenza clienti — e sempre sulla base di una valida base giuridica.

Queste basi giuridiche includono l'esecuzione di un contratto, il rispetto degli obblighi di legge, il tuo consenso esplicito (ove richiesto) e il nostro legittimo interesse a fornire e migliorare un ambiente di gioco sicuro e responsabile.

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Gestire il tuo account giocatore e fornire servizi – inclusi registrazione, pagamenti, prelievi e assistenza (Base giuridica: esecuzione del contratto).
Adempiere ai nostri obblighi normativi – quali antiriciclaggio (AML), gioco responsabile e leggi sul gioco d'azzardo (Base giuridica: obbligo di legge).
Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire le frodi – inclusi il monitoraggio dei rischi e il rilevamento di attività sospette (Base giuridica: legittimo interesse e obbligo di legge).
Inviare messaggi di marketing diretto e promozionali – inclusi offerte di bonus e contenuti personalizzati, solo se hai prestato il tuo consenso (Base giuridica: consenso).
Migliorare il nostro sito web e l'esperienza dell'utente – attraverso analisi, test e ottimizzazione (Base giuridica: legittimo interesse).
Gestire le richieste e i reclami dei clienti (Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse).
Gestire le conversazioni con i clienti, estrarre i ticket di assistenza, analizzare i modelli delle conversazioni e distribuire risposte e informazioni intelligenti per l'assistenza clienti con l'aiuto di servizi di comunicazione con i clienti assistiti dall'IA (Base giuridica: legittimo interesse).
Condurre attività interne di reporting e auditing aziendale (Base giuridica: legittimo interesse).
Condividere informazioni e dati aggregati – per finalità di business intelligence, in forma anonimizzata o pseudonimizzata (Base giuridica: legittimo interesse).

Puoi revocare il tuo consenso al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

3. Con chi condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti selezionate, esclusivamente per le finalità descritte sopra e sempre nell'ambito di adeguati accordi sulla protezione dei dati:

Fornitori tecnologici – che offrono software o sistemi a supporto delle operazioni del nostro sito web.
Studi di gioco e partner della piattaforma – per fornire i giochi a cui giochi.
Fornitori di servizi di pagamento – per la gestione di depositi, prelievi e transazioni.
Autorità di regolamentazione, tribunali e forze dell'ordine – come richiesto dalle leggi applicabili o dagli obblighi di legge.
Fornitori di servizi antifrode e AML – per i controlli di identità, rischio e verifica.
Subappaltatori di chat e messaggistica IA (Gemini, Anthropic, OpenAI)- queste entità operano in qualità di responsabili del trattamento dei dati e hanno accesso limitato ai dati presenti nel nostro spazio di messaggistica con i clienti allo scopo di facilitare e migliorare i nostri flussi di lavoro di assistenza clienti e marketing.
Agenzie di marketing – ma solo se hai scelto di ricevere comunicazioni.
Consulenti professionali – come consulenti legali, consulenti fiscali o revisori.
Successori aziendali – in caso di fusione, ristrutturazione o vendita.

4. Trasferimenti internazionali dei dati

Per garantire che i tuoi dati rimangano protetti ovunque vengano trattati, implementiamo solide misure di salvaguardia in linea con il GDPR come "gold standard":

Quando disponibili, ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea che confermano che determinati Paesi garantiscono una protezione adeguata.
Per altre destinazioni, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea e, ove necessario, aggiungiamo ulteriori misure di sicurezza come la crittografia e rigorosi controlli degli accessi.
Tutti i fornitori terzi che ci aiutano a fornire i nostri servizi (ad esempio, studi di gioco, partner di pagamento, strumenti di verifica dell'identità) sono selezionati con cura e vincolati contrattualmente a trattare i tuoi dati in modo sicuro, legale e solo secondo le nostre istruzioni.

5. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente informativa o a rispettare i requisiti legali, normativi o contrattuali.

Gli esempi tipici di conservazione includono:

Documenti finanziari e relativi all'AML – conservati per un minimo di 5 anni dopo la chiusura dell'account, in conformità alle leggi applicabili.
Dati tecnici e comportamentali – conservati per tutto il tempo necessario a gestire frodi, comportamenti di gioco o richieste legali.
Dati anonimizzati o aggregati – possono essere conservati a tempo indeterminato per finalità analitiche e di reporting.

6. I tuoi diritti in qualità di interessato

In qualità di interessato, hai diritto a:

Diritto di accesso – ottenere una copia dei tuoi dati personali e comprendere come vengono utilizzati.
Diritto di rettifica – correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione – richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ove consentito dalla legge.
Diritto alla limitazione – limitare il trattamento in casi specifici.
Diritto di opposizione – a determinati tipi di trattamento, incluso il marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati – ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato.
Diritto di revocare il consenso – in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso.
Diritto di proporre reclamo – presso un'autorità di controllo nella tua giurisdizione.

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contatta il nostro DPO. Potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.

7. Come proteggiamo i tuoi dati

Applichiamo un'ampia gamma di misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o distruzione. Queste includono:

Controllo degli accessi basato sui ruoli e autenticazione dell'account
Crittografia dei dati in transito e a riposo
Infrastruttura di rete sicura e firewall
Monitoraggio regolare dei sistemi e test delle vulnerabilità

L'accesso al tuo account giocatore è protetto dal tuo nome utente e dalla tua password. Ti consigliamo vivamente di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Abilitare le funzionalità essenziali del sito web
Raccogliere dati analitici e metriche di utilizzo
Personalizzare contenuti e promozioni in base alle tue preferenze

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Aggiornamenti della politica

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per riflettere cambiamenti nei requisiti legali o nei servizi offerti. Quando vengono apportati aggiornamenti, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la "Data di entrata in vigore" sopra indicata.

Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa per rimanere informato su come trattiamo i tuoi dati personali.