TERMINI E CONDIZIONI CW

Ultimo aggiornamento: 28 Settembre, 2026

In vigore dal: 28.09.2026

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1. GENERALE

Prima di partecipare ai giochi d’azzardo sul nostro sito web, si prega di leggere i seguenti termini di servizio. La registrazione al casinò conferma la presa visione e l’accettazione dei termini e delle condizioni.

1.1. Il sito web www.olivercasino.com ("casinò", "sito web", “società”, "noi", "ci", "nostro") è gestito da Kika Technology B.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione della società 16498 e sede legale presso Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Authority (licenza n. OGL/2023/147/0081).

1.2. Il casinò revisiona e aggiorna periodicamente i presenti Termini e Condizioni per garantire integrità e coerenza in linea con le relative modifiche normative. I giocatori saranno informati tempestivamente e in modo ragionevole di eventuali modifiche sostanziali. Salvo diversa indicazione, una versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito Web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

1.3. Le modifiche ai presenti Termini e Condizioni richiedono il consenso dei giocatori alla loro accettazione dei termini di servizio aggiornati. In assenza di consenso, ai giocatori sarà garantito il ricevimento del saldo residuo del conto.

1.4. La versione inglese attuale dei presenti Termini e Condizioni prevale sulle altre edizioni e traduzioni.

1.5. I presenti Termini e Condizioni mantengono pienamente la loro validità anche qualora alcune sezioni e disposizioni fossero dichiarate nulle da un tribunale.

2. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

2.1. Il consenso ai presenti Termini e Condizioni conferma la consapevolezza e il riconoscimento del fatto che la partecipazione ai giochi d’azzardo può comportare perdite finanziarie. Il casinò non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo dei servizi forniti.

2.2. Il casinò non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possano limitare l’accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

2.3. Nell’improbabile caso in cui una puntata o scommessa sia stata confermata o un pagamento sia stato effettuato per errore, il casinò si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:

annullare tutte le puntate o scommesse accettate contenenti tale errore, riportando di fatto integralmente il conto allo stato precedente;
correggere l’errore ricalcolando tutte le puntate o scommesse secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la puntata o scommessa è stata effettuata, in assenza dell’errore;

2.4. Se il Casinò accredita erroneamente sul conto un pagamento, un bonus o fondi bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o per qualsiasi altro motivo, l’importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del casinò e saranno annullati.

2.5. In caso di fondi prelevati che non ti appartengono prima che il casinò venga a conoscenza dell’errore, l’importo pagato erroneamente costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito nei nostri confronti. Sei tenuto a notificare al casinò qualsiasi caso di accredito errato entro 24 ore dall’evento tramite e-mail.

2.6. Il casinò, la sua direzione, i dipendenti, i partner e i fornitori di servizi:

non garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti allo scopo previsto;
non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall’utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

2.7. Il tuo consenso ai Termini e Condizioni conferma l’accettazione di manlevare completamente il casinò, la sua direzione, i dipendenti, i partner e i fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, comunque causati, che possano derivare dall’utilizzo del sito web o dalla partecipazione ai giochi d’azzardo.

2.8. Riconosci che il casinò sarà il decisore finale in merito all’eventuale violazione dei presenti Termini e Condizioni.

3. POLITICA DEI PAESI CON RESTRIZIONI

3.1. Il Casinò accetta giocatori esclusivamente dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. I giocatori sono gli unici responsabili della partecipazione ai giochi d’azzardo offerti dal sito web ed è loro esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

3.2. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua residenza durante la procedura KYC (Know Your Customer). Nessun rimborso è garantito qualora il giocatore risulti in violazione della presente politica. Fermo restando quanto sopra, il casinò adotterà misure ragionevoli per rimettere i fondi.

3.3. La Politica dei Paesi con Restrizioni stabilisce esplicitamente che tutti i bonus, di qualsiasi tipo, non sono disponibili per i giocatori provenienti da paesi con restrizioni. Qualsiasi vincita ottenuta dal bonus, indipendentemente dall’evento o dal motivo che si è verificato, assegnata al giocatore proveniente da un paese elencato come Limitato o Limitato per la ricezione di bonus, è automaticamente considerata nulla. Per ulteriori informazioni sui paesi con restrizioni alla ricezione dei bonus nel Casinò, consultare i Termini e Condizioni dei Bonus.

3.4. Gli utenti dei seguenti paesi e dei relativi territori (“Elenco dei Paesi con Restrizioni”) non sono autorizzati a effettuare depositi e a giocare ai giochi con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell’Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d’Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Fær Øer, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint-Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint-Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, St Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Eswatini, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

4.1. Accettando i presenti Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di payout di ciascun gioco. Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

4.2. È severamente vietato utilizzare una VPN per aggirare il blocco di un fornitore e ciò può comportare la confisca delle vincite.

4.3. Restrizioni relative a Paesi e Giochi

Le restrizioni elencate di seguito sono imposte direttamente dal fornitore di giochi Evolution Group (inclusi NetEnt, Red Tiger, ecc.). La Società è legalmente vincolata da tali termini e non ha l’autorità di concedere l’accesso o fare eccezioni.

Le restrizioni per qualsiasi altro fornitore di giochi non menzionato in questa sezione sono applicate automaticamente dai rispettivi fornitori a livello software e la Società non sarà ritenuta responsabile per l’indisponibilità di tali giochi.

4.3.1. Principali territori con restrizioni (Gruppi A e B)

I giocatori dei seguenti paesi sono severamente vietati dall’accedere al sito web e dal giocare a qualsiasi gioco con denaro reale:

Gruppo A: Australia, Canada (tutte le province tramite IP), Crimea, Cuba, Danimarca, Grecia, Iran, Corea del Nord, Paesi Bassi, Sudan, Romania, Sudan del Sud, Svezia, Siria, Stati Uniti, Taiwan, Regno Unito, Repubblica Ceca, Lettonia, Sudafrica, Perù, Brasile.
Gruppo B: Myanmar (Birmania).

4.3.2. Restrizioni specifiche per giochi Live e Slot

Deal or No Deal: Bloccato per i giocatori dalla Turchia.
Dream Catcher: Bloccato per i giocatori dalla Danimarca.
Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Bloccati per tutti i paesi del Gruppo A, nonché per Russia e Bielorussia.
Monopoly RNG Slots (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Severamente bloccati per Russia e Bielorussia.

4.3.3. Restrizioni per i giochi con marchio NetEnt

Oltre ai Gruppi A e B, si applicano le seguenti esclusioni specifiche dei giochi:

Giochi standard con marchio (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Bloccati in Cina.
Planet of the Apes: Bloccato in Azerbaigian, Cina, India, Malaysia, Qatar, Thailandia, Ucraina, Russia.
Vikings: Bloccato in Angola, Algeria, Azerbaigian, Canada, Cina, Ecuador, Francia, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Israele, India, Iraq, Cambogia, Kuwait, Namibia, Qatar, Russia, Singapore, Thailandia, Tunisia, Ucraina.
Narcos: Bloccato in Cina, Indonesia, Corea del Sud.
Street Fighter II: Bloccato in Argentina, Antigua e Barbuda, Anguilla, Aruba, Bahamas, Belize, Bolivia, Bonaire, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Giappone, Messico, Paraguay, Perù, Porto Rico, Russia, Saint-Barthélemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Suriname, El Salvador, Turks e Caicos, Uruguay, Saint Vincent, Isole Vergini Britanniche, Isole Vergini Americane.

4.3.4. Condizione speciale della serie Universal Monsters

I giochi Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man e The Phantom's Curse sono CONSENTITI ESCLUSIVAMENTE ai giocatori residenti nei seguenti paesi (bloccati per tutti gli altri territori):

Andorra, Albania, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Perù, Polonia, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Corea del Sud, Svizzera, Macedonia del Nord, Turchia, Ucraina.

(Gli Stati Uniti e le loro basi militari sono rigorosamente esclusi).

4.3.5. Restrizioni per i giochi Red Tiger

Tutti i giochi Red Tiger sono bloccati per i paesi del Gruppo A. Inoltre, i seguenti giochi presentano blocchi estesi:

The Trillionaire: Bloccato anche in Giordania, Arabia Saudita, Singapore, Turchia, Venezuela.
Reel King Mega: Bloccato anche in Cina, Francia, Guyana Francese, Guadalupa, Hong Kong, Indonesia, Israele, Iraq, Cambogia, Martinica, Pakistan, Singapore, Thailandia, Turchia, Venezuela, Vietnam.

5. COMMISSIONI E TASSE

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione della tua residenza.

6. CORRETTEZZA E REGOLE DEI GIOCHI

6.1. Tutti i giochi d’azzardo offerti sul Sito Web sono equi e funzionano utilizzando generatori di numeri casuali (RNG) certificati.

6.2. Il casinò garantisce che la determinazione dei risultati e la risoluzione di eventuali discrepanze per le scommesse a quota fissa, i servizi di live dealer e altri prodotti non basati su RNG siano chiaramente definiti e comunicati ai giocatori.

7. UTILIZZO DEL CONTO DEL GIOCATORE

7.1. La registrazione e l'uso continuativo dei servizi del casinò confermano che il giocatore è maggiorenne, di almeno 18 anni o più, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. I giocatori non devono fornire l'accesso al conto del casinò a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.rs. La Società si impegna a sostenere il Gioco Responsabile; per ulteriori informazioni sugli strumenti di autoesclusione e sulla protezione dei minori, consultare la nostra Politica sul Gioco Responsabile.

7.2. È consentito creare e possedere un solo conto alla volta. La creazione o l'utilizzo di più di un conto (di seguito - «Duplicato») comporta l'annullamento di tutti i pagamenti a tuo favore e la chiusura del/i conto/i in violazione di tale regola. Eventuali bonus o vincite accumulati durante il gioco utilizzando un conto Duplicato saranno annullati.

7.3. Questo sito web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

7.4. Devi mantenere il tuo conto e tenere aggiornati i tuoi dati. Ti consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti per affrontare le questioni correlate.

8. PROCEDURA KYC

8.1. Know Your Customer (KYC) è la procedura obbligatoria di verifica del giocatore progettata per garantire che il titolare del conto del casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati siano di origine legittima e appartengano al titolare del conto del casinò e iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungano il conto di pagamento e la persona destinatari.

8.2. La documentazione KYC tipicamente richiesta per considerare completata la verifica è elencata di seguito. Si prega di notare che il Casinò si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva a sua esclusiva discrezione.

prova d'identità: documento di identificazione rilasciato dalle autorità competenti che deve contenere le seguenti informazioni: nome completo, data di nascita, date di rilascio/scadenza e foto.
Esempi: passaporto, carta d'identità, patente di guida.
prova di indirizzo: documento che conferma il luogo di residenza indicato durante il processo di registrazione e che mostra: nome completo, indirizzo di residenza e date di rilascio/scadenza. Si prega di notare che è necessario presentare una prova di residenza emessa non più di 90 giorni (3 mesi) prima.
Esempi: bolletta, estratto conto bancario, assicurazione.
prova di pagamento: documento che conferma l'invio del pagamento al Casinò. In linea di principio, deve mostrare l'importo addebitato, il nome del titolare del conto di pagamento e la data del pagamento. Tuttavia, data la varietà dei metodi di pagamento disponibili, le relative procedure di verifica potrebbero essere leggermente diverse.

I controlli KYC possono includere la verifica dell'identità, dell'età, dell'indirizzo di residenza, della titolarità o del controllo del metodo di pagamento, della provenienza dei fondi o della provenienza del patrimonio, ove richiesto, e della circostanza che il Giocatore agisca per proprio conto. Il Casinò può richiedere documenti o informazioni quali prova d'identità, prova di indirizzo, prova del metodo di pagamento, documentazione relativa alla provenienza dei fondi o del patrimonio, spiegazioni sull'attività del conto e verifica dell'identità tramite video, dati biometrici, prova di vitalità o strumenti simili.

8.3. Il KYC può essere applicato al momento della registrazione, prima dei depositi o dei prelievi, quando vengono raggiunte soglie legali o basate sul rischio, quando le transazioni collegate raggiungono cumulativamente tali soglie, quando cambiano i dati del Giocatore, i documenti, i metodi di pagamento o le destinazioni dei prelievi, quando viene rilevata un'attività insolita o incoerente, quando sorgono preoccupazioni relative ad AML/CFT, sanzioni, frodi o sicurezza dei pagamenti e prima o durante la chiusura del conto, ove necessario per rispettare gli obblighi legali o normativi applicabili.

8.4. Una volta completata la procedura Know Your Customer, sarai informato tramite e-mail. Puoi inoltre richiedere informazioni sullo stato della procedura contattando il servizio clienti. Si prega di notare che il completamento della procedura Know Your Customer non impedisce al casinò di richiedere ulteriori informazioni (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una nuova prova d'identità se quella precedente è scaduta o una prova di indirizzo se dichiari un cambio di residenza, ecc.)

8.5. La mancata fornitura della documentazione Know Your Customer impedisce di ricevere pagamenti dal Casinò, di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò farà ragionevoli tentativi multipli per contattarti utilizzando i dati indicati nel tuo conto. Si noti che l'assenza di contatto da parte tua o il continuo rifiuto di completare la/e procedura/e richiesta/e può comportare la sospensione del conto e la successiva chiusura. Il saldo residuo del conto prima della sospensione o della chiusura del conto sarà soggetto a pagamento dopo che avrai completato le procedure richieste.

8.6. I fondi confermati come ottenuti con mezzi illeciti o durante qualsiasi violazione dei Termini e Condizioni del Casinò saranno trattenuti dal Casinò.

8.7. Ci riserviamo il diritto di richiederti una videochiamata che, a nostra esclusiva discrezione, può costituire una parte necessaria della procedura KYC. Il conto e/o qualsiasi azione sul conto possono essere sospesi fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli tentativi per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC.

8.8. Il Casinò monitora continuamente i conti dei Giocatori e le transazioni ai fini della conformità AML/CFT, anche per rilevare e prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Il monitoraggio può includere la revisione di depositi, prelievi, attività di gioco, transazioni collegate, metodi di pagamento, titolarità o controllo dei pagamenti, modifiche al conto, provenienza dei fondi, provenienza del patrimonio e attività incoerenti con il profilo noto o previsto del Giocatore. I dati del Giocatore possono essere verificati rispetto agli elenchi delle sanzioni e agli elenchi delle persone politicamente esposte («PEP»). Le transazioni insolite, sospette, tentate o completate possono essere esaminate internamente e, ove richiesto, segnalate alle autorità competenti in conformità con la legge di Curaçao.

9. POLITICA DEI PAGAMENTI

9.1. Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Visita la Pagina dei Pagamenti, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] oppure utilizza il servizio di chat dal vivo per informarti sui metodi di pagamento più vantaggiosi e adatti al tuo Paese di residenza. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Kika Technology B.V.

9.2. La procedura Know Your Customer è obbligatoria al raggiungimento dell'importo cumulativo dei pagamenti di 2000 EUR.

9.3. L'utilizzo di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente vietato. Il casinò non è responsabile dei fondi persi depositati da o prelevati verso conti di pagamento di terze parti. Le vincite derivanti da depositi di terze parti saranno annullate.

9.4. Tutti i prelievi, i rimborsi e gli storni devono, ove ragionevolmente possibile, essere elaborati esclusivamente verso la fonte dei fondi originale e/o il metodo di pagamento, conto, portafoglio o conto del fornitore di servizi di pagamento da cui i fondi hanno avuto origine. Il casinò si riserva il diritto di richiedere documentazione di verifica aggiuntiva, prova di titolarità, informazioni sulla provenienza dei fondi o dettagli di pagamento alternativi prima di elaborare qualsiasi pagamento in uscita.

9.5. Qualora il pagamento al metodo di pagamento, conto o portafoglio originale non sia possibile, disponibile o sia vietato, il casinò può determinare un metodo di pagamento alternativo.

9.5. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dallo sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via e-mail. Se non ci informi e trai beneficio dal problema, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i costi e delle perdite correlate sostenuti dal Casinò.

9.6. Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, CHF, BTC, BCH, LTC, DOG, USDT, SOL, TRX, XRP, ETH.

9.7. L'importo minimo del deposito è di 20 EUR o equivalente e dipende dal metodo di pagamento scelto, con lo stesso approccio applicato all'importo massimo. Consulta la pagina Pagamenti o contatta il servizio di assistenza del casinò per maggiori dettagli.

9.8. Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta.

9.9. L'importo minimo per il prelievo è di 20 EUR e dipende dal metodo di pagamento scelto, con lo stesso approccio applicato all'importo massimo. Se l'importo richiesto supera i limiti di un particolare metodo di pagamento, verrà pagato a rate.

9.10. Il Casinò ha le seguenti limitazioni sull'importo massimo del prelievo:

2,500 €/$ al giorno; la giornata del casinò inizia alle 00:00 e termina alle 23:59 UTC (Tempo Coordinato Universale);
7,500 €/$ alla settimana; a partire dal primo pagamento effettuato con successo durante questa settimana;
15,000 €/$ al mese; a partire dal primo giorno di calendario del mese;

La suddetta limitazione è sempre presente, salvo quanto diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Le limitazioni sugli importi dei prelievi possono inoltre essere modificate per i giocatori con un livello VIP superiore, a esclusiva discrezione del Casinò, e i giocatori ne saranno informati in anticipo.

9.11. Se il tuo conto presenta un saldo vincente soggetto a prelievo superiore a 15,000 €/$, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di un massimo di 15,000 €/$ fino a quando l'intero importo non sarà stato pagato con successo.

9.12. Tutte le vincite derivanti da jackpot progressivi sono soggette a pagamento completo.

9.13. Il casinò non è un istituto finanziario e non deve essere trattato come tale. Nessun interesse di alcun tipo è dovuto o pagato sui fondi depositati. Nessun servizio di conversione o cambio di fondi viene offerto ai giocatori in qualsiasi momento.

9.14. I fondi depositati presso il Casinò sono destinati esclusivamente a scopi di intrattenimento. Ogni deposito è soggetto a un requisito di puntata pari a 3 nell'ambito delle misure di prevenzione del riciclaggio di denaro. Ciò significa che il giocatore deve effettuare puntate pari a 3 volte l'importo del deposito prima che sia disponibile il prelievo delle vincite associate. Il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi pagamento fino a quando non avrai soddisfatto il requisito di puntata del deposito.

10. PREVENZIONE DELLE FRODI

10.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che potrebbero compromettere l'integrità e l'equità dell'ambiente di gioco.

10.2. Se sei sospettato di, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

collusione con altri giocatori - eventi che comportano la cooperazione tra due o più giocatori per imbrogliare o ottenere un vantaggio sleale sul casinò, ad esempio condividendo informazioni o coordinando le puntate;
sviluppo di strategie volte a ottenere un vantaggio e/o vincite sleali - intenzione di manipolare l'esito del gioco per assicurarsi profitti illeciti;
azioni fraudolente contro altri casinò o all'interno della rete del Casinò e/o contro i fornitori di servizi di pagamento - atti o schemi ingannevoli volti a frodare altri casinò sulla stessa piattaforma o all'interno della stessa rete o a prendere di mira i fornitori di servizi di pagamento con le stesse azioni;
chargeback - avvio di chargeback di transazioni o contestazione delle transazioni effettuate;
creazione di più di un conto con l'intento di assumere l'identità di un'altra persona, indipendentemente dallo scopo;
partecipazione a giochi a basso rischio - copertura sistematica esclusivamente dei risultati rosso/nero alla roulette o copertura sistematica del settanta (70) percento o più del tavolo (più di 25 dei 36 numeri sul tavolo) con l'intento di dissimulare l'origine e/o trasferire i fondi tra i giocatori all'interno del Casinò;
altri tipi di attività fraudolente non incluse nell'elenco sopra riportato, come previsto dalle attuali pratiche di prevenzione e contrasto alle frodi e al riciclaggio di denaro e di contrasto al finanziamento del terrorismo;

10.3. Il Casinò non tollera alcuna forma di gioco volto a ottenere un vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò accetta che le vincite ottenute e le promozioni vengano annullate per i seguenti motivi:

utilizzo di carte rubate;
creazione di più di un conto del casinò per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
fornitura deliberata di dati di registrazione errati;
fornitura di documenti originali falsificati o intenzionalmente modificati;
qualsiasi altra azione fraudolenta volta a ottenere un vantaggio sul Casinò;

10.4. Il casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive qualora una delle azioni sopra indicate venga rilevata sul tuo conto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'annullamento delle vincite ottenute in violazione e il divieto a tempo indeterminato di accesso al conto del casinò.

10.5. Il casinò tratterrà qualsiasi pagamento se il tuo conto solleva ragionevoli sospetti o se sei stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Verranno avviate azioni penali contro qualsiasi giocatore o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento che sia stato dimostrato essere stato manipolato dall'esterno al fine di ripristinare il gioco allo stato precedente alla violazione.

10.6. I giocatori accettano di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza e di astenersi dal trarne vantaggio. Qualora tu non adempia a tale obbligo, il casinò ha il diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

11. LIMITAZIONE DELLE VINCITE

11.1. Il casinò si riserva il diritto di limitare o annullare vincite, depositi o bonus, qualora abbia accertato che:

il giocatore ha violato i presenti Termini e Condizioni, i Termini e Condizioni dei Bonus, la Politica sul Gioco Responsabile o qualsiasi regola di gioco applicabile in modo pertinente alla confisca dei fondi interessati;
il giocatore ha intrapreso attività fraudolente, illecite, collusive, abusive o sleali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le attività stabilite nella sezione Prevenzione delle Frodi dei presenti Termini e Condizioni;
le puntate o l'attività di gioco del giocatore sono state effettuate per errore, influenzate da un malfunzionamento tecnico, un guasto del sistema o un errore umano ai sensi della sezione Responsabilità delle Parti dei presenti Termini e Condizioni;
il giocatore ha fornito informazioni false, incomplete o fuorvianti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle relative al KYC;
il giocatore ha agito in modo volto ad aggirare i controlli del Casinò, le misure di sicurezza, i limiti di puntata o i requisiti di gioco responsabile; oppure
il Casinò è tenuto a farlo ai sensi della legge applicabile, degli obblighi normativi o delle istruzioni delle autorità competenti;

11.2. In tali circostanze, il Casinò può sospendere il conto e/o condurre un'indagine prima di determinare se eventuali vincite o saldi siano pagabili. Qualsiasi decisione di confiscare le vincite o rifiutare o limitare il pagamento sarà esercitata in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti normativi. I giocatori saranno informati dei motivi pertinenti di tali azioni, salvo che al Casinò sia vietato farlo dalla legge o dagli obblighi normativi.

12. SOSPENSIONE O CHIUSURA DEL CONTO

12.1. Il Сasinò si riserva il diritto di sospendere o chiudere un Conto del Giocatore in qualsiasi momento qualora ciò sia necessario per conformarsi alle leggi applicabili, agli obblighi normativi, ai requisiti di sicurezza o ai presenti Termini e Condizioni. Durante una sospensione o chiusura, il casinò limita l'accesso al conto, comprese le attività di pagamento o di gioco, mentre vengono condotte indagini o verifiche di conformità.

Ciò può verificarsi in circostanze che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

presunta violazione dei presenti Termini e Condizioni, dei Termini e Condizioni dei Bonus, della Politica sul Gioco Responsabile o delle regole di gioco applicabili;
presunte attività fraudolente o altre attività illecite stabilite, ma non limitate, nella sezione Prevenzione delle Frodi dei presenti Termini e Condizioni;
Fornitura di informazioni false, inesatte o fuorvianti;
Mancato completamento del KYC e/o dei controlli di sicurezza avanzati;
Utilizzo di conti di pagamento non autorizzati;
Abuso, collusione o imbroglio relativi alle promozioni disciplinate dai Termini e Condizioni dei Bonus;
Creazione di più account in violazione della sezione Utilizzo del Conto del Giocatore dei presenti Termini e Condizioni; oppure
Richieste da parte dell'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo, dell'ADR, delle forze dell'ordine o delle autorità competenti;

12.2. Qualora un conto venga chiuso o sospeso, il giocatore può rimanere autorizzato a ricevere la restituzione dei fondi legittimi e non contestati, subordinatamente al completamento di tutte le verifiche e dei controlli di conformità. Il casinò può detrarre chargeback, commissioni, bonus ottenuti impropriamente o altri importi dovuti dal giocatore. Qualora i fondi siano idonei alla restituzione, il casinò elaborerà il prelievo entro un periodo di tempo ragionevole a seguito del completamento soddisfacente di tutti i controlli richiesti.

12.3. Il casinò può trattenere, confiscare o trasferire fondi alle autorità competenti ove richiesto dalla legge o qualora si sospetti ragionevolmente che i fondi siano collegati a frodi, attività criminali, violazioni delle sanzioni o violazioni dei presenti Termini e Condizioni.

12.4. I giocatori che non sono soddisfatti di una sospensione, chiusura o decisione relativa ai fondi possono contattare l'assistenza clienti e richiedere una revisione. Se la questione non viene risolta, il giocatore può sottoporla alla procedura formale di reclamo del casinò e, ove applicabile, a un organismo autorizzato per la risoluzione delle controversie o alla relativa autorità di regolamentazione.

13. POLITICA DI RIMBORSO

13.1. Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se viene effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al proprio Conto Giocatore.

13.2. Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo eccedente ti sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

13.3. Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti sul tuo saldo saranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

13.4. Nel caso in cui gli acquisti con Carta di Credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, da parte dei nostri elaboratori di pagamento o del Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte queste transazioni sulla Сarta di Сredito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate.

13.5. Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

13.6. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di un rimborso.

13.7. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può costituire una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli tentativi per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti dei rimborsi vengono, in linea di principio, elaborati entro cinque-sette (5-7) giorni bancari.

14. CONTI INATTIVI

14.1. Se non hai effettuato l'accesso o non ti sei disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi, il tuo conto acquisisce lo stato di Inattivo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul tuo conto una commissione amministrativa mensile minima di 25 EUR (o un importo equivalente nella valuta del saldo attivo del tuo conto) finché il tuo conto presenta un saldo positivo.

14.2. Presentando il consenso ai presenti Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul tuo conto all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo conto ha acquisito lo stato di Inattivo, di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione amministrativa se il tuo conto viene riattivato o il saldo del conto raggiunge lo zero.

15. PROCEDURA DI RECLAMO

15.1. I giocatori hanno il diritto di presentare un reclamo gratuitamente entro 6 (sei) mesi dalla data del problema. Per giochi come il poker o le scommesse a quota fissa ante post, il periodo di sei mesi decorre dal momento in cui il gioco o l'evento viene completato, non dal momento in cui è stata effettuata la scommessa.

15.2. Il reclamo può essere presentato dal giocatore tramite il canale dell'assistenza clienti o attraverso la sezione dedicata «Reclami» disponibile sul sito web, che fornisce un modulo online per la presentazione dei reclami.

Una volta ricevuto un reclamo, noi:

Confermeremo di aver ricevuto il tuo reclamo entro 1 (una) settimana;
Spiegheremo come verrà esaminato;
Forniremo una tempistica stimata per la risoluzione.

I reclami vengono esaminati e ricevono una risposta entro 4 (quattro) settimane. Se il caso è complesso o sono necessarie ulteriori informazioni, possiamo prorogare questo periodo una volta, per un massimo di quattro 4 (quattro) settimane aggiuntive. Il giocatore sarà informato per iscritto. Se abbiamo bisogno di ulteriori dettagli da parte tua per risolvere il reclamo, te li richiederemo entro le prime quattro settimane. Se non fornisci le informazioni richieste in tempo, il reclamo potrebbe essere chiuso.

15.3. I reclami relativi al Gioco Responsabile vengono trattati con priorità a causa della loro importanza. La Società garantisce una risoluzione tempestiva di tali reclami in conformità con le pratiche di gioco responsabile.

Il giocatore riceverà sempre una risposta finale per iscritto. Essa:

Conterrà una spiegazione chiara della decisione con i dettagli a supporto, se necessario; oppure
Spiegherà perché il tuo reclamo non ha potuto essere gestito.

15.4. Se non sei soddisfatto dell'esito della nostra procedura interna di reclamo, puoi sottoporre il tuo reclamo al nostro fornitore indipendente di Alternative Dispute Resolution (ADR).

La Società collabora con EGIS (https://egis.io/) in qualità di fornitore indipendente di ADR.

I reclami possono essere presentati direttamente a EGIS via e-mail all'indirizzo [email protected].

Una guida più dettagliata su come vengono gestiti i reclami è disponibile nella Politica sui reclami dei giocatori

16. NON TRASFERIBILITÀ

16.1. Il Giocatore non può cedere, trasferire, dare in pegno, gravare o altrimenti disporre di qualsiasi diritto, pretesa o interesse derivante da o connesso ai presenti Termini e Condizioni, all'utilizzo del Sito Web, al Conto del Giocatore o alla partecipazione ai Giochi, senza il previo consenso scritto del Casinò.

16.2. Questa restrizione si applica a tutti i diritti e beni di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i conti dei giocatori, i saldi, i depositi, le vincite, le scommesse, i bonus e qualsiasi pretesa o diritto ad essi correlato, di natura legale, contrattuale, finanziaria o di altro tipo.

16.3. Qualsiasi tentativo di cessione, trasferimento o disposizione, sia direttamente che indirettamente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cessione, costituzione in pegno, usufrutto, ipoteca, donazione, compravendita o intermediazione, anche attraverso terzi, fiduciari, società o altre persone giuridiche o fisiche, sarà nullo e invalido e non avrà alcun effetto giuridico.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo universale o particolare, a seguito dei presenti Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti connessi ai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Curaçao e in conformità alle norme di procedura civile di Curaçao.

18. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

18.1. La Società si impegna pienamente a proteggere la tua privacy. Tutte le operazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione, alla condivisione e alla conservazione dei tuoi dati personali e dei registri KYC vengono eseguite nel rigoroso rispetto delle leggi applicabili, incluso il GDPR e i regolamenti LOK. Per informazioni complete su come i tuoi dati vengono trattati, condivisi con le autorità competenti e sui periodi di conservazione previsti dalla legge applicati al saldo e alla cronologia del tuo conto, consulta direttamente la nostra Politica sulla Privacy dedicata.