INFORMATIVA SULLA PRIVACY TB

Diamo importanza alla tua privacy e ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web www.olivercasino.com e ai servizi che forniamo in relazione ad esso.

Ci impegniamo a trattare le tue informazioni in modo responsabile e trasparente, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) del Canada e qualsiasi altra legislazione pertinente.

Limiti di età: I nostri servizi sono rigorosamente riservati alle persone che hanno raggiunto l'età legale per il gioco d'azzardo, che è di 18 anni o più, o un'età superiore quando richiesto dalla legge. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente i dati di minori. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono stati forniti dati relativi a un minore, li elimineremo tempestivamente e adotteremo misure per prevenire qualsiasi ulteriore uso improprio.

1. Chi siamo e come puoi contattarci?

Questo sito web è gestito da SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, registrata con il numero 3-102-933997 e con sede a PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Nel presente documento, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL è indicata come "noi", "nostro" e "nostra".

In qualità di organizzazione che determina come e perché i tuoi dati personali vengono trattati, agiamo in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del GDPR.

Abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato di supervisionare le nostre pratiche relative ai dati. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattare direttamente il DPO all'indirizzo [email protected].

Puoi inoltre contattarci via e-mail tramite il servizio clienti all'indirizzo [email protected] oppure contattarci tramite il servizio di chat disponibile sul nostro sito web.

2. Categorie di dati personali trattati, finalità e basi giuridiche del trattamento

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e mantenere una piattaforma sicura e conforme. I dati che raccogliamo dipendono dalle tue interazioni con noi e possono includere:

• Informazioni identificative e di contatto: nome completo, nome utente, data di nascita, nazionalità, sesso, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail e documenti di identificazione ufficiali;
• Informazioni finanziarie: dati relativi a carte di pagamento o conti bancari, documenti relativi all'origine dei fondi/del patrimonio e documentazione relativa alla verifica finanziaria;
• Dettagli delle transazioni: cronologia dei depositi e dei prelievi;
• Attività di gioco: registri dei giochi a cui hai giocato, delle scommesse effettuate, dei bonus utilizzati, dei timestamp e di qualsiasi misura adottata in materia di gioco responsabile;
• Dati tecnici e relativi ai dispositivi: indirizzo IP, tipo di browser, modello del dispositivo, sistema operativo, posizione e informazioni diagnostiche o di utilizzo associate;
• Comunicazioni e preferenze: registrazioni delle comunicazioni con l'assistenza, feedback e preferenze di marketing;
• Altre informazioni: qualsiasi altra informazione che fornisci volontariamente quando interagisci con noi.

Raccogliamo questi dati direttamente da te durante la registrazione, l'attività di gioco, le comunicazioni con il nostro team e durante la verifica del tuo account. Riceviamo inoltre dati da partner terzi affidabili, come processori di pagamento, servizi di verifica dell'identità, database per la prevenzione delle frodi e reti di affiliazione.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Creare e gestire il tuo account;
2. Adempiere agli obblighi di legge (KYC, AML, gioco responsabile);
3. Elaborare le transazioni finanziarie in modo sicuro;
4. Prevenire le frodi e proteggere l'integrità della piattaforma;
5. Fornire servizi di comunicazione con i clienti assistiti dall'IA;
6. Migliorare l'esperienza dell'utente e le prestazioni del sistema;
7. Inviare comunicazioni di marketing.

Utilizziamo i tuoi dati solo quando disponiamo di una valida base giuridica. Questa può essere:

• Necessità contrattuale. Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi da te richiesti (ad esempio, accesso all'account, pagamenti);
• Obbligo di legge. Quando dobbiamo rispettare requisiti legali come le normative antiriciclaggio o sul gioco d'azzardo;
• Interessi legittimi. Per gestire la nostra attività in modo responsabile, prevenire le frodi, proteggere gli utenti, effettuare analisi, fornire comunicazioni con i clienti assistite dall'IA e, ove applicabile, inviarti offerte o aggiornamenti pertinenti;
• Consenso. Quando chiediamo la tua autorizzazione – per i messaggi di marketing, ove applicabile, o per funzionalità opzionali. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

3. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a soddisfare i requisiti legali, normativi o operativi. Ciò può includere la conservazione dei documenti per finalità fiscali, la risoluzione delle controversie e la conformità alle normative AML – generalmente per almeno cinque anni dopo la chiusura del tuo account.

4. I tuoi diritti

Hai diversi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati. Questi includono il diritto di:

1. Accedere ai tuoi dati personali;
2. Correggere dati inesatti o incompleti;
3. Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione;
4. Limitare il trattamento in determinate situazioni;
5. Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati);
6. Opporti al trattamento basato su un interesse legittimo o a fini di marketing;
7. Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ove applicabile;
8. Presentare un reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, contatta [email protected] o i nostri servizi di assistenza. Potremmo dover verificare la tua identità prima di procedere con la tua richiesta.

5. Condivisione e sicurezza dei tuoi dati personali

Per fornire i nostri servizi e rispettare le normative, potremmo condividere le tue informazioni personali con:

• Fornitori di contenuti di gioco;
• Servizi di gateway di pagamento;
• Partner di marketing e affiliazione;
• Enti legali e normativi;
• Consulenti esterni (ad esempio, consulenti legali, revisori, notai, ecc.);
• Fornitori di soluzioni per la verifica dell'identità e la conformità, nonché fornitori di servizi di comunicazione, ecc.;
• Processori di IA conversazionale, come Anthropic, OpenAI, Gemini, al fine di consentire e ottimizzare la nostra esperienza di comunicazione con i clienti;
• Potenziali successori in caso di fusione o acquisizione.

Tale condivisione è regolata da adeguate garanzie contrattuali per garantire che le tue informazioni siano utilizzate esclusivamente per finalità legittime e siano protette in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

Prendiamo sul serio la protezione dei dati e abbiamo implementato solide misure di sicurezza tecniche e organizzative per impedire l'accesso non autorizzato, la perdita o l'uso improprio delle informazioni personali. Queste misure includono:

• Controlli di accesso: l'accesso fisico alle strutture, agli edifici o ai locali in cui vengono trattati i dati personali è rigorosamente limitato. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che rispettano elevati standard di sicurezza fisica e digitale del settore. Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali;
• Controlli di accesso ai sistemi: tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti da misure di autenticazione, inclusa la protezione tramite password. A ogni utente viene assegnato un identificativo univoco per garantire un accesso sicuro e tracciabile;
• Controlli di accesso ai dati: l'accesso ai file di dati e ai programmi è concesso rigorosamente secondo il principio della "necessità di sapere". Sono in atto misure per impedire l'installazione o l'utilizzo non autorizzato di hardware e software. Manteniamo inoltre procedure per garantire che i dati non più necessari vengano eliminati in modo sicuro e permanente;
• Misure organizzative: abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative per impedire la combinazione involontaria o la gestione impropria dei dati personali. Ciò include la nomina di un Responsabile della protezione dei dati (DPO) e la formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati e sulla sicurezza delle informazioni.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri partner e fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori del tuo Paese. Quando trasferiamo i tuoi dati a livello internazionale, ci assicuriamo che siano protetti da garanzie appropriate – come giurisdizioni che beneficiano di decisioni di adeguatezza approvate o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Processo decisionale automatizzato

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che abbiano un impatto legale o un impatto altrettanto significativo su di te. Se ciò dovesse cambiare, ti informeremo chiaramente in anticipo.

8. Aggiornamenti della Politica

Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, poiché potremmo apportare aggiornamenti per riflettere i cambiamenti nella legislazione, nella tecnologia o nei nostri servizi. Faremo del nostro meglio per informarti al riguardo.